指標類別
考核指標
財務類
1.部門費用預算達成率
2.成本控制
內(nèi)部運營類
1.退單率
2.單證準確率
3.單據(jù)制作及時率
客戶類
1.客戶滿意度
2.員工滿意度
學習與發(fā)展類
1.關鍵員工流失率
2.培訓計劃完成率
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