故事發(fā)生在一個(gè)陽光明媚的中午，在一家喧嘩繁忙的餐廳里。

“先生，有人招呼您了嗎？”一個(gè)端著滿滿一托盤臟碟子的小伙子匆匆從我身邊經(jīng)過。

“還沒有。我趕時(shí)間，給我一份沙拉和面包圈?！?/span>

“好的，這就給您拿來。您喝點(diǎn)什么？”

“健怡可樂，謝謝?！?/span>

“對不起，我們只賣百事可樂，行嗎？”

“那就檸檬水吧?！?/span>

我的餐點(diǎn)很快就來了。小伙子仍舊匆忙地在餐廳中穿梭。

過了一會兒，突然在我的左邊有人直沖過來，長手臂越過我的右肩，你猜怎樣？我的眼前出現(xiàn)了——一罐冰涼解渴的健怡可樂！

“哇，謝謝你！”

“不客氣！”那位給我健怡可樂的小伙子又趕到別處去忙了。

我的第一個(gè)念頭是：“把這家伙挖過來！成為我們公司的雇員！”他顯然不是個(gè)一般的服務(wù)員。

我越是想到他做的那些額外的事，就越想找他聊聊。趁他注意到我的時(shí)候，我招手請他過來。

“抱歉，我以為你們不賣健怡可樂？”

“沒錯(cuò)，先生，我們不賣?！?/span>

“那這是從哪兒來的？”

“街角的食雜店，先生?！?/span>

我驚訝極了。

“誰付的錢？”我問。

“是我，才2塊錢而已?！甭牭竭@里，我不禁為他的專業(yè)服務(wù)所折服，但是我還有一個(gè)疑問：“你忙得不可開交，哪有時(shí)間去買呢？”

小伙子面帶笑容，說：“不是我買的，先生。我請我的經(jīng)理去買的！”

特別說明：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）