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程錢都:中國著名實戰(zhàn)管理咨詢專家程錢都教授論企業(yè)績效管理必須關(guān)注團(tuán)隊精神培育
2016-01-20 65739

現(xiàn)代企業(yè)既是合作的組織,績效管理就必須關(guān)注團(tuán)隊精神培養(yǎng),強化合作意識。而實現(xiàn)這一點,光指望鼓勵、號召、啟發(fā)覺悟,不觸及利益問題,是無濟(jì)于事的,所以必須形成團(tuán)隊凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ),形成“團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,個人利益就少;沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作,就得不到個人利益”。這種壓力一定要通過員工績效管理來具體體現(xiàn)利益分配,才可能產(chǎn)生影響。

對待這兩件事,一是要有嚴(yán)格的功能區(qū)分,二是要注意相互間的配合。因此,在設(shè)計員工績效考核指標(biāo)時必須想到:

第一,員工績效管理是以實體績效管理為基礎(chǔ)的管理活動。

第二,員工績效管理的立足點是放在考察員工“執(zhí)行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能也在強化“上司”的管理權(quán)威。

第三,員工績效管理是加大“壓力”的工作。因為組織壓力再大,員工作為個人還可能感受不切實。所以,一定要在施加組織壓力抓緊實體績效管理的同時,把員工個人的績效管理作為加大“壓力”的重要環(huán)節(jié),嚴(yán)格實施。

體現(xiàn)員工績效考核指標(biāo)設(shè)計與團(tuán)隊績效管理相關(guān)性的標(biāo)志,這兩項績效管理的主題必須一致,這可以從兩個角度來思考:

第一,動態(tài)主題:企業(yè)層面的管理重心

  依循著企業(yè)的發(fā)展趨勢,我們要站在企業(yè)全局的立場,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的特點、市場的現(xiàn)狀等因素的變化情況。不斷地提煉當(dāng)前管理工作的中心,以及與之相對應(yīng)的績效管理的主題,并不斷在設(shè)計員工績效考核指標(biāo)時,把它作為主題來體現(xiàn)。

第二,靜態(tài)主題:職能系統(tǒng)層面的責(zé)任分布

  設(shè)計員工績效考核指標(biāo),分解和統(tǒng)攝實體績效考核指標(biāo)是慣常的做法,這樣的分解,必須要有從全局出發(fā)的意識。比如考慮各個崗位的成本責(zé)任,就必須首先研究:研發(fā)、制造、營銷、管理等等職能模塊中,哪個職能系統(tǒng)的成本責(zé)任最大?直接的反應(yīng)往往集中在制造系統(tǒng),認(rèn)為制造系統(tǒng)的成本責(zé)任最大,采購可能更是首當(dāng)其沖,其實這不一定對,成本責(zé)任最大的職能系統(tǒng)也可能是研發(fā):設(shè)計的如果是高成本產(chǎn)品,再怎么注意,成本下降也有限,其次,營銷中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪費也會驚人,而管理成本,往往另帳處理,花了多少錢,也無法歸類,以全局性分析成本責(zé)任權(quán)重分布為依據(jù)定出來的成本指標(biāo),才是有意義的成本績效考核指標(biāo)。如此類推,利潤績效考核指標(biāo)、營業(yè)額績效考核指標(biāo)、客戶滿意度績效考核指標(biāo)等等,都要慎重地在總體統(tǒng)籌思考的基礎(chǔ)上確認(rèn),才可能是準(zhǔn)確而公平的。

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