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孫軍正:單證部KPI量表
2016-01-20 98008

指標(biāo)類別

考核指標(biāo)

財務(wù)類

1．部門費用預(yù)算達(dá)成率

2．成本控制

內(nèi)部運營類

1．退單率

2．單證準(zhǔn)確率

3．單據(jù)制作及時率

客戶類

1．客戶滿意度

2．員工滿意度

學(xué)習(xí)與發(fā)展類

1．關(guān)鍵員工流失率

2．培訓(xùn)計劃完成率

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