客戶：農(nóng)業(yè)銀行 地點(diǎn)：湖南省 - 常德 時(shí)間：2015/9/11 0:00:00 2015年9月11日，應(yīng)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行邀請(qǐng)，銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士專程飛赴長(zhǎng)沙再轉(zhuǎn)道常德，為該行40多位支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理培訓(xùn)了《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》課程，取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功！ 在課前調(diào)查診斷基礎(chǔ)上，孫軍正老師結(jié)合實(shí)際需求為該行量身設(shè)計(jì)了極具針對(duì)性的課程內(nèi)容。 在一天一晚的培訓(xùn)時(shí)間里，孫軍正老師結(jié)合該行實(shí)際需求，重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容： 一、基礎(chǔ)：現(xiàn)場(chǎng)管理 二、核心：關(guān)系管理 三、突破：價(jià)值管理 四、關(guān)鍵：情緒管理 五、總結(jié)：績(jī)效管理 在講授現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：銀行營(yíng)業(yè)廳的定位、客戶對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)期望、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理要素、戶內(nèi)廣告的管理、營(yíng)業(yè)廳宣傳資料擺放管理關(guān)注重點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)陳列的管理、現(xiàn)場(chǎng)管理開會(huì)技巧等。 在講授關(guān)系管理時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：客戶關(guān)系的層次、客戶關(guān)系管理方法與技巧、客戶分類方法、客戶維護(hù)方式與技巧、 完善客戶信息檔案等。 在講授價(jià)值管理時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：價(jià)值管理的流程步驟、客戶價(jià)值提升方式與技巧（重復(fù)營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷、向上營(yíng)銷、診斷式產(chǎn)品組合營(yíng)銷、圈子營(yíng)銷）等。 在講授情緒管理時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：什么是情緒、情緒的雙向性、情緒的真正源頭在你身上、情緒管理的重要性、調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則等。 在講授績(jī)效管理時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：績(jī)效管理的四大步驟，包括制定明確的目標(biāo)、措施與計(jì)劃、評(píng)估與檢討等。 孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。 在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，都會(huì)有分享時(shí)間，孫軍正博士都會(huì)邀請(qǐng)臺(tái)下學(xué)員分享收獲及課后行動(dòng)計(jì)劃。 孫軍正博士的培訓(xùn)寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。 這次培訓(xùn)，孫軍正老師從整體流程上進(jìn)行了全面創(chuàng)新：課前定制化，充分進(jìn)行了調(diào)查診斷，為客戶量身制訂方案；課中實(shí)戰(zhàn)化，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果；課后全面轉(zhuǎn)化，布置了課程作業(yè)，包括：三天內(nèi)提一篇不少于300字的學(xué)習(xí)心得，1721轉(zhuǎn)化跟蹤系統(tǒng)，120天業(yè)績(jī)倍增計(jì)劃等。 相對(duì)國(guó)內(nèi)其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式來(lái)說(shuō)，由于孫軍正老師的培訓(xùn)采用了“立體式學(xué)習(xí)、全身心體驗(yàn)”培訓(xùn)方式（即課上與課下、線上與線下，全方位、立體式學(xué)習(xí)法），從而使學(xué)員加深了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與吸收，加快了應(yīng)用、轉(zhuǎn)化與落地的過(guò)程，深受廣大學(xué)員歡迎。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)PK競(jìng)賽各組分?jǐn)?shù)，評(píng)選出本次培訓(xùn)的冠、亞軍隊(duì)，孫老師為優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)的學(xué)員頒發(fā)了他本人剛剛出版的專著《你能為銀行帶來(lái)什么》及獎(jiǎng)品，并與大家合影留念。 《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》核心課程之一，該課程體系由下列課程組成：《銀行業(yè)績(jī)倍增》高級(jí)研修班、《銀行新員工業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》、《小微客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》、《小區(qū)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》、《對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》等。課程核心內(nèi)容均來(lái)自于孫老師本人專著《你能為銀行帶來(lái)什么》一書。 由于孫軍正老師的銀行培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為多家銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評(píng)。 據(jù)了解，接下來(lái)孫軍正博士還將應(yīng)邀赴湖南臨湘市、長(zhǎng)沙、重慶、溫州等地，分別為農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、溫州銀行等進(jìn)行一系列培訓(xùn)。 因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)，20年來(lái)，孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。 孫軍正老師首創(chuàng)的“銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)”已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。 孫軍正老師主講的兩大系列課程《你能為銀行帶來(lái)什么》及《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》已成功在國(guó)內(nèi)多家銀行實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)突破，受到學(xué)員一致好評(píng)，獲得極大成功！