“負(fù)責(zé)人”培養(yǎng)的六項(xiàng)基本

經(jīng)過(guò)組織的歷練和選拔，菜鳥變老鳥，于是正式被授權(quán)任命，成為門店主管、營(yíng)業(yè)主任、工長(zhǎng)、值班長(zhǎng)等管理職，也就是說(shuō)開始成為“負(fù)責(zé)人”。他們不但具備完成所負(fù)責(zé)工作的專業(yè)能力，而且還處于成為管理者或者干部的預(yù)備期。

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正說(shuō)：實(shí)際上這個(gè)轉(zhuǎn)型應(yīng)該說(shuō)是員工進(jìn)入企業(yè)的第二道坎，之前是從校園人成為企業(yè)骨干。用拉姆.查蘭教授在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》里的理論觀點(diǎn)來(lái)解析：負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)重點(diǎn)就是從個(gè)人貢獻(xiàn)者到一線主管的轉(zhuǎn)型。客觀的講，這種培養(yǎng)定義劃分凸顯出畠山方雄的管理細(xì)微，關(guān)注重點(diǎn)，明確指向。

1、考核信任度-大家真得信任他嗎？

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正說(shuō)：建立信任體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是是否具備相應(yīng)的能力，第二也是最重要的就是負(fù)責(zé)人的人品。指導(dǎo)者要考核負(fù)責(zé)人是否從部下哪里獲得信任，可以直接與他的下級(jí)溝通，直接或間接的了解他的信任度。

以上動(dòng)作絕不是給負(fù)責(zé)人挑錯(cuò)，反而是一種指向和督促。從一開始行使管理“權(quán)杖”就要有著清醒的認(rèn)識(shí)：下屬的信任度是有限度的，可以載舟，也可以覆舟，必須要做好標(biāo)桿示范。所以，在信任度考量方面，絕對(duì)要不耐其煩。

2、考核指導(dǎo)熱情-領(lǐng)隊(duì)的陷阱

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正說(shuō)：，成為管理者是從一個(gè)身體力行者到啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)變。所以，一個(gè)合格的“預(yù)備”管理者的工作熱情和精力的分配，確實(shí)是個(gè)考量指標(biāo)。或許，在專業(yè)領(lǐng)域的“嫻熟自如”會(huì)使得當(dāng)事人如癡如醉，甚至?xí)雎粤讼乱患?jí)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

比起派人去做，自己直接操作更容易獲得成就感，但對(duì)于未來(lái)的管理工作，顯然是個(gè)悖論。日常工作中，“應(yīng)該做”比“想要做”要重要的多得多。

3、提高要求標(biāo)準(zhǔn)-不允許落后

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正指出：對(duì)于向管理者過(guò)渡的負(fù)責(zé)人，還有另一個(gè)要求：應(yīng)該先明確自己負(fù)責(zé)的所有工作，不能讓上司當(dāng)前鋒。負(fù)責(zé)人一定要找到自己的目標(biāo)，“我想這么做”，得到同意后實(shí)施自己的想法；千萬(wàn)不能讓別人先問(wèn)：“設(shè)定這樣的目標(biāo)怎么樣？”或者“你的目標(biāo)是什么？”

萬(wàn)事要當(dāng)先，要先說(shuō)出來(lái)，并且目標(biāo)水平達(dá)到上司的要求。這一條與管理過(guò)程的“委派法”的應(yīng)用是一致的。但是要求日常工作盡己所能，幾乎不需要上司在日常工作中插手或提供幫助，這就是成為負(fù)責(zé)人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看他遇到問(wèn)題時(shí)的態(tài)度：是先思考“怎么辦才好？”還是“這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)解決”，前者是專業(yè)工作者，或者是典型的管理者思維。

負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)要點(diǎn)：強(qiáng)化他的自覺性，即使不放手不管他也能很好的完成任務(wù)，提高對(duì)他的要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、提高企劃能力-上司的指導(dǎo)是關(guān)鍵

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正談到，培養(yǎng)負(fù)責(zé)人的另外一個(gè)重點(diǎn)就是要提高他的企劃能力。只靠動(dòng)手，不懂動(dòng)腦筋做企劃的時(shí)代不再。務(wù)實(shí)的講，企劃能力與負(fù)責(zé)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成正比：企劃案寫得越多，企劃能力自然就越強(qiáng)。

指導(dǎo)負(fù)責(zé)人提高企劃能力最重要的方法就是，當(dāng)部下拿著他的企劃提案給你看是，要通過(guò)討論來(lái)完成有效指導(dǎo)要特別留意那些從來(lái)沒(méi)怎么做過(guò)企劃案的人，這絕對(duì)是管理領(lǐng)域的“李鬼”，銀樣镴槍頭，中看不中用。

5、提高管理能力-基本構(gòu)想很重要

這里所說(shuō)的管理能力是指管理工作的能力，能按照日程有計(jì)劃的開展所負(fù)責(zé)每一份工作，嚴(yán)格遵守規(guī)定期限，確保保質(zhì)標(biāo)量，成本可控。也就是說(shuō)，管理的對(duì)象包括工作品質(zhì)、成本和期限。而這些也決定了行事的基本構(gòu)想和方針政策。作為管理者來(lái)說(shuō)，主要工作就在于如何圍繞著這三大指標(biāo)平衡做事，拿捏好火候。

管理能力最根本的一點(diǎn)，還是取決于工作或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否能理解團(tuán)隊(duì)成員和自身意志的堅(jiān)定程度，這個(gè)角度尤為重要。

6、強(qiáng)化說(shuō)服力-找出問(wèn)題點(diǎn)

對(duì)于負(fù)責(zé)人來(lái)講，什么是說(shuō)服力？是為了讓大家相信自己所說(shuō)的，要去影響對(duì)方，讓對(duì)方按照自己的所想的方向思考。

當(dāng)成為負(fù)責(zé)人時(shí)，注定會(huì)有很多工作場(chǎng)合需要交涉和說(shuō)服工作要做，所以說(shuō)服力起著決定性的作用。說(shuō)服的對(duì)象來(lái)自于多個(gè)維度：上司、同事、外部客戶、部下，前三者是重要的說(shuō)服對(duì)象，部下的被說(shuō)服更多來(lái)自于以身示范，身先士卒。

同時(shí)，說(shuō)服的信任、說(shuō)服提案的適用性、說(shuō)服過(guò)程中所表露出的熱情，都無(wú)一例外影響著最終目標(biāo)的達(dá)成。

如上所說(shuō)，“負(fù)責(zé)人”早晚會(huì)成為管理者，目前只是處于“預(yù)備期”。在這個(gè)階段，要完成從心理和技能上的雙重準(zhǔn)備，特別在心理方面。

最后孫軍正老師說(shuō)：事實(shí)上，負(fù)責(zé)人是管理者的“前置”，橫跨兩個(gè)層級(jí)，這也是成為優(yōu)秀管理者的最基本條件?！邦A(yù)備期”的表現(xiàn)影響著最后的“轉(zhuǎn)正”：管理意味著責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升一線領(lǐng)導(dǎo)力，刻不容緩。