以下筆者結合自己的工作經(jīng)驗,總結整理了有效表揚需要把握的八條原則,和大家分享:
(1)、對事不對人的原則
所謂“對事不對人”,是指管理者在表揚下屬時,只表揚下屬在該件事上做得不錯,盡量不要去評價他“整個人”都不錯,即表揚行為而不是表揚個性;因為人不可能十全十美,興許他下次就會犯錯誤。
(2)、恰當性原則
管理者在表揚下屬時應該注意只表揚該表揚的事,不要因為某人在某件事情上做得不錯就“以偏概全”地表揚他所有事情都做得好。否則很容易讓下屬失去對自己中肯的認識和評價。
(3)、表揚與勉勵相結合的原則
上司給予下屬的表揚,一定是因為下屬在某件事或某個方面做得好而不是方方面面都做得好。為了不至于讓下屬聽到表揚后“飄飄然”,上司在結束表揚后,需要適當勉勵下屬再接再厲,在你所希望的其它方面也取得好成績或能做得更好,爭取更大的進步。
(4)、恰如其分的原則
表揚要適度,不夸大其詞;過猶不及,過度的表揚會讓下屬產(chǎn)生疑惑或誤解。
(5)、不以傷害他人為代價的原則
管理者在表揚下屬時,一定不要以貶低其他同事的方式來贊揚當事人,這樣往往會讓下屬懷疑上司的人品,從而不利于以后的工作開展。
(6)、及時性原則
表揚要及時,如果等事情過了很長時間再表揚,很可能達不到表揚應該起到的激勵效果。
(7)、具體性的原則
表揚一定要具體,切忌毫無主題的,這樣會給受表揚的下屬帶來“一頭霧水”的感覺(因為下屬可能根本就不知道他究竟在哪一方面做得好而應該得到表揚),也不要說一些冠冕堂皇的套話。
(8)、發(fā)自內(nèi)心的原則
不要為了表揚而表揚,表揚應該發(fā)自管理者的內(nèi)心。如果下屬感覺到管理者是在故意的表揚,有可能會產(chǎn)生逆反心理,甚至會認為管理者是虛偽的。