——專訪中國(guó)最具專業(yè)性品牌講師孫軍正

2016年1月23日，泉城濟(jì)南，皇家花園酒店。室外，冰冷徹骨；室內(nèi)，溫暖如春。在600位培訓(xùn)大咖熱烈的掌聲中、在眾多新聞媒體的共同見證下，應(yīng)邀從北京而來的著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師走過紅毯，走上“明德杯之夜”中國(guó)好講師頒獎(jiǎng)典禮領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，從CEO劉慶云先生手中接過了“中國(guó)最具專業(yè)性品牌講師”、“中國(guó)好講師”、“中國(guó)品牌講師”三個(gè)榮譽(yù)證書！并應(yīng)邀在頒獎(jiǎng)典禮上代表全國(guó)獲獎(jiǎng)講師發(fā)言。

孫軍正老師是國(guó)務(wù)院特聘專家、銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，他曾任招商銀行總行副總經(jīng)理，已出版營(yíng)銷、管理類著作35本，他是注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問師、企業(yè)培訓(xùn)師，他還是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授。

因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)，20年來孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

孫老師的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

為幫助人們充分利用碎片化時(shí)間，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化知識(shí)，孫軍正老師還創(chuàng)辦了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)教育培訓(xùn)連鎖社群第一品牌名師匯。名師匯目前有260多個(gè)微信群，已成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)教育培訓(xùn)第一品牌，其快速發(fā)展及獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)模式已引起海內(nèi)外風(fēng)投、媒體的高度關(guān)注。

在頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束之后，就人力資源管理對(duì)戰(zhàn)略的支撐等問題，我們專門采訪了孫軍正老師，孫老師欣然接受了我們的專訪。

孫老師說，企業(yè)戰(zhàn)略指企業(yè)的戰(zhàn)略定位，即回答“成為什么”的問題。從廣義角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略還包括路徑選擇和資源籌配。路徑選擇指“走什么路”，資源籌配指的是“需要什么”。企業(yè)戰(zhàn)略就是要解決戰(zhàn)略定位（成為什么）、路徑選擇（走什么路）和資源籌配（需要什么）這三大問題。只有這三者皆備，才是一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略。

孫老師首先為我們講了一個(gè)三國(guó)的例子。在隆中對(duì)策中，諸葛亮指點(diǎn)江山：“……若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；……先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢(shì)，然后可圖中原也……”如果說此前劉備宣稱的“匡復(fù)漢室”只是蜀漢集團(tuán)的戰(zhàn)略定位，那么諸葛亮這番言語正是解決了企業(yè)戰(zhàn)略之路徑選擇問題，并在一定程度上回答了資源籌配的問題。與得到諸葛亮襄助之前的劉備類似，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)常有戰(zhàn)略缺失的問題，僅明確了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，而未考慮另外兩個(gè)環(huán)節(jié)，特別是資源配置。

孫老師說，人們常講的“人力資源戰(zhàn)略”實(shí)際上正是解決企業(yè)戰(zhàn)略第三環(huán)節(jié)“資源配置”中“人”這一資源的配置問題。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略在人力資源方面的投射，即根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂相關(guān)的人力資源政策，進(jìn)行人力資源的能力配備，同時(shí)也包括對(duì)未來各類人員需求的規(guī)劃。

孫老師說，人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理體系的指引，從人力資源管理的宏觀層面保障企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。而績(jī)效管理、薪酬管理等人力資源管理模塊，則從中觀、微觀層面為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障。首先來看績(jī)效管理。雖然現(xiàn)在我們習(xí)慣于將績(jī)效管理當(dāng)作人力資源管理體系的一個(gè)模塊，但筆者更愿意跳出人力資源視角，從“大管理”的角度來看待它?？?jī)效管理的作用歸結(jié)起來是兩點(diǎn)：第一，科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作效率和效果，為薪酬、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等提供決策依據(jù)，即績(jī)效管理是“利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)”；第二，通過規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升，即績(jī)效管理是“促進(jìn)公司和個(gè)人績(jī)效改善的途徑”。從第二點(diǎn)可以看出，績(jī)效管理具有較強(qiáng)的“行為導(dǎo)向性”。也正因此，績(jī)效管理在保障企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方面具有極其重要的作用。

孫老師說，設(shè)計(jì)績(jī)效管理的正確做法是，通過層層分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門績(jī)效指標(biāo)，將最頂層的戰(zhàn)略目標(biāo)有效地落實(shí)到基層員工的績(jī)效指標(biāo)上，從而使公司所有員工都能圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開展個(gè)人工作，這正是企業(yè)管理者所期望的。

孫老師說，有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵(lì)高素質(zhì)人才的必要條件。薪酬的目標(biāo)是是企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略的延續(xù)，即要站在企業(yè)戰(zhàn)略、組織和整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的高度來思考薪酬制度建立的目標(biāo)、戰(zhàn)略和基準(zhǔn)，明確要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要什么樣的人力資源（關(guān)鍵成功要素分析），希望核心人才產(chǎn)生何種行為（關(guān)鍵成功行為界定）；我們要吸引和保留哪部分核心人才；通過什么來手段來吸引和保留、激勵(lì)這部分核心人才。

孫老師說，培訓(xùn)的意義包括以下兩點(diǎn)：第一，提升員工能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；第二，調(diào)動(dòng)員工積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工的能力提升了，積極性得到了調(diào)動(dòng)，這是企業(yè)管理的永恒主題，也對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有十分積極的作用。

孫老師重點(diǎn)談了培訓(xùn)需求與計(jì)劃管理。 培訓(xùn)的需求來源于三個(gè)方面，戰(zhàn)略與環(huán)境分析，工作與任務(wù)分析，人員與績(jī)效分析，排在首位的就是戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，人的能力必須跟上，且與戰(zhàn)略相匹配的能力必須進(jìn)行重點(diǎn)提升。

孫老師最后總結(jié)說， 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)前進(jìn)的方向，同時(shí)也指明了前進(jìn)的路徑。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開相適應(yīng)的企業(yè)管理，而人力資源管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。不同的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理提出了不同的要求。

從人力資源戰(zhàn)略，到績(jī)效管理、薪酬管理，再到招聘，培訓(xùn)等方面，人力資源管理的每一個(gè)部分、每一個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有著或正面或負(fù)面的影響。作為人力資源從業(yè)人員，我們應(yīng)從大處著眼，充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的支撐的作用，從小處著手，做好每一件事，切實(shí)地為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支撐。

據(jù)悉，由孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》系列課程已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。