【課程背景】 對應(yīng)企業(yè)發(fā)展不同階段，提高管理層的管理能力，實(shí)現(xiàn)更高的管理績效必然成為新的效能挑戰(zhàn)，尤其對于單一績效考評和系統(tǒng)績效管理的價(jià)值差別，會讓很多企業(yè)管理者把績效考評和績效管理混淆不清，導(dǎo)致績效管理執(zhí)行零散，甚至誤解績效考評而不知所措。 本次績效管理定制化課程開發(fā)的目的，就是為了針對性有效解決績效管理系統(tǒng)性缺失，提高管理干部績效管理的系統(tǒng)技能，簡單實(shí)用應(yīng)用績效評估方法和工具，提升綜合競爭力，達(dá)到企業(yè)整體更高效能。 定制化部分：針對研發(fā)型團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目管理型團(tuán)隊(duì)解析績效管理工具應(yīng)用和激勵(lì)方法； 【課程形式】 以工作實(shí)際情景，分組體驗(yàn)互動形式，全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營模式；針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心主題，解決績效管理有效性工具化的培訓(xùn)目標(biāo)。務(wù)求達(dá)成：系統(tǒng)，簡單，實(shí)用。 【課程特色】 系統(tǒng)：具備管理系統(tǒng)邏輯的績效管理實(shí)用工具與方法。 實(shí)用：全景實(shí)戰(zhàn)，互動體驗(yàn)，現(xiàn)場應(yīng)用，實(shí)操案例+工具方法。 簡單：化繁為簡，定制化訓(xùn)練，引導(dǎo)自發(fā)總結(jié)應(yīng)用。 【課程收益】 1.績效管理工具有效應(yīng)用； 2、績效評估結(jié)果的激勵(lì)管理； 【課程時(shí)間】一天6小時(shí) 【課程內(nèi)容】 一、 績效管理考評應(yīng)用 開場、績效管理故事三則； 1、績效管理價(jià)值：實(shí)現(xiàn)六大競爭優(yōu)勢； a、提高工作績效；b、有利雇傭決策；c、減少人才流失； d、發(fā)現(xiàn)潛在問題；e、建立人才晉升通道；f、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系； 2、績效考評指標(biāo)具體化； 素質(zhì)指標(biāo)：職業(yè)素養(yǎng)，人品道德，職業(yè)價(jià)值觀； 行為指標(biāo)：應(yīng)對方法，工作方式，總結(jié)分享； 結(jié)果導(dǎo)向：執(zhí)行成果，目標(biāo)考核； 3、績效管理VS績效考評； 討論分享與總結(jié)：價(jià)值與區(qū)別； 案例：某網(wǎng)絡(luò)科技公司績效管理系統(tǒng)分析； 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效管理，分析討論分享； 案例：績效管理在研發(fā)管理體系中的位置； 案例：研發(fā)體系的人力資源管理大廈；項(xiàng)目管理式績效分析； 應(yīng)用形式：沙盤演練；討論分享；成果展示； 二、 績效目標(biāo)管理方法 1、 依據(jù)SWOT分析工具目標(biāo)管理； SWOT分析如何對應(yīng)目標(biāo)？ SWOT分析如何真正系統(tǒng)化應(yīng)用？ 優(yōu)勢分析如何對應(yīng)績效管理？ 威脅分析關(guān)系到績效管理哪些重要因素？ 2、 平衡積分卡設(shè)定目標(biāo)管理； 平衡計(jì)分卡的背景 平衡計(jì)分卡的“計(jì)分” 平衡計(jì)分卡的“平衡” 分解平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面 目標(biāo)和任務(wù)不能錯(cuò)位 3、 績效目標(biāo)設(shè)定SMART法則； S：Specific 具體的 M：Measureable 可衡量的 A：Achievable 可達(dá)成的 R：Relevant 相關(guān)的 T：Time-based 一定時(shí)限的 a、團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)同目標(biāo)； b、具有一定挑戰(zhàn)的明確指標(biāo)； c、清晰的目標(biāo)實(shí)施策略； d、已分解關(guān)聯(lián)到個(gè)人目標(biāo)； e、制度是基礎(chǔ)和保障；管理游戲：數(shù)30 案例：管理故事（三和尚關(guān)于分工與功勞的爭論） 討論：三個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的問題出在什么地方？ 4、 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI設(shè)定法； 關(guān)鍵績效指標(biāo)—KPI的內(nèi)涵 建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義 怎樣建立KPI指標(biāo)體系 建立KPI指標(biāo)體系的兩條主線 建立KPI指標(biāo)體系的三種方式 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法 部門KPI指標(biāo)與下屬職位相關(guān)的分解細(xì)化； 三、 績效管理有效溝通 1、 績效管理達(dá)成管理指標(biāo)，有效溝通是必備前提； 溝通目標(biāo)：為達(dá)成績效目標(biāo)的輔導(dǎo)激勵(lì)； 收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性 收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法 收集哪些績效表現(xiàn)信息 2、 績效確定的有效溝通； 績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容 績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容 績效溝通的障礙與應(yīng)對策略 3、 無效溝通5大風(fēng)險(xiǎn)； 4、 有效溝通6項(xiàng)技能； 四、 績效管理激勵(lì)方法 案例：一次被挑戰(zhàn)的績效面談； 1、績效面談的激勵(lì)方法； 績效面談要求； 績效面談步驟； 績效面談要素； 績效面談目標(biāo)； 2、績效反饋過程激勵(lì)； 績效面談確定的反饋； 績效反饋的沖突處理； 績效反饋的信息管理； 3、績效結(jié)果的激發(fā)方法； 績效結(jié)果的應(yīng)用； 績效激勵(lì)的多種方式和應(yīng)用； 4、績效管理激勵(lì)的注意事項(xiàng)； 教練式管理在績效管理中的應(yīng)用； 績效管理的考核授權(quán)與評估； 績效管理的考核指標(biāo)和分級；