《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-19）

第二章：厲兵秣馬

（成人學(xué)習(xí)的特點及應(yīng)對方案）

李語堂老師走下講臺，繼續(xù)說：“作為培訓(xùn)師，我們面對的主要是職場成年人。職場成年人與在校學(xué)生，在學(xué)習(xí)方面的心理需求和特點是不同的，我們只有搞清楚職場成年人在學(xué)習(xí)方面的心理需求和特點，才能讓我們的課程真正受歡迎并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果?！?/span>

“各位親愛的朋友，作為職場成年人，您本次來參加培訓(xùn)，有怎樣的心理需求？”李語堂老師拋出了茶歇回來后的第一個問題。

“希望知道為什么要來學(xué)習(xí)?！币粚W(xué)員回答道。

“在學(xué)習(xí)的過程中希望得到尊重和重視?！卑l(fā)髻妹拋出了自己的觀點。

“希望有更多的機會參與和互動。”西裝哥說出了自己的心理需求。

“在學(xué)習(xí)的過程中希望得到鼓勵和肯定?！绷滞侣缎穆?。

“很好。大家不愧是職場成年人中的佼佼者，都回答得很正確。”李語堂老師總結(jié)道，“因此，我們在課程設(shè)計和教學(xué)手法方面，就必須根據(jù)成年人在學(xué)習(xí)方面的這些心理需求去‘因人施教’。當(dāng)然，為了更好地‘因人施教’，我們還需要搞清楚一個問題，那就是成年人學(xué)習(xí)的特點?！?/span>

這次還沒等老師發(fā)問，大家就開始積極參與了起來：

有人說：“學(xué)習(xí)目的明確，像我今天來學(xué)習(xí)，就是要掌握培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能?！?/span>

有人說：“現(xiàn)實，知識能落地，希望學(xué)到的東西馬上就能用得上?！?/span>

有人說：“注意力時間短，容易走神。”

有人說：“記性差且遺忘速度快?！?/span>

有人說：“經(jīng)驗主義，自我意識強烈，不容易接受與自己觀點不一致的觀點和新觀點。”

“很好，大家都開始搶答了。”李語堂老師幽默地說。

臺下一陣朗朗的笑聲，笑聲過后，李語堂老師說：“我再補充一點，那就是成年人比較有慣性思維，不容易改變自己。”

“老師，您說得太對了。年齡越大、工齡越長的成年人，他們表面上在傾聽他人的意見和建議，但內(nèi)心深處會不由自主地堅持自己的想法和做法。人因為優(yōu)秀難以卓越，慣性思維真的很可怕啊！”勇敢哥直言直語。

李語堂老師給勇敢哥豎起了大拇指，意思是夸贊他對所學(xué)內(nèi)容的思考和引申。

“現(xiàn)在以小組為單位，根據(jù)我們剛才分析總結(jié)的職場成年人學(xué)習(xí)的心理需求和特點，設(shè)計出我們的應(yīng)對方案。10分鐘之后，請各小組派代表發(fā)言?！崩钫Z堂老師說。

10分鐘之后，各小組代表開始“指點江山”，大家總結(jié)出來的應(yīng)對方案主要有：

用尊重的語言和肢體語言（滿足學(xué)員希望得到尊重和重視的心理需求）、多肯定和表揚學(xué)員（滿足學(xué)員希望得到鼓勵和肯定的心理需求）、經(jīng)常互動和練習(xí)（滿足學(xué)員希望多參與和互動的心理需求）、多種授課方式相結(jié)合（解決學(xué)員記憶性差、注意力時間短的問題）、通過案例分析鼓勵學(xué)員自己思考和尋找答案（解決學(xué)員經(jīng)驗主義、自我意思和慣性思維的問題）、總結(jié)出具體的操作方法和步驟（解決知識落地、學(xué)員希望學(xué)到的東西馬上就能用得上的問題）、復(fù)習(xí)和回顧（解決學(xué)員記憶性差的問題）等。

緊接著，李語堂老師補充道：“我們可以通過明確告知學(xué)員培訓(xùn)給大家?guī)淼囊饬x和價值來滿足學(xué)員希望知道為什么要來學(xué)習(xí)的心理需求?！?/span>

隨后，李語堂老師給大家展示了一組數(shù)據(jù)（如表2-1）：

表2-1記憶的保留率

李語堂老師說：“這組數(shù)據(jù)告訴我們，在我們的授課過程中，通過多種教學(xué)手法相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員全腦學(xué)習(xí)甚至是全感官學(xué)習(xí)，是非常重要的?！?/span>

此時，林威威在腦海中回憶起來了李語堂老師在第一天課堂上和大家分享的課程呈現(xiàn)的十劍客。

“根據(jù)剛才咱們總結(jié)的成人學(xué)習(xí)的特點，要能產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果，還有哪些方面是我們需要注意的？”李語堂老師說，“請大家今天回去先思考思考，明天早上9：00咱們不見不散！”（未完待續(xù)）