文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

績效管理采用科學(xué)的方法對員工所規(guī)定的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進行公正的評定；然后，它將評定結(jié)果與分配、晉級、人力選拔掛鉤；最后，通過績效考核指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃。
 優(yōu)秀的績效管理體系可以幫助企業(yè)實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目的和管理目的。執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的主要方法之一是首先界定為了實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及員工的表現(xiàn)是什么，然后再設(shè)計相應(yīng)的績效衡量和反饋系統(tǒng)，從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作。

績效管理系統(tǒng)的有效運作需要其他管理體系的支持與合作。與績效管理體系密切相關(guān)的其他企業(yè)管理體系主要包括：

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系：工作標(biāo)準(zhǔn)是保證績效目標(biāo)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，就難以對員工績效進行衡量。制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提是進行準(zhǔn)確的崗位描述。

計劃／預(yù)算管理體系：計劃／預(yù)算管理體系主要與財務(wù)評估指標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。各級管理人員所承擔(dān)的收入指標(biāo)、成本費用指標(biāo)、利潤指標(biāo)、資金指標(biāo)、資產(chǎn)指標(biāo)以及上述指標(biāo)的各項構(gòu)成往往都是在企業(yè)的年度經(jīng)營計劃及預(yù)算中確定的。而且，財務(wù)指標(biāo)目前仍然是個人績效評估指標(biāo)中最為重要的一類指標(biāo)。

因此，個人績效指標(biāo)的合理性和細化程度將主要取決于相關(guān)經(jīng)營計劃和預(yù)算的合理性及其細化程度。所以，完善的計劃／預(yù)算管理體系將是個人績效管理體系的實施基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)外部反饋體系：在部門／個人績效指標(biāo)中，一些指標(biāo)需要根據(jù)內(nèi)外部的反饋意見進行評估。為了使績效評估工作更為客觀、公平、公正、透明，就需要建立必要的內(nèi)外部信息反饋和收集機制。這些工作可以借助于外部機構(gòu)進行，例如通過市場調(diào)查公司對客戶進行滿意度調(diào)查，通過人力資源咨詢公司對內(nèi)部員工進行滿意度調(diào)查，也可以通過企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職能部門完成。

管理信息系統(tǒng)：個人績效管理體系涉及了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記錄、匯總和對比分析工作。實際上，僅個人績效指標(biāo)中的財務(wù)指標(biāo)部分就需要借助于財務(wù)管理信息系統(tǒng)的支持。因此，如果能夠在個人績效管理體系方面引入適當(dāng)?shù)挠嬎銠C管理體系，將有助于個人績效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數(shù)據(jù)計算的準(zhǔn)確性和可追蹤性。

個人能力發(fā)展計劃：建立個人績效管理體系的一個重要目的是幫助員工提高個人能力，從而確保公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)并進而提高公司績效。由于個人能力發(fā)展計劃與個人績效管理體系之間存在著緊密的聯(lián)系，因此個人能力發(fā)展計劃往往作為個人績效管理體系的一個重要組成部分，與績效指標(biāo)設(shè)定、績效過程監(jiān)控以及績效評估共同構(gòu)成完整的個人績效管理體系。

合作代理：

中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”。現(xiàn)誠尋各地代理機構(gòu)，以公開課、內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢項目等方式，幫助本土成長型企業(yè)做大做強。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師助理對接溝通。