文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

績效管理采用科學(xué)的方法對(duì)員工所規(guī)定的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正的評(píng)定；然后，它將評(píng)定結(jié)果與分配、晉級(jí)、人力選拔掛鉤；最后，通過績效考核指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和下一步人力資源開發(fā)計(jì)劃。
 優(yōu)秀的績效管理體系可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略目的和管理目的。執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的主要方法之一是首先界定為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及員工的表現(xiàn)是什么，然后再設(shè)計(jì)相應(yīng)的績效衡量和反饋系統(tǒng)，從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作。

績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)作需要其他管理體系的支持與合作。與績效管理體系密切相關(guān)的其他企業(yè)管理體系主要包括：

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系：工作標(biāo)準(zhǔn)是保證績效目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，就難以對(duì)員工績效進(jìn)行衡量。制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提是進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位描述。

計(jì)劃／預(yù)算管理體系：計(jì)劃／預(yù)算管理體系主要與財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。各級(jí)管理人員所承擔(dān)的收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤指標(biāo)、資金指標(biāo)、資產(chǎn)指標(biāo)以及上述指標(biāo)的各項(xiàng)構(gòu)成往往都是在企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算中確定的。而且，財(cái)務(wù)指標(biāo)目前仍然是個(gè)人績效評(píng)估指標(biāo)中最為重要的一類指標(biāo)。

因此，個(gè)人績效指標(biāo)的合理性和細(xì)化程度將主要取決于相關(guān)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的合理性及其細(xì)化程度。所以，完善的計(jì)劃／預(yù)算管理體系將是個(gè)人績效管理體系的實(shí)施基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)外部反饋體系：在部門／個(gè)人績效指標(biāo)中，一些指標(biāo)需要根據(jù)內(nèi)外部的反饋意見進(jìn)行評(píng)估。為了使績效評(píng)估工作更為客觀、公平、公正、透明，就需要建立必要的內(nèi)外部信息反饋和收集機(jī)制。這些工作可以借助于外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，例如通過市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過人力資源咨詢公司對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，也可以通過企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職能部門完成。

管理信息系統(tǒng)：個(gè)人績效管理體系涉及了大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、記錄、匯總和對(duì)比分析工作。實(shí)際上，僅個(gè)人績效指標(biāo)中的財(cái)務(wù)指標(biāo)部分就需要借助于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的支持。因此，如果能夠在個(gè)人績效管理體系方面引入適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)管理體系，將有助于個(gè)人績效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評(píng)估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性和可追蹤性。

個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃：建立個(gè)人績效管理體系的一個(gè)重要目的是幫助員工提高個(gè)人能力，從而確保公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并進(jìn)而提高公司績效。由于個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃與個(gè)人績效管理體系之間存在著緊密的聯(lián)系，因此個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃往往作為個(gè)人績效管理體系的一個(gè)重要組成部分，與績效指標(biāo)設(shè)定、績效過程監(jiān)控以及績效評(píng)估共同構(gòu)成完整的個(gè)人績效管理體系。

合作代理：

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