《培訓(xùn)師之路——林威威職業(yè)轉(zhuǎn)型記》（連載-28）

第三章：搏擊講壇

（挑戰(zhàn)來(lái)了）

這是林威威第一次連續(xù)講授兩天的課程，他發(fā)現(xiàn)自己的腿有些酸、喉嚨有些嘶啞、身體也有些疲憊，不過(guò)干著自己喜歡的事情，痛也是一種快樂(lè)！林威威覺(jué)得。

林威威想起郝韻老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的“當(dāng)培訓(xùn)師要有農(nóng)民一樣的身體”，他心里在說(shuō)，此話真的不假??！當(dāng)然，林威威也知道，任何事情都有一個(gè)習(xí)慣的過(guò)程，習(xí)慣了，以后就會(huì)慢慢適應(yīng)的。

從南京回來(lái)的第二天晚上，林威威撥通了李語(yǔ)堂老師的電話，李語(yǔ)堂老師聽(tīng)完林威威道出的原委之后，爽聲一笑道：“小林，你說(shuō)的這種情況是完全正常的，當(dāng)然你對(duì)你自己的評(píng)價(jià)也是比較中肯的。在上次《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升》的課堂上，我就發(fā)現(xiàn)你的表達(dá)能力是不錯(cuò)的，但作為職業(yè)培訓(xùn)師，出錢(qián)請(qǐng)我們?nèi)ブv課的單位和學(xué)員，自然會(huì)要求更高些，因此他們打分時(shí)會(huì)嚴(yán)格些。上次你跟我說(shuō)廣東南方軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員認(rèn)為你的課程生動(dòng)性不夠，其實(shí)也屬于表達(dá)能力的范疇，因此，在這方面，咱們還需要不斷去琢磨、練習(xí)和改進(jìn)。我給你講一個(gè)有關(guān)我自己的故事：我出來(lái)從事職業(yè)培訓(xùn)師之前，是企業(yè)里的一名內(nèi)訓(xùn)師，同事們都認(rèn)為我的課講得不錯(cuò)，每次滿意度調(diào)查結(jié)果都在90分以上，當(dāng)時(shí)我也自認(rèn)為自己水平挺高的；后來(lái)我出來(lái)從事商業(yè)培訓(xùn)時(shí)，最初的一段時(shí)間得到學(xué)員的滿意度評(píng)價(jià)卻都不到80分，我當(dāng)時(shí)也不理解這究竟是怎么回事，后來(lái)才弄明白，別人出錢(qián)請(qǐng)你講課，要求自然會(huì)高些，因此打分也會(huì)低些?！?/span>

李語(yǔ)堂老師的分析和李語(yǔ)堂老師的故事讓林威威恍然大悟。

李語(yǔ)堂老師繼續(xù)說(shuō)：“作為職業(yè)培訓(xùn)師，壓力和挑戰(zhàn)都是很大的，因?yàn)樗ㄋ┍仨毜玫绞苡?xùn)單位和學(xué)員的認(rèn)可才能站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展，否則就無(wú)法得到生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而要得到客戶的認(rèn)可并非易事。有些在企業(yè)做得不錯(cuò)的內(nèi)訓(xùn)師，出去做職業(yè)培訓(xùn)師，就是沒(méi)有搞清楚這個(gè)區(qū)別，所以失敗的不少?！?/span>

接下來(lái)的一段時(shí)間，林威威受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，進(jìn)行了近10場(chǎng)的培訓(xùn)，總體說(shuō)來(lái)，情況都算不錯(cuò)。在沒(méi)有培訓(xùn)課程的日子里，林威威抓緊一切時(shí)間安排自己參加了一些現(xiàn)場(chǎng)課程的學(xué)習(xí)、看相關(guān)書(shū)籍和聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)視頻，不斷積累著自己的知識(shí)和能量。

看似一切順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，沒(méi)想到，挑戰(zhàn)來(lái)了。

2013年5月份，林威威為廣州某企業(yè)進(jìn)行為期5天的“PMP項(xiàng)目管理師”考前培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一天，林威威一走進(jìn)該企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課室，就發(fā)現(xiàn)有一位學(xué)員，他的坐姿與眾不同：該學(xué)員身體向后仰著、靠著椅背，翹著二郎腿，憑直覺(jué)，林威威感覺(jué)到該學(xué)員很可能會(huì)挑戰(zhàn)自己。

果不其然，在一次課堂練習(xí)的過(guò)程中，挑戰(zhàn)哥抓住機(jī)會(huì)開(kāi)始“發(fā)難”了。

事情是這樣的，林威威講完相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)后，讓學(xué)員做鞏固練習(xí)，其中有一道選擇題，是要判斷兩個(gè)活動(dòng)（軟件編碼和軟件測(cè)試）之間的依賴關(guān)系，這個(gè)選擇題的標(biāo)準(zhǔn)答案是強(qiáng)制性依賴關(guān)系（強(qiáng)制性依賴關(guān)系是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。強(qiáng)制性依賴關(guān)系往往與客觀限制有關(guān)，不依人的主觀意愿而改變。），當(dāng)林威威公布出這個(gè)選擇題的標(biāo)準(zhǔn)答案并給出簡(jiǎn)單闡釋后，挑戰(zhàn)哥開(kāi)始“發(fā)難”了：“老師，我認(rèn)為這兩個(gè)活動(dòng)之間應(yīng)該是選擇性依賴關(guān)系（選擇性依賴關(guān)系是依據(jù)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)、期望或偏好，人為設(shè)定的依賴關(guān)系，并非工作固有的依賴關(guān)系。兩個(gè)相同的活動(dòng)，對(duì)于兩個(gè)不同的人來(lái)說(shuō)，他們選擇的執(zhí)行順序可能不同。），你給出的答案是錯(cuò)誤的！”

林威威心理咯噔了一下，他知道，挑戰(zhàn)來(lái)了！這個(gè)題目的答案簡(jiǎn)單易見(jiàn)，其他學(xué)員都沒(méi)有提出質(zhì)疑，只有挑戰(zhàn)哥提出了質(zhì)疑。林威威根據(jù)自己之前看過(guò)的心理學(xué)方面的書(shū)籍和掌握的心理學(xué)知識(shí)，他心里清楚，這位仁兄并非真的有意和自己過(guò)不去，而是他的性格使然。

林威威心想，如果對(duì)這位仁兄進(jìn)行DISC（DISC性格測(cè)試由美國(guó)心理學(xué)家馬斯頓博士創(chuàng)立，DISC這四個(gè)字母分別代表4種行為模式：Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steady（穩(wěn)定型）和Compliance（服從型）。）性格測(cè)試，十有八九應(yīng)該屬于支配型。林威威意識(shí)到作為培訓(xùn)師既不能無(wú)原則地附和學(xué)員的看法也不能直接否定該學(xué)員的觀點(diǎn)，他冷靜了一下，快速組織起自己的思路，回答道：“您能提出不同的看法，很好。謝謝您的見(jiàn)解，您能闡釋一下您的見(jiàn)解嗎？”

挑戰(zhàn)哥站起身來(lái)，他眉飛色舞地講了一通他的觀點(diǎn)，大致意思是他認(rèn)為軟件測(cè)試是一個(gè)多活動(dòng)組成的工作，它包括編制軟件測(cè)試計(jì)劃、開(kāi)發(fā)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試等相關(guān)工作，因此軟件測(cè)試既可能在軟件編碼前做也可能在軟件編碼后做，因此它們之間應(yīng)該屬于選擇性依賴關(guān)系。

林威威聽(tīng)完挑戰(zhàn)哥的陳詞，補(bǔ)充回答道：“您剛才的闡述證明您對(duì)此題進(jìn)行了認(rèn)真的思考，謝謝您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)精神。我們注意看這道題的英文原文，題干中用的是Coding（編碼）和Testing（測(cè)試），因此，本題中提到的軟件測(cè)試其實(shí)就單單指執(zhí)行測(cè)試這項(xiàng)工作。先完成Coding，然后再進(jìn)行Testing，因此軟件編碼和軟件測(cè)試是強(qiáng)制性依賴關(guān)系?！?/span>

挑戰(zhàn)哥“不屈不饒”，仍然堅(jiān)持著自己的觀點(diǎn)。林威威琢磨著支配型的人估計(jì)比較好面子，自己短時(shí)間很難說(shuō)服挑戰(zhàn)哥，為了不耽誤大家的時(shí)間、不至于影響課程的正常進(jìn)行，林威威采用暫時(shí)回避的策略說(shuō)道：“這樣吧，這個(gè)問(wèn)題課間休息時(shí)咱們?cè)賳为?dú)探討，我們現(xiàn)在先繼續(xù)后面的課程吧?！?/span>

林威威這么一說(shuō)，挑戰(zhàn)哥倒是安靜了下來(lái)，沒(méi)有再糾纏著問(wèn)題不放，課程得以繼續(xù)。

課間休息時(shí)，林威威主動(dòng)找到挑戰(zhàn)哥，從尊重挑戰(zhàn)哥的觀點(diǎn)出發(fā)，圍繞題目本身的一些關(guān)鍵詞和他進(jìn)行了聚焦式的溝通和對(duì)話。

經(jīng)過(guò)一番尊重式溝通，挑戰(zhàn)哥在弱微保留自己意見(jiàn)的基礎(chǔ)上終于同意了該題題干的涵義，接受了該道選擇題的答案，林威威心中的一塊石頭，總算安全著地了，問(wèn)題也總算得到了有驚無(wú)險(xiǎn)的解決。

當(dāng)天課程結(jié)束后，回家的路上，林威威思忖著，后面的幾天課程，挑戰(zhàn)哥會(huì)不會(huì)繼續(xù)挑戰(zhàn)自己呢？想到這里，林威威的心又不免緊張和不安了起來(lái)。

然而令人意料之外的是，后面的幾天課程，林威威發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)哥沒(méi)有再“發(fā)難”了，相反還比較配合自己的課程。看來(lái)，面對(duì)喜歡挑戰(zhàn)的學(xué)員，如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)?shù)脑挘鉀Q起來(lái)也不是太困難的事情。

然后孰料，一波剛過(guò)，一波又起。（未完待續(xù)）