課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理知識體系指南第6版概述

1.什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理概論和框架

2.項(xiàng)目管理知識體系之五大過程組和十大知識領(lǐng)域

3.項(xiàng)目管理與項(xiàng)目成功

第二部分 項(xiàng)目管理知識體系指南第6版諸過程及其作用精講

1.項(xiàng)目整體管理（7個過程）

2.項(xiàng)目范圍管理（6個過程）

3.項(xiàng)目時間管理（6個過程）

4.項(xiàng)目成本管理（4個過程）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理（3個過程）

6.項(xiàng)目資源管理（6個過程）

7.項(xiàng)目溝通管理（3個過程）

8.項(xiàng)目風(fēng)險管理（7個過程）

9.項(xiàng)目采購管理（3個過程）

10.項(xiàng)目相關(guān)方管理（4個過程）

第三部分 項(xiàng)目經(jīng)理的26項(xiàng)修煉

1.問題思考：技術(shù)人員的一般特質(zhì)是什么？管理人員的一般特質(zhì)是什么？

2.互動探討：技術(shù)能手當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)勢和不足

3.優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所必須經(jīng)歷的26項(xiàng)修煉與突破

3.1.計劃前做好充分的準(zhǔn)備工作

3.2.用計劃來指導(dǎo)自己和團(tuán)隊(duì)的行動

3.3.用目標(biāo)導(dǎo)向出行為

3.4.從結(jié)果中享受工作的快樂

3.5.關(guān)注整體

3.6.從多角度觀察問題

3.7.注重細(xì)節(jié)

3.8.先羅盤后時鐘

3.9.要事第一、關(guān)注重點(diǎn)

3.10.舍得

3.11.發(fā)現(xiàn)和使用他人的優(yōu)點(diǎn)

3.12.揚(yáng)下屬之長避下屬之短

3.13.嚴(yán)以律己，寬以待人

3.14.尊重他人

3.15.換位思考

3.16.身先士卒

3.17.整合團(tuán)隊(duì)資源，會“拼（湊）”才會贏

3.18.引導(dǎo)全員參與

3.19.堅(jiān)持各司其職

3.20.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3.21.發(fā)展下屬能力，讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應(yīng)

3.22.建立信任

3.23.用人不疑

3.24.把握信任與監(jiān)督的平衡

3.25.承擔(dān)責(zé)任

3.26.承受委屈

第四部分 項(xiàng)目全過程管理（從啟動、規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾四大環(huán)節(jié)對項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行實(shí)操）

1.項(xiàng)目啟動（做正確的項(xiàng)目）

1.1.項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目的啟動

1.2.項(xiàng)目啟動工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

1.2.1.項(xiàng)目啟動工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

1.2.2.項(xiàng)目啟動工作的最佳實(shí)踐（4個最佳實(shí)踐）

2.項(xiàng)目規(guī)劃（預(yù)可能立，不預(yù)則廢）

2.1.編制項(xiàng)目計劃的前期準(zhǔn)備

2.2.項(xiàng)目計劃的編制步驟

2.3.項(xiàng)目計劃模板的主要內(nèi)容

2.4.項(xiàng)目范圍規(guī)劃

2.4.1.案例演練及點(diǎn)評：收集需求

2.4.2.需求調(diào)研和需求分析的方法及操作模式

2.5.如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃

2.5.1.用關(guān)鍵路徑法找出項(xiàng)目的總工期（方法講解）

2.5.2.案例演練：領(lǐng)導(dǎo)為什么沒有同意項(xiàng)目經(jīng)理的要求？

2.5.3.制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃的常用方法及操作要領(lǐng)

2.5.3.1.按工作估算結(jié)果和依賴關(guān)系制定進(jìn)度計劃

2.5.3.2.按完工日期要求倒排進(jìn)度計劃

2.5.3.3.結(jié)合實(shí)際情況和客觀要求制定進(jìn)度計劃

2.5.4.壓縮項(xiàng)目進(jìn)度的常用方法

2.6.項(xiàng)目風(fēng)險的有效識別與應(yīng)對

2.6.1.識別項(xiàng)目風(fēng)險的常用方法

2.6.2.案例演練：用SWOT方法進(jìn)行風(fēng)險識別

2.6.3.應(yīng)對風(fēng)險的常用策略

2.6.4.項(xiàng)目的常見風(fēng)險及應(yīng)對措施

2.6.5.案例分析：識別項(xiàng)目的主要風(fēng)險并給出可能的應(yīng)對方案

2.7.項(xiàng)目計劃工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

2.7.1.項(xiàng)目計劃工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

2.7.2.項(xiàng)目計劃工作的最佳實(shí)踐（15個最佳實(shí)踐）

3.項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控（審時度勢，沉著應(yīng)變）

3.1.營造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.1.1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

3.1.1.1.什么是團(tuán)隊(duì)？

3.1.1.2.團(tuán)隊(duì)與集體的區(qū)別

3.1.1.3.團(tuán)隊(duì)中存在的八種角色

3.1.1.4.八種角色的角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點(diǎn)和忌諱點(diǎn)

3.1.1.5.團(tuán)隊(duì)角色給我們的啟示

3.1.1.6.團(tuán)隊(duì)角色自測

3.1.1.7.案例研討：作為團(tuán)隊(duì)管理者，您如何安排如下工作給合適的人？

3.1.2.營造高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.1.2.1.填字游戲

3.1.2.2.案例演練：團(tuán)隊(duì)力量和個人力量對比

3.1.2.3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要關(guān)注的四個要素

3.1.2.4.看電視劇《亮劍》片段學(xué)習(xí)激勵（對個人和對團(tuán)隊(duì)）

3.1.2.5.看電視劇《井岡山》片段學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.1.2.6. 案例演練：請分析李工在人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的主要問題，您認(rèn)為應(yīng)該如何改善？

3.1.2.7.營造高效團(tuán)隊(duì)的八大常用舉措

3.2.有效溝通管理

3.2.1.溝通基本知識

3.2.1.1.有效溝通的定義

3.2.1.2.六種積極的溝通模式

3.2.1.3.有效溝通的重要性

3.2.1.4.有效溝通的基本原則

3.2.2.如何進(jìn)行有效溝通

3.2.2.1. 課堂演練：您能讓對方充分理解您的指令嗎

3.2.2.2.溝通障礙及其克服

3.2.2.3.溝通漏斗及其啟示

3.2.2.4.課堂演練：找規(guī)律并教會他人

3.2.2.5.有效溝通的注意事項(xiàng)

3.2.2.6.溝通的四個方向

3.2.2.6.1.與上級溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.2.與平級溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.3.與下屬溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.6.4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項(xiàng)

3.2.2.7.看《井岡山》片段學(xué)沖突管理

3.2.2.8.案例分析：在李工與小王的績效面談中存在哪些需要改進(jìn)的地方？

3.2.3.跨部門的高效溝通

3.2.3.1.互動研討：什么原因?qū)е铝丝绮块T溝通中存在障礙？

3.2.3.2.解決跨部門溝通障礙的八大招數(shù)

3.2.3.2.1.第一招：倡導(dǎo)以公司為整體的協(xié)作文化

3.2.3.2.2.第二招：事先明確確定跨部門工作的共同目標(biāo)及利益

3.2.3.2.3.第三招：明確各部門的工作職責(zé)

3.2.3.2.4.第四招：建立跨部門協(xié)同工作制度

3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部門聯(lián)席會議機(jī)制

3.2.3.2.6.第六招：提升各級管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識

3.2.3.2.7.第七招：學(xué)會用“我們”的方式去實(shí)施跨部門溝通

3.2.3.2.8.第八招：學(xué)會用“換位”的方式去理解兄弟部門

3.2.3.3.案例演練：面對如此情況，您將如何繼續(xù)溝通？

3.2.3.4.建立跨部門的合作與信任最重要一到八個字

3.3.項(xiàng)目范圍控制

3.3.1.需求管理中經(jīng)常遇到的問題

3.3.2.如何管理需求？

3.3.3.需求變更管理的基本方法

3.4.有效進(jìn)度管控

3.4.1.進(jìn)度控制的常用方法

3.4.1.1.按計劃分派和執(zhí)行工作任務(wù)，堅(jiān)持日清日結(jié)

3.4.1.2.持續(xù)有規(guī)律性地監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作

3.4.1.3.建立責(zé)任體系

3.4.1.4.建立并執(zhí)行反饋機(jī)制

3.4.1.5.通過有效激勵攻克難關(guān)和追趕進(jìn)度

3.4.2.進(jìn)度控制的常用工具

3.4.2.1.進(jìn)度報告

3.4.2.2.進(jìn)度跟蹤甘特圖

3.4.2.3.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

3.4.2.案例分析：請分析造成項(xiàng)目進(jìn)度一再拖延的主要原因。

3.5.有效成本控制

3.5.1.掙值技術(shù)講解

3.5.2.頭腦風(fēng)暴：您所管理的項(xiàng)目中，哪些方面存在浪費(fèi)成本的現(xiàn)象？您認(rèn)為如何改善？

3.5.3.案例分析：如此情況下，你將采取哪些手段來改善項(xiàng)目績效？

3.5.4.成本控制的基本方法及其應(yīng)用

3.6.有效質(zhì)量管理

3.6.1.項(xiàng)目過程控制的要點(diǎn)

3.6.2.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

3.6.3.有效會議的十二條措施

3.6.4.有效評審的基本操作流程和注意事項(xiàng)

3.7.項(xiàng)目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

3.7.1.項(xiàng)目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

3.7.2.項(xiàng)目執(zhí)行工作的最佳實(shí)踐（41個最佳實(shí)踐）

3.8.項(xiàng)目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐

3.8.1.項(xiàng)目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

3.8.2.項(xiàng)目監(jiān)控工作的最佳實(shí)踐（7個最佳實(shí)踐）

4.項(xiàng)目的收尾與評估（有始有終，經(jīng)驗(yàn)提升）

4.1.項(xiàng)目的收尾與評估

4.1.1.項(xiàng)目的正式驗(yàn)收與收尾工作

4.1.2.項(xiàng)目的歸檔及經(jīng)驗(yàn)分享

4.1.3案例分析：項(xiàng)目為什么不能收尾？

4.2.項(xiàng)目收尾工作的主要關(guān)注要點(diǎn)和最佳實(shí)踐（4個最佳實(shí)踐）

4.2.1.項(xiàng)目收尾工作的主要關(guān)注要點(diǎn)

4.2.2.項(xiàng)目收尾工作的最佳實(shí)踐

4.2.3.如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目總結(jié)

5.答疑和課程總結(jié)