怎樣念好管理的“經”，管理學的大師們，有的從管理實踐構建理論的，如泰勒及其科學管理，過于偏重技術方面；有的從理論建構出發(fā)研究組織的，如韋伯和官僚組織理論，過于偏重結構方面，有的從宏觀管理出發(fā)創(chuàng)建管理學體系的，如法約爾和管理過程理論，忽視了子系統(tǒng)的相互關系及其環(huán)境，有的從社會心理學出發(fā)研究管理的，如梅奧和行為科學，過于偏重---心里關系，忽略了組織結構和技術因素；有的從數學和邏輯出發(fā)分析管理的，如管理科學學派，過于偏重理性方面，忽略了人本身。

        中小企業(yè)管理者的九個困惑：

        一、各類管理模式和管理工具的不斷出現，讓企業(yè)無所是從，目前沒有一套通用的的管理模式和管理工具；

        二、多年盛行的目標管理模式（MBO）在使用中并不理想，目標管理和過程管理如何兼顧；

        三、對過程管理的過多關注使管理日益復雜化，如何使管理變得輕松；

        四、隨著電腦和網絡的使用，管理和信息化的結合愈來愈多，但是管理如何和信息化相結合；

        五、中小企業(yè)管理團隊的構成以家族團隊為主，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，如何處理好新、老團隊的關系，尤其是如何面對職業(yè)經理人的問題。目前職業(yè)經理人流動性大，如何對職業(yè)經理人進行考核和激勵。

        六、各類考核五花八門、層出不窮，如何進行績效考核？

       七、人的作用愈來愈重要，在管理過程中如何實現人本管理？如何把人本管理和企業(yè)管理結合起來？

        八、企業(yè)內部各部門之間相互配合較差，應該如何處理好部門管理和企業(yè)整體管理之間的關系？九、各類管理服務機構、培訓機構很多，提供的服務多種多樣，如何整合利用外部管理資源？

        中小企業(yè)管理服務機構的五個誤區(qū)：

        一、 多是嫁接和傳遞國外的管理理念和管理模式，無法根據中國中小企業(yè)的現狀進行創(chuàng)新；

       二、 忽視管理的整體性，把管理（供應、生產、銷售、人力資源、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、財務等）割裂開來，分系統(tǒng)提供管理咨詢。

        三、 忽視管理的系統(tǒng)性，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，多是解決某一環(huán)節(jié)或某一層面的問題，不能提供系統(tǒng)的解決方案；

        四、 要么側重于目標管理，要么側重于過程管理，要么側重于績效管理，沒有處理好三者之間的關系；

        五、 缺乏創(chuàng)新，多是“百病一方”，不能結合不同企業(yè)的實際情況進行個性化設計；或是“百方一病”，讓企業(yè)無所是從。

        中小企業(yè)管理研究機構的六個誤區(qū)：

        一、出現兩個極端，一是完全照搬國外的管理理念和管理工具，  二是拋棄、割裂國外的管理理論，沒有很好的揚棄。

        二、分系統(tǒng)進行橫向研究（戰(zhàn)略、人力資源、財務、營銷、企業(yè)文化等）較多，忽視了企業(yè)管理整體性的特點；

       三、研究微觀管理技術的較多，比如對績效考核的研究、對營銷管理的研究、對企業(yè)文化的研究等正在不斷的深入發(fā)展，但在宏觀管理理論和管理模式方面缺少突破。

      四、有的側重于對“人”管理的研究，有的側重于對“事”（流程）管理的研究，有的側重于對“資產”管理的研究，但三者之間如何進行有機的結合研究較少；

        五、多引用國外管理案例或是大企業(yè)管理案例，對中小企業(yè)的管理案例研究較少，得出的結論必然對中小企業(yè)缺乏指導性；

        六、要么側重于目標管理研究，要么側重于過程管理（科學管理）研究，要么側重于績效管理研究，沒有處理好三者之間的關系。

        關于管理特點的四個體會：

        一、 管理具有普遍性——管理無處不在

        二、 管理具有長期性和漸進性——無時不在

        三、 管理具有整體性或系統(tǒng)性——管理是一個整體的、不能分系統(tǒng)的管理四、 管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一。

        關于管理問題產生根源的三個體會：

        一、 管理問題產生的根源主要是內因，這是中小企業(yè)管理者必須持有的第一個觀點；

        二、 內因的核心是團隊的素質，這是企業(yè)內部很多原因交織混雜時企業(yè)管理者應當持有的第二個觀點；

        三、 團隊素質的核心是一把手的素質，一把手素質的核心是一把手的品質，這是企業(yè)管理者應當持有的第三個觀點。

        注解：企業(yè)管理內因的五個要素：團隊素質、產權結構基礎、信息化水平、資金實力、產業(yè)基礎。團隊素質五要素：知識、經驗、能力、品德、品質。

        關于管理模式的三個體會：

        一、管理是相互聯系的三個步驟：及確定目標、過程實施和考評，這與管理的3個基本職能即計劃、組織和控制相對應；

        二、在企業(yè)管理過程中目標管理和過程管理必須兼顧；

        三、考評必須兼顧目標和過程實施。

        關于如何進行管理的五個體會：

         一、企業(yè)管理應堅持的九個原則：系統(tǒng)性原則、戰(zhàn)略優(yōu)先原則、人本管理原則、激勵 約束相結合原則、目標管理和過程管理相結合原則、量化管理原則、資源整合原則、持續(xù)改進原則、權變原則；

         二、企業(yè)管理模式的建立分為五個步驟，也可稱為管理的五步法則：準備階段、建立目標體系、建立過程實施體系、建立考評體系、管理體系的完善。

        三、管理的核心內容包括五個方面：市場、成本和費用、質量、資金和人員。

        四、管理必須完善管理基礎：具體包括法人治理結構基礎、產業(yè)或項目基礎、團隊及其素質基礎、管理數據及資料基礎、管理的信息化基礎。

        五、管理過程中必須防范各種管理風險。