——專訪中國最具專業(yè)性品牌講師孫軍正

2016年1月23日，泉城濟南，皇家花園酒店。室外，冰冷徹骨；室內(nèi)，溫暖如春。在600位培訓大咖熱烈的掌聲中、在眾多新聞媒體的共同見證下，應邀從北京而來的著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師走過紅毯，走上“明德杯之夜”中國好講師頒獎典禮領獎臺，從CEO劉慶云先生手中接過了“中國最具專業(yè)性品牌講師”、“中國好講師”、“中國品牌講師”三個榮譽證書！并應邀在頒獎典禮上代表全國獲獎講師發(fā)言。

孫軍正老師是國務院特聘專家、銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，他曾任招商銀行總行副總經(jīng)理，已出版營銷、管理類著作35本，他是注冊企業(yè)咨詢顧問師、企業(yè)培訓師，他還是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授。

因為專注，所以專業(yè)，20年來孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。

孫老師的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓滿意度在98%以上。

為幫助人們充分利用碎片化時間，學習系統(tǒng)化知識，孫軍正老師還創(chuàng)辦了中國移動互聯(lián)教育培訓連鎖社群第一品牌名師匯。名師匯目前有260多個微信群，已成為中國移動互聯(lián)教育培訓第一品牌，其快速發(fā)展及獨具特色的運營模式已引起海內(nèi)外風投、媒體的高度關注。

在頒獎典禮結(jié)束之后，就績效管理的意義與價值等問題，我們專門采訪了孫軍正老師，孫老師欣然接受了我們的專訪。

孫老師說，中國的社會文化是比較典型的關系性文化，人際關系比較靈活，人情因素比較重，制度和規(guī)則意識淡薄。這種文化的優(yōu)點是做事的靈活性強、成就動機明顯、個體效率高，缺點是忽視規(guī)則、自利性明顯、個體效率的獲得往往以犧牲組織效率為代價。        

孫老師說，沒有經(jīng)過“戰(zhàn)略化處理”的績效考核，與戰(zhàn)略沒有必然聯(lián)系。以我們熟悉的人力資源部門為例，如果我們考核的是“員工招聘及時性”、“工資發(fā)放準確率”、“人工成本控制率”等操作性指標，那么，這一績效考核體系的指向就是人力資源實務性工作的規(guī)范化、標準化，它有助于日常工作質(zhì)量的提高，但與戰(zhàn)略是否實現(xiàn)沒有必然的聯(lián)系。

孫老師說，我們完全可以運用“戰(zhàn)略化”的方法，設計與戰(zhàn)略密切相關的績效考核體系，這也就是通常所說的“戰(zhàn)略績效管理”。所謂的戰(zhàn)略績效管理，其實沒有那么神秘，也不一定要采用高技術、高難度的方法，需要牢牢把握的，只有三個核心環(huán)節(jié)：一是戰(zhàn)略梳理，二是解碼分解，三是責任到人。在實際操作中，還有許多純技術性的問題，如：戰(zhàn)略梳理應當做到什么程度，如何進行目標分解，如何將目標指標化，等等。當然，并非有了方法就可以做好戰(zhàn)略績效管理，正如有一把好劍不一定能夠成為好的劍客一樣，但是，沒有科學的方法，戰(zhàn)略績效管理則只能是流于空談。

孫老師說，關注大局的考核，必定效益可觀；而拋棄原有經(jīng)驗，適當放棄局部利益，追求遠期的、不能立竿見影的目標，卻不是所有企業(yè)和企業(yè)家都愿意和敢于的選擇。

孫老師認為，選擇績效管理方法，應綜合考慮企業(yè)所在行業(yè)的成熟度和企業(yè)成熟度兩個主要指標：

對于成熟度較低的行業(yè)，企業(yè)主要應采取戰(zhàn)略性績效管理，通過戰(zhàn)略的引導實現(xiàn)正確定位和有效擴張；對于成熟度較高的行業(yè)，企業(yè)主要應采用精細化績效管理，通過精細化的管理進入行業(yè)，并實現(xiàn)生存和發(fā)展。其中：戰(zhàn)略性績效考核方法目前主要是關鍵成功因素法和平衡計分卡方法，這類考核的特點是必須從企業(yè)的整體出發(fā)，進行戰(zhàn)略或成功因素的研究，在此基礎上再進行目標分解和指標設計。這類方法的特點是抓大放小，關注重點而忽略細節(jié)，對于成長期和轉(zhuǎn)型期的企業(yè)尤其適用。

精細化績效考核方法包括基于流程、基于作業(yè)標準、基于項目三種方式，分別適用于不同類型的企業(yè)，如：化工類企業(yè)，流程特點突出，對于流程關鍵控制點的考核更為合適；工程類企業(yè)，多以項目為管理單元，項目式考核更為有效；生產(chǎn)制造企業(yè)，注重業(yè)務操作，基于崗位作業(yè)標準的精細化考核十分適用。

孫老師說，選擇績效考核的方法還要看信息化環(huán)境及考核成本，考核的效果是以消耗管理資源為代價的，在沒有信息系統(tǒng)支持、以前沒有考核經(jīng)驗、人員平均管理素質(zhì)較低的情況下，考核宜從簡單開始，宜先試點再鋪開，不求轟轟烈烈，但求富有實效。

據(jù)悉，由孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績倍增特訓營》系列課程已成功導入1800多家銀行，使客戶的團隊執(zhí)行力提升了300%，業(yè)績獲得了200%以上突破。