課程大綱

第一部分 項目管理知識體系指南第6版概述

1.什么是項目，項目管理概論和框架

2.項目管理知識體系之五大過程組和十大知識領域

3.項目管理與項目成功

第二部分 項目管理知識體系指南第6版諸過程及其作用精講

1.項目整體管理（7個過程）

2.項目范圍管理（6個過程）

3.項目時間管理（6個過程）

4.項目成本管理（4個過程）

5.項目質量管理（3個過程）

6.項目資源管理（6個過程）

7.項目溝通管理（3個過程）

8.項目風險管理（7個過程）

9.項目采購管理（3個過程）

10.項目相關方管理（4個過程）

第三部分 項目經理的26項修煉

1.問題思考：技術人員的一般特質是什么？管理人員的一般特質是什么？

2.互動探討：技術能手當項目經理的優(yōu)勢和不足

3.優(yōu)秀項目經理所必須經歷的26項修煉與突破

3.1.計劃前做好充分的準備工作

3.2.用計劃來指導自己和團隊的行動

3.3.用目標導向出行為

3.4.從結果中享受工作的快樂

3.5.關注整體

3.6.從多角度觀察問題

3.7.注重細節(jié)

3.8.先羅盤后時鐘

3.9.要事第一、關注重點

3.10.舍得

3.11.發(fā)現和使用他人的優(yōu)點

3.12.揚下屬之長避下屬之短

3.13.嚴以律己，寬以待人

3.14.尊重他人

3.15.換位思考

3.16.身先士卒

3.17.整合團隊資源，會“拼（湊）”才會贏

3.18.引導全員參與

3.19.堅持各司其職

3.20.倡導團隊協(xié)作

3.21.發(fā)展下屬能力，讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應

3.22.建立信任

3.23.用人不疑

3.24.把握信任與監(jiān)督的平衡

3.25.承擔責任

3.26.承受委屈

第四部分 項目全過程管理（從啟動、規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾四大環(huán)節(jié)對項目管理全過程進行實操）

1.項目啟動（做正確的項目）

1.1.項目立項與項目的啟動

1.2.項目啟動工作的主要關注要點和最佳實踐

1.2.1.項目啟動工作的主要關注要點

1.2.2.項目啟動工作的最佳實踐（4個最佳實踐）

2.項目規(guī)劃（預可能立，不預則廢）

2.1.編制項目計劃的前期準備

2.2.項目計劃的編制步驟

2.3.項目計劃模板的主要內容

2.4.項目范圍規(guī)劃

2.4.1.案例演練及點評：收集需求

2.4.2.需求調研和需求分析的方法及操作模式

2.5.如何制定項目進度計劃

2.5.1.用關鍵路徑法找出項目的總工期（方法講解）

2.5.2.案例演練：領導為什么沒有同意項目經理的要求？

2.5.3.制定項目進度計劃的常用方法及操作要領

2.5.3.1.按工作估算結果和依賴關系制定進度計劃

2.5.3.2.按完工日期要求倒排進度計劃

2.5.3.3.結合實際情況和客觀要求制定進度計劃

2.5.4.壓縮項目進度的常用方法

2.6.項目風險的有效識別與應對

2.6.1.識別項目風險的常用方法

2.6.2.案例演練：用SWOT方法進行風險識別

2.6.3.應對風險的常用策略

2.6.4.項目的常見風險及應對措施

2.6.5.案例分析：識別項目的主要風險并給出可能的應對方案

2.7.項目計劃工作的主要關注要點和最佳實踐

2.7.1.項目計劃工作的主要關注要點

2.7.2.項目計劃工作的最佳實踐（15個最佳實踐）

3.項目的執(zhí)行與監(jiān)控（審時度勢，沉著應變）

3.1.營造高效項目團隊

3.1.1.項目團隊的組建

3.1.1.1.什么是團隊？

3.1.1.2.團隊與集體的區(qū)別

3.1.1.3.團隊中存在的八種角色

3.1.1.4.八種角色的角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點和忌諱點

3.1.1.5.團隊角色給我們的啟示

3.1.1.6.團隊角色自測

3.1.1.7.案例研討：作為團隊管理者，您如何安排如下工作給合適的人？

3.1.2.營造高效項目團隊

3.1.2.1.填字游戲

3.1.2.2.案例演練：團隊力量和個人力量對比

3.1.2.3.團隊建設需要關注的四個要素

3.1.2.4.看電視劇《亮劍》片段學習激勵（對個人和對團隊）

3.1.2.5.看電視劇《井岡山》片段學習團隊建設和領導藝術

3.1.2.6. 案例演練：請分析李工在人力資源管理和團隊建設方面存在的主要問題，您認為應該如何改善？

3.1.2.7.營造高效團隊的八大常用舉措

3.2.有效溝通管理

3.2.1.溝通基本知識

3.2.1.1.有效溝通的定義

3.2.1.2.六種積極的溝通模式

3.2.1.3.有效溝通的重要性

3.2.1.4.有效溝通的基本原則

3.2.2.如何進行有效溝通

3.2.2.1. 課堂演練：您能讓對方充分理解您的指令嗎

3.2.2.2.溝通障礙及其克服

3.2.2.3.溝通漏斗及其啟示

3.2.2.4.課堂演練：找規(guī)律并教會他人

3.2.2.5.有效溝通的注意事項

3.2.2.6.溝通的四個方向

3.2.2.6.1.與上級溝通的原則及注意事項

3.2.2.6.2.與平級溝通的原則及注意事項

3.2.2.6.3.與下屬溝通的原則及注意事項

3.2.2.6.4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項

3.2.2.7.看《井岡山》片段學沖突管理

3.2.2.8.案例分析：在李工與小王的績效面談中存在哪些需要改進的地方？

3.2.3.跨部門的高效溝通

3.2.3.1.互動研討：什么原因導致了跨部門溝通中存在障礙？

3.2.3.2.解決跨部門溝通障礙的八大招數

3.2.3.2.1.第一招：倡導以公司為整體的協(xié)作文化

3.2.3.2.2.第二招：事先明確確定跨部門工作的共同目標及利益

3.2.3.2.3.第三招：明確各部門的工作職責

3.2.3.2.4.第四招：建立跨部門協(xié)同工作制度

3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部門聯(lián)席會議機制

3.2.3.2.6.第六招：提升各級管理人員的內部服務意識

3.2.3.2.7.第七招：學會用“我們”的方式去實施跨部門溝通

3.2.3.2.8.第八招：學會用“換位”的方式去理解兄弟部門

3.2.3.3.案例演練：面對如此情況，您將如何繼續(xù)溝通？

3.2.3.4.建立跨部門的合作與信任最重要一到八個字

3.3.項目范圍控制

3.3.1.需求管理中經常遇到的問題

3.3.2.如何管理需求？

3.3.3.需求變更管理的基本方法

3.4.有效進度管控

3.4.1.進度控制的常用方法

3.4.1.1.按計劃分派和執(zhí)行工作任務，堅持日清日結

3.4.1.2.持續(xù)有規(guī)律性地監(jiān)督團隊成員的工作

3.4.1.3.建立責任體系

3.4.1.4.建立并執(zhí)行反饋機制

3.4.1.5.通過有效激勵攻克難關和追趕進度

3.4.2.進度控制的常用工具

3.4.2.1.進度報告

3.4.2.2.進度跟蹤甘特圖

3.4.2.3.進度變更控制系統(tǒng)

3.4.2.案例分析：請分析造成項目進度一再拖延的主要原因。

3.5.有效成本控制

3.5.1.掙值技術講解

3.5.2.頭腦風暴：您所管理的項目中，哪些方面存在浪費成本的現象？您認為如何改善？

3.5.3.案例分析：如此情況下，你將采取哪些手段來改善項目績效？

3.5.4.成本控制的基本方法及其應用

3.6.有效質量管理

3.6.1.項目過程控制的要點

3.6.2.質量保證和質量控制

3.6.3.有效會議的十二條措施

3.6.4.有效評審的基本操作流程和注意事項

3.7.項目執(zhí)行工作的主要關注要點和最佳實踐

3.7.1.項目執(zhí)行工作的主要關注要點

3.7.2.項目執(zhí)行工作的最佳實踐（41個最佳實踐）

3.8.項目監(jiān)控工作的主要關注要點和最佳實踐

3.8.1.項目監(jiān)控工作的主要關注要點

3.8.2.項目監(jiān)控工作的最佳實踐（7個最佳實踐）

4.項目的收尾與評估（有始有終，經驗提升）

4.1.項目的收尾與評估

4.1.1.項目的正式驗收與收尾工作

4.1.2.項目的歸檔及經驗分享

4.1.3案例分析：項目為什么不能收尾？

4.2.項目收尾工作的主要關注要點和最佳實踐（4個最佳實踐）

4.2.1.項目收尾工作的主要關注要點

4.2.2.項目收尾工作的最佳實踐

4.2.3.如何進行有效的項目總結

5.答疑和課程總結