績效管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng),因此能否落地是判斷該系統(tǒng)是否有效的關鍵因素之一,也是很多企業(yè)非常關注的話題。那么如何確??冃Ч芾眢w系的落地呢?可以從以下幾方面把握:
一、 要樹立正確的績效文化和理念
正確的績效理念和文化是確保績效體系落地的思想保障。首先各級管理干部應將績效融入到日常管理中,將績效視為管理的有效工具,而不是額外的負擔。同時,不能簡單的認為績效管理是人力資源部和企業(yè)部的事,要充分認識到績效管理是全員工程、系統(tǒng)工程,各單位負責人及綜合績效管理員是推行績效體系的中堅力量,人力資源部在績效體系設計及推行過程中僅起到組織、指導和監(jiān)督的作用,不能代替各單位、各崗位來進行績效管理。再者,要充分認識到“平均主義”,“吃大鍋飯”已遠遠不能適應現(xiàn)代企業(yè)競爭的要求,要通過公司網(wǎng)站、內(nèi)部報刊、宣傳欄、典型事件、經(jīng)驗推廣會等形式設法形成“人人爭上游、人人爭先進”及“做好做壞不一樣” 的績效理念。最后,要徹底擯棄為考核而考核的被動局面,績效管理的最終目的是為了增強企業(yè)運營效率、發(fā)現(xiàn)不足、提升業(yè)績。只有大家能自覺將績效體系應用到日常工作中,積極落實績效提升的各項要求,努力充當績效體系實施及優(yōu)化的急先鋒,那么績效體系才有落地的可能。
二、 要充分重視試運行環(huán)節(jié)
績效管理體系是個不斷完善的系統(tǒng),不管在設計階段考慮的多么充分和周全,總會存在或多或少的問題。而這些問題只有通過實踐的檢驗,才能真正暴露出來。為了確??冃ЫY果的公平、公正性,也為了減少因績效體系本身的不足而對結果應用帶來的負面影響,非常有必要進行績效的試運行。通過績效的試運行,能帶來以下好處:一是能讓考核者與被考核者熟悉績效的制度、流程,為正式實施績效打下良好基礎;二是能及時發(fā)現(xiàn)績效體系設計中存在的問題并及時進行修正,如績效數(shù)據(jù)能否收集、績效指標的計算方法是否可行、績效的目標值設置是否合理等問題,只有在試運行階段才能真正反映出來;三是能及時發(fā)現(xiàn)績效實施的配套制度和流程是否完備、被考核者的資源是否充分以及相應權限是否足夠等;四是能根據(jù)試運行的結果發(fā)現(xiàn)績效系數(shù)和績效分數(shù)的對應關系是否客觀,以有效確保員工的有效激勵??傊?,試運行是績效正式開展的前奏,各部門務必高度重視,積極配合。只有把更多的問題解決在試運行階段,那么正式推行才會更加順暢,績效落地才有保障。
三、 要充分重視績效計劃的制定和監(jiān)控
績效考核表體現(xiàn)公司或部門的要求,重結果。而績效計劃是為確??冃繕诉_成的具體行動舉措,重過程。只有當結果與過程有效結合,才能真正確??冃У穆涞睾涂冃繕说膶崿F(xiàn)。否則,僅有考核表而缺乏績效計劃的配合和支持,那么績效結果只能是“腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”,長期以往,極易形成績效管理的形式化。因此,每位被考核者在簽定績效考核表以后應及時編制績效計劃,明確實現(xiàn)績效目標的舉措、資源支持等,并用績效計劃指導自己的日常工作,按照績效計劃的要求,一步一個腳印往前走。只有這樣,每位被考核者才能及時發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題,并及時進行自查和糾偏。也只有這樣,上級管理者才能對每位被考核者的日常工作進行有效監(jiān)控。
四、 要有充分、有效的績效溝通
績效溝通是績效管理的靈魂??己苏吲c被考核者之間應就績效指標、指標權重、目標值、評分規(guī)則、績效結果等方面進行充分、有效的溝通,達成一致,被考核者才能從內(nèi)心深入接受考核,并積極主動地完成考核者提出的要求,否則績效落地只能“水中月,鏡中花”。目前有些領導干部出現(xiàn)了不愿溝通、不會溝通或無效溝通的現(xiàn)象,這都會給績效落地帶來很大的隱患。各級管理者應采取“不重形式、重效果”的績效溝通方式,緊緊抓住被考核者的績效考核表和績效計劃,從考核表的下達到績效實現(xiàn)過程的監(jiān)控到績效結果的應用,將績效溝通貫穿始終。只有通過績效溝通使考核雙方就績效考核表的內(nèi)容達成一致、為被考核者實現(xiàn)績效目標提供資源及技術支持、對被考核者存在的問題提供指導和幫助,那么績效管理才能獲得被考核者的認同,否則績效落地無從談起。
五、 要不斷創(chuàng)新績效管理模式
績效管理是個“上能通天、下能入地”的管理系統(tǒng),涉及到公司所有部門和員工,覆蓋面廣,面對的對象也不盡相同,因此很難用一套通用的績效管理模式。這就要求針對不同單位的特點,在績效考核內(nèi)容、評分方法、結果應用等方面進行創(chuàng)新,以確??冃Ч芾眢w系的針對性和有效性。比如,對行政系統(tǒng)的一些基層崗位,可能很難從部門KPI中直接分解指標,也很難找到一些符合這些崗位特點的結果性、定量化的指標,如果不進行績效管理模式創(chuàng)新,而一味要求實行KPI考核,那么考核將不符合這部分員工的工作特點和業(yè)績評價,結果自然會適當其反。因此,針對這類崗位特點進行績效管理模式創(chuàng)新就顯得非常重要,比如在考核內(nèi)容上做些創(chuàng)新,重點考核這類崗位的主要工作和日常行為,重過程、輕結果,只要這類崗位的員工能按時完成主要工作并且日常工作中不犯錯,我們認為績效就是滿足要求的,體現(xiàn)“不求有功,但求無過”的績效創(chuàng)新理念,那么對這類員工的評價才能更加客觀、公正。所以,績效管理模式創(chuàng)新能使績效管理更具有針對性和有效性,更能體現(xiàn)考核結果的公平、公正性,最終有利于績效的落地實施。
六、 要充分重視績效結果的應用
績效結果應用在很大程度上影響到員工對績效管理的重視度,一個缺少績效應用的績效管理系統(tǒng)就猶如火車缺少動力,是不可能順利朝前走的。盡管績效應用的前提是績效結果的相對客觀、公平,但是如果一味強調(diào)績效結果的客觀、公正而不去應用,不敢應用,那么績效落地是不可能實現(xiàn)的。在績效體系運行初期,對績效結果在獎金分配、晉升等方面的應用可以采取逐步小幅掛鉤,循序漸近的方式,至少讓員工感到績效結果在應用,績效好壞對自己或多或少有一些影響,這能在一定程度上引起員工重視,從而推動績效管理系統(tǒng)不斷向前走。
七、 要實現(xiàn)績效運行的信息化
公司的績效管理系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)、信息是非常龐大的,如果不實現(xiàn)信息化,確實會給日常的績效管理工作帶來很多的不便,甚至于有些績效信息的采集不通過信息化是難于實現(xiàn)的。因此,公司有必要建立信息化的績效運營平臺。借助該平臺,可讓績效管理工具的應用更加便捷,方便績效信息輸入、績效過程監(jiān)控、績效結果計算、績效結果查詢等。只有方便實用的管理工具才具有生命力,才能真正讓各級管理者接受,也只有這樣績效落地才具備群眾基礎。
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