指標(biāo)類(lèi)別 | 考核指標(biāo) |
財(cái)務(wù)類(lèi) | 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 |
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) | 1.總銷(xiāo)售額 |
2.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 | |
3.促銷(xiāo)費(fèi)用率 | |
客戶(hù)類(lèi) | 1.顧客購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度 |
2.顧客投訴率 | |
學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) | 1.部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 |
2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率 |