以下筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)整理了有效表揚(yáng)需要把握的八條原則,和大家分享:
(1)、對(duì)事不對(duì)人的原則
所謂“對(duì)事不對(duì)人”,是指管理者在表揚(yáng)下屬時(shí),只表揚(yáng)下屬在該件事上做得不錯(cuò),盡量不要去評(píng)價(jià)他“整個(gè)人”都不錯(cuò),即表揚(yáng)行為而不是表揚(yáng)個(gè)性;因?yàn)槿瞬豢赡苁?,興許他下次就會(huì)犯錯(cuò)誤。
(2)、恰當(dāng)性原則
管理者在表揚(yáng)下屬時(shí)應(yīng)該注意只表揚(yáng)該表揚(yáng)的事,不要因?yàn)槟橙嗽谀臣虑樯献龅貌诲e(cuò)就“以偏概全”地表揚(yáng)他所有事情都做得好。否則很容易讓下屬失去對(duì)自己中肯的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。
(3)、表揚(yáng)與勉勵(lì)相結(jié)合的原則
上司給予下屬的表揚(yáng),一定是因?yàn)橄聦僭谀臣禄蚰硞€(gè)方面做得好而不是方方面面都做得好。為了不至于讓下屬聽到表揚(yáng)后“飄飄然”,上司在結(jié)束表揚(yáng)后,需要適當(dāng)勉勵(lì)下屬再接再厲,在你所希望的其它方面也取得好成績(jī)或能做得更好,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
(4)、恰如其分的原則
表揚(yáng)要適度,不夸大其詞;過猶不及,過度的表揚(yáng)會(huì)讓下屬產(chǎn)生疑惑或誤解。
(5)、不以傷害他人為代價(jià)的原則
管理者在表揚(yáng)下屬時(shí),一定不要以貶低其他同事的方式來贊揚(yáng)當(dāng)事人,這樣往往會(huì)讓下屬懷疑上司的人品,從而不利于以后的工作開展。
(6)、及時(shí)性原則
表揚(yáng)要及時(shí),如果等事情過了很長(zhǎng)時(shí)間再表揚(yáng),很可能達(dá)不到表揚(yáng)應(yīng)該起到的激勵(lì)效果。
(7)、具體性的原則
表揚(yáng)一定要具體,切忌毫無主題的,這樣會(huì)給受表揚(yáng)的下屬帶來“一頭霧水”的感覺(因?yàn)橄聦倏赡芨揪筒恢浪烤乖谀囊环矫孀龅煤枚鴳?yīng)該得到表揚(yáng)),也不要說一些冠冕堂皇的套話。
(8)、發(fā)自內(nèi)心的原則
不要為了表揚(yáng)而表揚(yáng),表揚(yáng)應(yīng)該發(fā)自管理者的內(nèi)心。如果下屬感覺到管理者是在故意的表揚(yáng),有可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理,甚至?xí)J(rèn)為管理者是虛偽的。