指標(biāo)類別
考核指標(biāo)
財(cái)務(wù)類
部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
內(nèi)部運(yùn)營類
1.總銷售額
2.銷售增長率
3.促銷費(fèi)用率
客戶類
1.顧客購買滿意度
2.顧客投訴率
學(xué)習(xí)發(fā)展類
1.部門員工任職資格達(dá)標(biāo)率
2.培訓(xùn)計(jì)劃完成率
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