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孫軍正:銀行執(zhí)行力培訓(xùn)孫軍正老師著作連載（一）

執(zhí)行力

2016-01-20 59328

（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行等多家銀行進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿(mǎn)成功。）

什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力

——摘自銀行培訓(xùn)專(zhuān)家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

通俗的說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要所有的客戶(hù)都能夠記住企業(yè)的名字。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合，這種能力能夠?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，并能夠使對(duì)手喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于不同的企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力也是不一樣的。要想打造屬于企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)首先要有根深蒂固的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是根植于企業(yè)內(nèi)部，擁有良好的組織因素的基礎(chǔ)。其次企業(yè)要互相彌補(bǔ)的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是獨(dú)立存在的，而是與企業(yè)各方面的能力相互補(bǔ)充的。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力離開(kāi)了一定的環(huán)境和因素，核心競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法持續(xù)下去。

最后，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要具有客戶(hù)價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)自身相對(duì)較強(qiáng)的各項(xiàng)能力，而且是相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)更能夠?yàn)榭蛻?hù)提供獨(dú)特價(jià)值的能力。

企業(yè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn)，以及實(shí)際情況來(lái)明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，脫離了企業(yè)本身的實(shí)際情況，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就變成了一句空話。我們可以從具體的案例中進(jìn)一步分析：

案例一：戴爾公司核心競(jìng)爭(zhēng)力——卓越的裝配體系，以及完善的供應(yīng)鏈組成的優(yōu)秀直銷(xiāo)模式

直接面對(duì)客戶(hù)的直銷(xiāo)模式

遍布全球的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

客戶(hù)直接定制個(gè)性化產(chǎn)品

卓越的裝配體系，完善的供應(yīng)鏈

低成本配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系

全球供應(yīng)鏈——降低供應(yīng)成本

虛擬整合，供應(yīng)商信息共享

眾所周知，戴爾公司是全球最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)商。戴爾公司不僅為全球所有的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電腦產(chǎn)品，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的形式，為客戶(hù)提供了獨(dú)特的價(jià)值。使得每一個(gè)戴爾公司的客戶(hù)，都能夠用最低的價(jià)錢(qián)，享受到最高端的電腦產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，直銷(xiāo)模式和完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈就是戴爾公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

案例二：沃爾瑪集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——給客戶(hù)忠誠(chéng)的理由，以及后勤物流的完美配送能力

沃爾瑪給客戶(hù)忠誠(chéng)的理由

客戶(hù)服務(wù)七大措施

200 ％客戶(hù)滿(mǎn)意

收銀七步曲

迎賓員設(shè)立

委屈獎(jiǎng)

顧客也有姓名

顧客總是對(duì)的

后勤物流的完美配送能力

采取中央采購(gòu)制，盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨

買(mǎi)斷進(jìn)貨，并固定時(shí)間結(jié)算

和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度

毋庸置疑，沃爾瑪集團(tuán)是世界最有名望的零售商。沃爾瑪超市遍布了全世界的各大城市，無(wú)論你走到哪里，都會(huì)看到沃爾瑪標(biāo)志性的企業(yè)標(biāo)識(shí)。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是每一個(gè)走進(jìn)沃爾瑪超市的客戶(hù)，他們對(duì)于沃爾瑪產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同，才是沃爾瑪真正需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，沃爾瑪集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是給客戶(hù)忠誠(chéng)的理由，以及后勤物流的完美配送能力。

案例三：麥當(dāng)勞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——迅速而穩(wěn)定的食品質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度。

迅速

工業(yè)化食品生產(chǎn)管理模式

穩(wěn)定的食品質(zhì)量

統(tǒng)一的原料配送

精耕細(xì)作的制作

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

餐廳選地的準(zhǔn)確度

選擇最佳的地點(diǎn)，并一次性長(zhǎng)期買(mǎi)斷 ——〉穩(wěn)定現(xiàn)金流

經(jīng)營(yíng)土地及經(jīng)營(yíng)房屋貸款——〉地產(chǎn)增值收入

我相信，現(xiàn)在的中國(guó)人沒(méi)有不知道麥當(dāng)勞的，這就是麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。作為快餐食品的麥當(dāng)勞，從符合現(xiàn)代都市快節(jié)奏生活開(kāi)始，為都市人提供獨(dú)特的價(jià)值和服務(wù)。使得每一個(gè)生活在都市里的人，都能夠接受并且喜歡麥當(dāng)勞的食物。

因此，迅速、穩(wěn)定的食物質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度就成為了麥當(dāng)勞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

案例四：可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——絕對(duì)秘密的配方，獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略

絕對(duì)秘密的配方

獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)

全球廣告制作推廣控制

應(yīng)時(shí)而變的供應(yīng)鏈管理策略

特許合同方式－早期

控股經(jīng)營(yíng)方式－中期

持股方式－現(xiàn)在

可口可樂(lè)公司是全球公認(rèn)的最成功的飲料企業(yè)，也是至今為止最受歡迎的飲料之一。對(duì)于如此成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的洗禮，以及客戶(hù)的考驗(yàn)，不僅沒(méi)有變?nèi)?，而且變得越?lái)越強(qiáng)大了。歸根究底的原因就是，可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在隨著時(shí)代和市場(chǎng)的變化，而產(chǎn)生同步的變化，以此來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)們新的需求。

因此，可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是絕對(duì)秘密的配方，獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略。

從以上的四個(gè)案例中，我們不難看出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都帶有企業(yè)自身的特征。準(zhǔn)確的說(shuō)，充分的發(fā)揮出企業(yè)自身的特點(diǎn)和特質(zhì)，才能夠讓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)固，并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。而以上的四家企業(yè)中，每一家企業(yè)都會(huì)為客戶(hù)提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)，這些都是可以讓客戶(hù)記住企業(yè)名字的最好辦法。

綜上所述，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，更是企業(yè)為客戶(hù)提供獨(dú)特產(chǎn)品的服務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的利潤(rùn)，而且能夠創(chuàng)造出最大化的客戶(hù)價(jià)值。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家

北大、清華等10余所高校總裁班客座教授

中國(guó)銀行、招行等多家銀行管理顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)多家咨詢(xún)公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷?zhuān)注，所有專(zhuān)業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿(mǎn)意度在98%以上。

【孫軍正老師出版的著作】：

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013

2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

4﹒《文化與人才突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

8﹒《解放軍精神》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011