這幾年因為希望集團(tuán)規(guī)模漸漸增大，員工也多了起來，學(xué)習(xí)同行的管理經(jīng)驗，是提高自己管理水平的一條有效之路，所以我經(jīng)常出國去看別的國家的同類企業(yè)。最近一次到韓國的一家面粉企業(yè)去參觀，給我的刺激非常之深，回來后好幾個晚上都睡不好覺。

    那是希杰集團(tuán)下面的一個面粉廠，它每天處理小麥的能力是1500噸，雇傭了66個員工。那里的員工工作效率之高令我驚嘆。我是干這一行的，我知道中國同樣的企業(yè)一般生產(chǎn)能力在幾百噸，但是雇傭人手一般水平就要過到100多人。我們希望集團(tuán)效率要高一些，250噸處理能力的廠一般用70～80人，但也已經(jīng)是這它這個廠的6倍了。

    可是更令人刺激的是后來和這個工廠的管理層交談的時候，他們說，他們也在中國辦過廠，地址在內(nèi)蒙的烏蘭浩特。250噸的處理能力，他們雇傭了155人，效率與韓國企業(yè)比居然有10倍的差距，經(jīng)過一段時間以以后，他們覺得效益太差，就把這個廠給關(guān)了。這是什么原因呢？是設(shè)備的先進(jìn)程度不如韓國嗎？不是。韓國的這個廠是80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙的那個廠是在20世紀(jì)90年代建起來的，設(shè)備全套進(jìn)口，比老廠還先進(jìn)。管理者同樣是韓國人，我們后來還碰到了在內(nèi)蒙那個廠的廠長。我專門這個事問過那個廠長：為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理層，中國那個廠就要雇傭那么多人。那個廠長很含蓄地回答我：“中國人執(zhí)行力差”。

    就是這句話，讓我回來以后幾個晚上睡不好。我知道，當(dāng)著我們這一群中國人，那個廠長的話肯定已經(jīng)是十分客氣了，他們在內(nèi)蒙那個廠肯定是大量地碰上了我們中國人不夠敬業(yè)的事情。

    回過頭來看，就我自己所見，我們中國人在企業(yè)里做事，確實不如韓國人認(rèn)真。首先他們是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；另外他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得他的崗位比較空閑，他就會做一些其它事，以節(jié)省人力。而在我們希望，還存在我把自己的事情做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。但是我還是覺得有問題。因為即使是這樣，就算他們每個人干了我們1.2個人的事，我們也不會與他們有10倍的人力效率差距。

    琢磨了好幾個晚上，我想到的是，這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系。并不是他們一個人做了我們1.2個人的事，10個人就相當(dāng)于我們12個人。效率是乘積關(guān)系，一個人的效率我們的1.2倍，10個人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個人就相當(dāng)于我們的100個人。這樣才能解釋為什么在企業(yè)里他們用那么幾個人就能辦到我們那么多人才能辦到的事。所以那個廠長的一句“中國人做事不到位”，確實是把我們的毛病指到了根子上。這樣一算，我得出了一個很驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本是非常之高的。不要光看我們每個人的薪水很低，我們做事情的效率也比人家低，而每個人低那么一點(diǎn)點(diǎn)，體現(xiàn)在一個企業(yè)、一個社會，那就是一個非常大的差距。

    而且這種差距并不是靠管理就能解決的。管理者可以定出一個人應(yīng)該怎么怎么干，但是管理者不能說你干完了還應(yīng)該做點(diǎn)什么事情，這種補(bǔ)位的意識完全要靠自覺。

    這種差距一定要補(bǔ)上。我們每個人都在抱怨自己的薪水太低，我們每個人也都希望中國更加強(qiáng)大，但是否每個人都意識到我們自己少做那么一點(diǎn)點(diǎn)就會與他們拉開很大的差距呢？我看不是。

    中國的市場競爭已經(jīng)拼過了好幾個階段，膽量、技術(shù)、規(guī)模、宣傳都拼過了?，F(xiàn)在我們這些企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)在很多方面都已經(jīng)差不多了，但是為什么還是有那么大的差距？為什么我們的員工每個月只拿一兩千塊錢人民幣，而發(fā)達(dá)國家就能拿幾千美元？看起來員工與員工之間的工作也差不了多少，但是我認(rèn)為，就是每個人那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距，造成了企業(yè)之間巨大的落差。這種意識上的提高是很難的，關(guān)鍵在于一個也不能拉下，所有人的效率都必須提高到那樣一個水平上。這要靠天長日久地造成一個氣氛：如果我們每個人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整個企業(yè)都這樣，我相信我們的員工就能拿10倍于現(xiàn)在的工資。如果我們每個人的工作都再改進(jìn)一點(diǎn)，做足11分，我們不就能趕上歐美了？