文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

一、制訂績(jī)效計(jì)劃
1、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門職責(zé)、部門協(xié)作、項(xiàng)目工作，由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門經(jīng)理三方協(xié)商制定部門年度績(jī)效計(jì)劃。
2、績(jī)效控制
（1）明確進(jìn)度；（2）明確完成標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；（3）部門經(jīng)理填寫；4、計(jì)劃確認(rèn)必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門經(jīng)理三方確認(rèn)。
二、績(jī)效計(jì)劃落實(shí)
1、工作追蹤
追蹤方式：（1）日例會(huì)（當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題）；（2）月審核（審核月度計(jì)劃及其他工作完成情況）；（3）半年總結(jié)（查工作、管理問(wèn)題，提解決方案）。
2、工作評(píng)價(jià)
管理重點(diǎn)：（1）計(jì)劃完成情況；（2）工作目標(biāo)偏離情況；（3）工作方法是否存在問(wèn)題。
3、及時(shí)反饋
    管理重點(diǎn)：（1）明確工作不足及改進(jìn)方向；（2）尋求改善缺點(diǎn)的方法；（3）糾正工作目標(biāo)偏離狀況；（4）明確下一考核期工作重點(diǎn)及方向；（5）使下屬形成自我追蹤與管理習(xí)慣。
4、控制重點(diǎn)
（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核工作或授權(quán)成立審核委員會(huì)；（2）形成定期審核制度；（3）審核以實(shí)物為準(zhǔn)，審查工作結(jié)果、流程、依據(jù)；（4）目的在于績(jī)效的提升，審核結(jié)果的反饋應(yīng)及時(shí)。
三、績(jī)效管理導(dǎo)向
1、實(shí)施前提：公司具備明確的戰(zhàn)略和年度方針目標(biāo)；各部門依據(jù)公司年度方針目標(biāo)分解填寫本部門年度工作計(jì)劃。
2、明確目的：實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度方針目標(biāo)，提升部門經(jīng)理工作績(jī)效。
3、KPI 指標(biāo)設(shè)定：參考平衡記分卡，建議考慮從財(cái)務(wù)（成本）、客戶（含公司內(nèi)部客戶）、內(nèi)部流程建設(shè)、員工培訓(xùn)角度考慮。
4、關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計(jì)劃的制訂與調(diào)整必須報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)；定期審核制度

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