一、構(gòu)建科學(xué)測評體系1、構(gòu)建勝任力模型2、測評量化的主要形式3、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素二、常用人才測評方法1、材料篩選法2、筆試3、面試（詳見后專題）4、情境模擬測試5、心理測評（詳見后專題）6、背景調(diào)查
一、識人技術(shù)——讓客戶不得不真誠1、困惑：我能快速看懂大客戶嗎？2、第一印象看衣著相貌3、初次接觸觀言行舉止4、了解性格輕松巧交流5、辨別真假方心中有數(shù)6、說服客戶只用一句話二、吸引技術(shù)——讓自己有領(lǐng)
一、從心激勵為何要區(qū)分性格？1、什么是從心管理？2、什么是從心激勵？3、為什么從心激勵要基于性格？4、什么是5D性格模型？5、5D模型用哪兩個經(jīng)典維度？6、五D模型劃分為哪五類典型性格？7、如何識別我
一、你真知道壓力的影響嗎？1、可怕的卡洛西2、警惕身邊壓力二、生活緩壓法1、美食法2、睡眠法3、沐浴法4、運(yùn)動法三、從心緩壓法1、從心緩壓術(shù)2、緩壓小技巧四、快樂工作八個正向心態(tài)1、樂觀，相信陽光總會
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段1、團(tuán)隊(duì)第一階段：成立2、團(tuán)隊(duì)第二階段：動蕩3、團(tuán)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定4、團(tuán)隊(duì)第四階段：高效5、團(tuán)隊(duì)第五階段：轉(zhuǎn)變二、5D性格測試與分析1、5D模型2、5D性格測試3、5D測試答案4
一、用人最高藝術(shù)是從心管理1、管理的核心是管人2、管人的藝術(shù)是管心3、心態(tài)決定職業(yè)生涯4、不同階段不同問題二、從心管理成立期的團(tuán)隊(duì)1、五行性格輕松識人2、語言方式洞察內(nèi)心3、非語言方式判真假4、從心定
一、認(rèn)識他人—————洞察下屬想法1、如何解釋他人2、從語言識人3、從表情識人4、從行為識人5、從外表識人二、為什么會不喜歡——消不合作基礎(chǔ)1、不喜歡的動機(jī)根源2、不喜歡的認(rèn)識根源三、沖突與和解———
一、CO沙盤：組建團(tuán)隊(duì)1、從“心/新”開始二、CO沙盤：成立1、性格剖析：5D ∽ 五行（現(xiàn)場測試評析）2、團(tuán)隊(duì)角色與定位3、從心分析成員（識人術(shù)）三、CO沙盤：動蕩1、他不喜歡我——團(tuán)隊(duì)不合作的根源
一、認(rèn)識自己——管理角色認(rèn)知1、突破認(rèn)識自己的障礙（認(rèn)不清自己做不好管理）焦點(diǎn)效應(yīng)自我參照效應(yīng)自我服務(wù)偏見2、認(rèn)識自己的工具——5D測評二、認(rèn)識他人——了解下屬真實(shí)想法1、如何解釋他人（認(rèn)不清下屬管不
一、從“心”開始1、管理最高境界2、因人適時的管理藝術(shù)（五階管理）第一階：剛成立的團(tuán)隊(duì)1、5D性格分析2、團(tuán)隊(duì)角色定位3、從心分析團(tuán)隊(duì)（識人術(shù)）第二階：動蕩中的團(tuán)隊(duì)1、不可不知的思維差異2、讓人喜歡我
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