指標(biāo)類(lèi)別

考核指標(biāo)

財(cái)務(wù)類(lèi)

部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)

1．總銷(xiāo)售額

2．銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

3．促銷(xiāo)費(fèi)用率

客戶(hù)類(lèi)

1．顧客購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度

2．顧客投訴率

學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)

1．部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率

2．培訓(xùn)計(jì)劃完成率