在執(zhí)行的過程中,很多人愛犯的一個錯誤是,眼睛里只有過程沒有結(jié)果,因此在執(zhí)行的過程中,忘了執(zhí)行的目的和意義是什么,進(jìn)而導(dǎo)致盲目執(zhí)行。
集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正在企業(yè)培訓(xùn)中分享過這樣一個故事:
一位人力資源部主管對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。除了專業(yè)知識方面的問題外,還有一道在很多應(yīng)聘者看來是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒于公司的大門之外。
問題是這樣的:在你面前有兩種選擇,第一種選擇是擔(dān)兩擔(dān)水上山,給山上的樹澆水,你有能力完成,但會很費勁。還有一種選擇是擔(dān)一擔(dān)水上山,你會輕松自如,而且你還有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個?
很多人都選擇了第二種。
人力資源部主管問道:“擔(dān)一擔(dān)水上山,沒有想到這會讓樹苗很缺水嗎?”遺憾的是,很多人都沒想到這個問題。
一個年輕人選了第一種做法,當(dāng)人力資源部主管問他為什么時,他說:“擔(dān)兩擔(dān)水雖然很辛苦,但這是我能做到的,既然能做到的事為什么不去做呢?何況,讓樹苗多喝些水,它們就會長得很好。為什么不這么做呢?”
最后,這個年輕人被留了下來,而其他的人沒有通過這次面試。
人力資源部主管是這么解釋的:“一個人有能力或通過一些努力就有能力獲得完滿工作結(jié)果的人,如果不愿意這么做,而對結(jié)果的期待降低,害怕付出太多努力而選擇輕松的方式。這樣的人,不會得到認(rèn)可和重用。”
這個問題很簡單,但蘊含著豐富的哲理,往往越是簡單的問題越能看到一個人的本質(zhì)。越是簡單的問題,就越能檢驗出一個人的真實想法。
當(dāng)我們盡自己的努力去追求結(jié)果時,所得到的收獲可能是綠樹成林。相反,你看起來也在做事,可由于沒有盡心盡力,所獲得的可能是滿目荒蕪。孫老師說這就是結(jié)果意識造成的不同差距。
作為華人首富,李嘉誠的名字可謂家喻戶曉。他之所以能成為亞洲首富,并非偶然和幸運:從打工的時候起,他就是一個注重結(jié)果的人。
李嘉誠從十多歲時就靠打工維持整個家庭的生存。他先在茶樓做跑堂的伙計,后來應(yīng)聘到一家企業(yè)當(dāng)推銷員。有一次,李嘉誠去推銷一種塑料灑水器,連走了好幾家都無人問津。一上午過去了,一點收獲都沒有,如果下午還是毫無進(jìn)展,回去將無法向老板交代。
盡管推銷得不顧利,他還是不停地給自己打氣,精神抖擻地走進(jìn)了另一棟辦公樓。他看到樓道上的灰塵很多,突然靈機(jī)一動,沒有直接去推銷產(chǎn)品,而是去洗手間,往灑水器里裝了些水,將水灑在樓道里。十分神奇,經(jīng)他這樣一灑,原來很臟的樓道,一下變得干凈起來。這立即引起了主管辦公樓的有關(guān)人士的興趣,一下午,他就賣掉了十多臺灑水器。
李嘉誠的這次推銷為什么成功了呢?原因在于他把握了一個推銷的訣竅:要讓客戶動心,就必須掌握他們?nèi)绾问艿接绊懙囊?guī)律:“聽別人說好,不如看到怎樣好;看到怎樣好,不如使用起來好?!崩现v自己的產(chǎn)品好,哪能比得上親自示范,讓大家看到使用后的效果呢?
在做推銷員的過程中,李嘉誠很重視分析和總結(jié)。他跑的地方比別的推銷員多,成交的也最多。原來,他將香港分成幾片,對各片的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,了解哪一片的潛在客戶最多,有的放矢地去跑,重點攻擊,這樣一來,他獲得的收益自然比別人多。
李嘉誠的成功得益于他能在行動中發(fā)揮創(chuàng)造性,去爭取完滿的結(jié)果。優(yōu)秀的員工,從不會因為工作有難度,就滿腹牢騷,輕易放棄,而是會努力尋求方法,去創(chuàng)造最佳結(jié)果。
李健是一家建筑材料公司的業(yè)務(wù)員,公司最大的問題是如何討賬。公司產(chǎn)品不錯,銷路也不錯,但產(chǎn)品銷出去后,總是無法及時收到貨款。
有位客戶買了10萬元產(chǎn)品,但總以各種理由推遲付款。公司派了三批人去討賬,都沒能拿到貨款。后來,李健和另外一位員工被公司派去討賬,他們想盡辦法,客戶終于同意給錢,讓他們過兩天去拿。兩天后他們趕去,對方給了一張10萬元的現(xiàn)金支票。
他們高興地拿著支票到銀行取錢,結(jié)果被告知賬上只有99920元,很明顯,對方又耍了個花招,給的是一張無法兌現(xiàn)的支票。第二天就要放春節(jié)假了,如果不及時拿到錢,不知又要拖延多久。
遇到這種情況,一般人可能一籌莫展了。但李健突然靈機(jī)一動,拿出100元錢,讓同去的小張存到客戶公司的賬戶里。這一來,賬戶里就有了10萬元。他立即將支票兌了現(xiàn)。
當(dāng)他帶著10萬元回到公司時,董事長對他大加贊賞。之后,他在公司不斷發(fā)展,幾年后當(dāng)上了公司的副總經(jīng)理,后來又當(dāng)上了總經(jīng)理。
這個精彩的討賬故事,博得了大家的一致贊賞。大家都很欽佩他凡事主動創(chuàng)造結(jié)果的精神,而且一致認(rèn)為,他能有現(xiàn)在的發(fā)展,與他這種精神密切相關(guān)。
一流之人唯結(jié)果至上,任何時候都以追求結(jié)果為本;末流員工只關(guān)注過程,忽視對工作結(jié)果的把握。兩種不同的做法,決定了員工的卓越與平庸。一流的員工,在結(jié)果心態(tài)的驅(qū)動下,會竭盡全力取得結(jié)果,他贏取結(jié)果的過程中,會得到相應(yīng)的提高和回報。相反,末流員工終日滿足于尚可的工作表現(xiàn),不思進(jìn)取,沒有爭取一流的動力,行動力日漸消退,進(jìn)入消極而被動的狀態(tài),最終導(dǎo)致職業(yè)生涯的黯然。
結(jié)果是一種標(biāo)杠,是一種方向,是一種價值的印證,是不斷走向卓越的新起點。集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正說要成為一流的員工,此時此刻就要行動起來,用奮斗詮釋能力的不凡,用結(jié)果演繹過程的精彩!
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