文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

公司一切整體的管理運(yùn)營都是以績效為導(dǎo)向的，都是圍繞績效而展開的。隨著管理研究和實(shí)踐的不斷深入，績效管理的方法也在不斷增多如目標(biāo)管理、KPI、BSC、360度評(píng)估……六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認(rèn)為，管理者要充分了解各種績效管理方法的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇確定適合企業(yè)內(nèi)部的績效管理模式，通過績效管理使企業(yè)達(dá)到設(shè)定的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。

一、基于目標(biāo)的績效考核

目標(biāo)管理最早是管理學(xué)大師德魯克開創(chuàng)其研究的，現(xiàn)在廣泛地運(yùn)用于各個(gè)機(jī)構(gòu)和組織的管理實(shí)踐當(dāng)中，是目前最常見的績效考核方法。

優(yōu)點(diǎn)：1、目標(biāo)管理中的績效目標(biāo)易于度量和分解；2、考核的公開性比較好；3、促進(jìn)了公司內(nèi)的人際交往。

缺點(diǎn)：1、指導(dǎo)性的行為不夠充分；2、目標(biāo)的設(shè)定可能存在異議；3、設(shè)定的目標(biāo)基本是短期目標(biāo)，忽視了長期目標(biāo)。

二、基于KPI的績效考核

KPI是指關(guān)鍵績效指標(biāo)，是對(duì)業(yè)績產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的那部分指標(biāo)。KPI指標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，具體化和內(nèi)化過程的結(jié)果，確定KPI主要有三種方法，即標(biāo)桿基準(zhǔn)法，成功關(guān)鍵分析法和策略目標(biāo)分解法。

優(yōu)點(diǎn)：1、目標(biāo)明確，有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2、提出了客戶價(jià)值理念；3、有利于組織利益與個(gè)人利益達(dá)成一致。

缺點(diǎn)： 1、KPI指標(biāo)比較難界定；2、KPI會(huì)使考核者誤入機(jī)械的考核方式；3、KPI并不是針對(duì)所有崗位都適用。

三、基于BSC的績效考核

BSC是卡普蘭教授創(chuàng)立的，據(jù)調(diào)查，目前全世界的前500強(qiáng)的企業(yè)中有70%企業(yè)已運(yùn)用了BSC，可見其確實(shí)對(duì)企業(yè)績效管理和運(yùn)營有一定的作用。它主要包括4個(gè)考核維度，內(nèi)部運(yùn)營，客戶，學(xué)習(xí)和成長和財(cái)務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)：1、BSC可以將抽象的、比較宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，細(xì)化并具體化為形成具體可測(cè)的指標(biāo)。2、BSC考慮了財(cái)力和非財(cái)務(wù)的考核因素，也考慮了內(nèi)部和外部客戶，也有短期利益和長期利益的相互結(jié)合。

缺點(diǎn)： 1、BSC實(shí)施難度大，工作量也大；2、不能有效地考核個(gè)人；3、BSC系統(tǒng)龐大，短期很難體現(xiàn)其對(duì)戰(zhàn)略的推動(dòng)作用。

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