課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能成功？這是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我們希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而項(xiàng)目經(jīng)理要成功，其出色的“軟技能”相當(dāng)重要。該課程從管理者的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)沖突處理、人際關(guān)系處理、項(xiàng)目經(jīng)理的心智成長(zhǎng)等多個(gè)方面進(jìn)行集中講解，讓學(xué)員全面掌握項(xiàng)目經(jīng)理“軟技能”的提升方法。 課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2天 課程基本大綱： 第一部分：心態(tài)——影響項(xiàng)目經(jīng)理成功的關(guān)鍵因素 1.積極進(jìn)取的心態(tài) 2.謙虛好學(xué)的心態(tài) 3.正確看待“完美”的心態(tài) 4.正確對(duì)面“失敗”的心態(tài) 第二部分：項(xiàng)目經(jīng)理的十一大“軟技能” 1.領(lǐng)導(dǎo)力 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3.激勵(lì) 4.溝通 5.影響力 6.決策能力 7.政治文化意識(shí) 8.談判 9.建立信任 10.沖突管理 11.教練技術(shù) 第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略 1.五種沖突處理策略的內(nèi)涵 2.五種沖突處理策略的使用時(shí)機(jī) 3.案例研討 第四部分：項(xiàng)目經(jīng)理如何管理好自己的時(shí)間 1.給自己規(guī)劃好工作 2.懂得放棄 3.善于授權(quán) 4.集中精力辦“大”事 5.用心更要用腦 6.案例研討 第五部分：項(xiàng)目經(jīng)理處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系的十二大利器及其使用 1.勇于承擔(dān)責(zé)任 2.理解 3.尊重 4.溝通 5.微笑 6.善于聆聽(tīng) 7.換位思考 8.誠(chéng)信 9.公平 10.自我反思 11.以身作則 12.堅(jiān)持原則 13.案例研討 第六部分：項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)自己良好的人際交往能力 1.克服內(nèi)向心理，主動(dòng)與人交流 2.通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和總結(jié)能力 3.努力使自己成為一個(gè)正直、責(zé)任感強(qiáng)的人 4.建立“恰如其分”的自信心 5.養(yǎng)成謙虛、謹(jǐn)慎、自律的工作作風(fēng) 6.養(yǎng)成尊重他人、甘于忍讓的生活習(xí)慣 7.養(yǎng)成“以誠(chéng)相待”的為人習(xí)慣 8.多培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的處事能力 9.善于做一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者 10.提高對(duì)事物的洞察力，善于尋找共同的話題，靈活引導(dǎo)對(duì)方 11.急他人之所急，善于替別人思考問(wèn)題 12.培養(yǎng)恰當(dāng)運(yùn)用“善意謊言”的能力 13.案例研討 第七部分：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的六個(gè)習(xí)慣 1.目標(biāo)導(dǎo)向 2.全局思維 3.計(jì)劃先行 4.關(guān)注重點(diǎn) 5.客戶至上 6.注重團(tuán)隊(duì) 7.案例研討 第八部分：項(xiàng)目經(jīng)理的心智成長(zhǎng) 1.全面考慮問(wèn)題 2.把握輕重緩急 3.平衡各方期望 4.冷靜對(duì)待異議 5.善于承擔(dān)壓力 6.不計(jì)個(gè)人得失 7.案例研討