文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

全方位績效管理制度則是將員工目標(biāo)及行為與營運(yùn)策略連結(jié)，一開始就讓員工清楚了解公司要往哪里去，自己該做些什么以對公司整體的營運(yùn)發(fā)展有所貢獻(xiàn)，并擬定可衡量的績效指標(biāo)，員工的行為與表現(xiàn)才能有所依循；而全方位績效管理制度應(yīng)包含績效管理(Performance)和員工發(fā)展(Development)兩個層面，前者可運(yùn)用平衡計(jì)分卡的概念，找到企業(yè)各個部門共同適用的衡量指標(biāo)；后者則可以針對員工志向發(fā)展，進(jìn)而提升組織戰(zhàn)斗力。經(jīng)由年中及年底的檢視過程，及時與員工溝通、回饋其工作表現(xiàn)，同時給予未來個人改善與成長的建議，最后將員工績效確實(shí)反應(yīng)在獎酬上。

落實(shí)全方位績效管理制度的成功關(guān)鍵因素如下：

1．高階主管的支持：行動上的支持遠(yuǎn)比口頭來得有效，最好是主管能夠把“有沒有幫助員工學(xué)習(xí)成長”當(dāng)作個人績效管理的重要衡量指標(biāo)。

2．營運(yùn)策略要說清楚、說明白：唯有開誠布公的溝通才可能讓員工清楚了解公司的策略目標(biāo)以及在組織中應(yīng)扮演的角色，進(jìn)而落實(shí)營運(yùn)策略。

3．正向開放溝通環(huán)境：養(yǎng)成主管愿意說真話的習(xí)慣，員工也必須接納主管的建議，把溝通當(dāng)作是協(xié)助員工成長的工具，而不是“秋后算帳”。

4．員工將績效管理計(jì)劃當(dāng)作個人的營運(yùn)計(jì)劃：增加員工的擁有感(ownership)與自發(fā)性。

另外，在獎酬制度的規(guī)劃上也是一樣，需銜接公司營運(yùn)策略，并事先說明公司年度重大目標(biāo)，當(dāng)員工達(dá)成目標(biāo)后，即可獲得應(yīng)有的報(bào)酬。這就好比業(yè)務(wù)員一樣，推銷多少東西后可以拿到多少的薪資和獎金，一切都明明白白，在此同時也要強(qiáng)調(diào)如果不努力，獎金有可能是零，若是表現(xiàn)超乎預(yù)期的優(yōu)異，也可能是獲得更多的回饋。

合作代理：

由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。