指標類別

考核指標

財務(wù)類

1．部門費用預算達成率

2．網(wǎng)絡(luò)運營成本控制

內(nèi)部運營類

1．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理制度規(guī)范化程度

2．網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處理及時性

3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用率

4．項目按期完成率

5．網(wǎng)絡(luò)信息更新率

6．故障處理率

客戶類

1．客戶滿意度

2．內(nèi)部員工滿意度

學習與發(fā)展類

1．部門培訓計劃完成率

2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng)