文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

盡管企業(yè)管理者都承認績效管理的重要性，但運作起來，績效管理存在這樣那樣的問題：員工績效管理無法體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的價值；考核指標難以量化，結(jié)果也不準確、不科學；考核過程猶如走過場，無法引起員工重視；考核結(jié)果的應(yīng)用效果不佳，難以有效激勵和約束員工。

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，面向員工的績效考核，是對其工作業(yè)績（狹義理解為員工行為結(jié)果）實施科學評價，并為其發(fā)展提供相應(yīng)基礎(chǔ)。這一過程主要包括4個環(huán)節(jié)：為什么、做什么、做得怎么樣和如何應(yīng)用考核結(jié)果。具體分述如下：

為什么——這個環(huán)節(jié)的主要工作是遵循SMART原則、期望原則和參與原則，根據(jù)組織、部門目標，確定每個崗位的計劃任務(wù)，讓每位員工清楚地知道自己的工作計劃和價值。

做什么——它需要管理者在崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位職責任務(wù)，分析、歸并、提煉出崗位考核的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）；并針對關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計出崗位任職員工工作行為記錄表。爾后如實記錄員工行為，為員工績效考核提供客觀依據(jù)。

做得怎么樣——這個環(huán)節(jié)需要管理者針對崗位關(guān)鍵業(yè)績指標，從工作目標和工作程序等方面進行定量和定性，以編制員工績效考核標準。

如何應(yīng)用考核結(jié)果——實際上，這是對員工進行獎懲和實施績效咨詢、提供員工發(fā)展建議的環(huán)節(jié)。管理者應(yīng)根據(jù)員工績效考核結(jié)果，認真分析員工績效現(xiàn)狀，以及造成現(xiàn)狀的種種可能原因，在此基礎(chǔ)上，向員工提出提高績效和發(fā)展的建議。

員工績效考核與管理方案定位準確與否，以及考核工具設(shè)計得科學與否，通常決定了企業(yè)員工績效考核的成敗。

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