1、HR經(jīng)理要懂得放下。

　　許多HR經(jīng)理往往有著名牌大學(xué)學(xué)歷，有著外企的工作背景，有著能說會(huì)道的口才，因此，自視甚高。有時(shí)瞧不起人，包括自己的同事。而你的同事盡管學(xué)歷沒你高，口才沒你好，可他掌管著他部門的專業(yè)領(lǐng)域，有專業(yè)特長和才華，如果你眼睛長在額頭上，看不起他們，最終你做任何工作的時(shí)候，一定會(huì)吃閉門羹，人家就算口頭答應(yīng)你的事，也會(huì)能拖則拖，不會(huì)及時(shí)迅速支持你。因此，HR經(jīng)理要懂得放下，即放下架子，放低姿態(tài)，與直線部門經(jīng)理打成一遍，多溝通，多交流，理解他們的工作難處。

　　2、HR經(jīng)理要以誠待人。

　　直線部門經(jīng)理其實(shí)是HR經(jīng)理的客戶，HR是為他們提供服務(wù)的。因此，對(duì)客戶要真誠，要實(shí)誠。只有如此，才能取得直線經(jīng)理的信任，真誠是良好溝通的第一步。以誠相待體現(xiàn)在對(duì)直線經(jīng)理工作的支持上，在人力資源的專業(yè)幫助上，員工的工作輔導(dǎo)上，真誠地幫助直線經(jīng)理和他部門的員工進(jìn)步和成長，支持他們的工作，使他們從你這里受益，一定會(huì)得到他們對(duì)你的認(rèn)可。

　　3、給直線經(jīng)理一個(gè)尊重你的理由。

　　要讓直線經(jīng)理為擁有你這樣的專業(yè)人力資源管理者而萬分高興。讓他們認(rèn)為有困難找你是值得信任的。最好在工作中能幫他們分析管理上關(guān)于人的問題，工作方法的問題，為他們多出謀劃策，走在同一條戰(zhàn)壕，共同提出工作解決方案，支持他們擺平一些人和事，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，使得他對(duì)你產(chǎn)生信賴，進(jìn)而依賴。這樣，他會(huì)尊重你并與你主動(dòng)溝通了。

　　4、與直線經(jīng)理工作，既要注重工作原則，更要注重工作方式。

　　HR經(jīng)理所做的工作，有時(shí)往往是老板的命令，有時(shí)牽扯到公司和員工的利益，因此，難免在平衡利益和關(guān)系時(shí)，很為難。這里要提醒HR經(jīng)理，一定要堅(jiān)持原則，一定要以大局利益為重，但同時(shí)更要注意與直線經(jīng)理們溝通的方式，注意溝通的場(chǎng)合，注意溝通的語氣和語調(diào)，注意對(duì)方是否能接受？心中存有直線經(jīng)理，溝通起來一定會(huì)更融洽，會(huì)有更佳結(jié)果。

　　5、HR經(jīng)理要與直線經(jīng)理們常來常往，保持良好關(guān)系

　　不要想到要利用直線經(jīng)理們的時(shí)候，才去找他們，平常公事公辦，發(fā)個(gè)函文，發(fā)封郵件，而很少私下來往。我認(rèn)為有時(shí)非正式溝通比正式溝通更重要。HR經(jīng)理要在私下和直線經(jīng)理們多溝通，私下保持良好的同事關(guān)系，朋友關(guān)系，比如常聚餐，打打球，唱唱歌，甚至投其所好偶爾同他們玩玩麻將，泡泡吧都可以。這樣拉近了距離，贏得了信任，一旦有事的時(shí)候，他們會(huì)更支持你，一定解決起來更容易。

（請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng)；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。）