人們經(jīng)常問(wèn)：“什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？”瑞文斯教授在1972年在公開場(chǎng)合第一次使用了“行動(dòng)學(xué)習(xí)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)。到80年代，主要是瑞典和美國(guó)，開始使用這個(gè)詞。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)流派眾多，簡(jiǎn)介如下。

“傳統(tǒng)的”行動(dòng)學(xué)習(xí)（traditional/classic action learning）

瑞文斯教的授對(duì)商業(yè)領(lǐng)域、管理問(wèn)題的涉足非常廣泛和深刻，他曾是革新教育家、管理學(xué)教授、顧問(wèn)和獨(dú)立研究者，直到他95歲辭世。從1972年開始的11年中，瑞文斯教授在各種著述中澄清他的方法，他并不主張去嚴(yán)格定義行動(dòng)學(xué)習(xí)，他對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的工作定義包括：“他行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單定義為‘做種學(xué)’是不夠的，它是通過(guò)做，與他人一起學(xué)習(xí)并從他人那里學(xué)習(xí)如何去學(xué)習(xí)，參與的人都是通過(guò)‘做’來(lái)學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”。他同時(shí)也提出“沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有（理智清醒的）行動(dòng)”“經(jīng)驗(yàn)是最好的課程大綱，完成了9部有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的書籍和60余篇行動(dòng)學(xué)習(xí)方面的文章和報(bào)告，這些著述的內(nèi)容大多是有關(guān)瑞文斯教授在商業(yè)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域所做的工作。”

他認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施長(zhǎng)度一般為9-12個(gè)月，通常由兩個(gè)部分組成，一是學(xué)術(shù)或?qū)＜逸斎耄皇?/span>AL小組的學(xué)習(xí)。高層管理會(huì)分派給項(xiàng)目成員一個(gè)或多個(gè)重要業(yè)務(wù)難題。這些項(xiàng)目通常會(huì)涉及到成員實(shí)施他們所提出的解決方案的階段，但不全是這樣。

瑞文斯在《行動(dòng)學(xué)習(xí)ABC》一書的開頭就指出：“組織或個(gè)人學(xué)習(xí)的速度必須大于等于變化的速度，否則難免陷入困境”。學(xué)習(xí)必須涉及資源的行為的改變。他認(rèn)為AL由以下公式實(shí)現(xiàn)：L=P+Q。 即學(xué)習(xí)等于自己既有的知識(shí)系統(tǒng)之上提出有洞察力的問(wèn)題。學(xué)習(xí)的發(fā)生，關(guān)鍵在Q，在于如何提問(wèn)，如何提出有力的問(wèn)題。想要解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)很關(guān)鍵。因?yàn)闆](méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有理智的行動(dòng)，沒(méi)有清醒的行動(dòng)也就沒(méi)有學(xué)習(xí)。二者相輔相成，互為依托。

“美國(guó)式”的行動(dòng)學(xué)習(xí)（Americanized action learning）

在美國(guó)商業(yè)領(lǐng)域使用的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”一詞，與瑞文斯教授本人或他的實(shí)踐并沒(méi)有聯(lián)系，而是與一家叫做“通用電氣”的優(yōu)秀企業(yè)使用了這個(gè)詞有關(guān)系。1985年，密歇根大學(xué)的NOELTICHY教授加入了當(dāng)時(shí)的通用電氣管理學(xué)院（現(xiàn)在稱為韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力中心）。TICHY教授說(shuō)他在這個(gè)時(shí)期把“行動(dòng)學(xué)習(xí)”引入到了GE，值得一提的是，他所講的這種對(duì)管理層很有吸引力的行動(dòng)學(xué)習(xí)，是在瑞文斯教授所定義的行動(dòng)學(xué)習(xí)之外的。后來(lái)，TICHY教授將他理解的行動(dòng)學(xué)習(xí)大致描述為“這樣一個(gè)過(guò)程：通過(guò)使員工與他人一起解決真實(shí)的組織挑戰(zhàn)，并從始至終對(duì)他們做決定的過(guò)程和經(jīng)歷進(jìn)行反思，來(lái)發(fā)展員工的的硬技能（如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)）和軟技能（愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀）”。行動(dòng)學(xué)習(xí)的研究者和實(shí)踐者BOSHYK認(rèn)為，TICHY這樣使用行動(dòng)學(xué)習(xí)一詞，以及他在著述中提出“緊縮式行動(dòng)學(xué)習(xí)”的概念，導(dǎo)致人們對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的真正意義產(chǎn)生了極大的誤解。對(duì)他們而言，行動(dòng)學(xué)習(xí)就是OD的另一個(gè)維度。

美國(guó)學(xué)者NANCY DIXOON把這種行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法稱為“經(jīng)過(guò)變更的或美國(guó)式版本的行動(dòng)學(xué)習(xí)”。她認(rèn)為，這種方法比傳統(tǒng)的以講授為主的項(xiàng)目有了相當(dāng)大的進(jìn)步，不過(guò)仍是任務(wù)實(shí)施的一種復(fù)雜形式，缺乏人們?cè)谌鹞乃沟男袆?dòng)學(xué)習(xí)方法中看到的那種深度。最明顯的體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

1. “美國(guó)版本”一般不涉及對(duì)團(tuán)隊(duì)所建議的解決方案的實(shí)施部分；

2. 沒(méi)有將個(gè)人發(fā)展與行為改變最大化。

瑞文斯的方法中，學(xué)員都是自愿參加的而非強(qiáng)制的，并且項(xiàng)目跨度通常為I9-12個(gè)月；美國(guó)版本一般是3周到3個(gè)月。

美國(guó)版本的行動(dòng)學(xué)習(xí)只是抓到了行動(dòng)學(xué)習(xí)的外在形式；團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，而沒(méi)有關(guān)注到它的精髓。這些以組織發(fā)展（OD）為基礎(chǔ)的行動(dòng)學(xué)習(xí)，與先驅(qū)瑞文斯教授提倡的理念和方法基本上沒(méi)有任何關(guān)系。

反思式行動(dòng)學(xué)習(xí)（ARL）

ARL是一個(gè)已經(jīng)注冊(cè)的術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)在主要由兩個(gè)組織使用，一個(gè)是瑞典的MIL，另一個(gè)是美國(guó)的WIAL。他們將反思式行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域、公共機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)中。

在ARL中，學(xué)習(xí)教練是非常重要的角色，并且ARL項(xiàng)目會(huì)將課題混合起來(lái)或者說(shuō)進(jìn)行“程序化的學(xué)習(xí)”。這兩點(diǎn)與瑞文斯教授的方法有著根本的區(qū)別。ARL明確地重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“反思”，瑞文斯教授則認(rèn)為反思本來(lái)就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的自然本質(zhì)。

瑞典的ARL機(jī)構(gòu)MIL學(xué)院對(duì)瑞文斯教授還是的工作十分熟悉，瑞文斯的第一任妻子是瑞典人，可以說(shuō)一口流利的瑞典語(yǔ)，他也曾參加過(guò)幾次MIL的年會(huì)。MIL與來(lái)自南部瑞典30大型公司的100多名成員共同發(fā)出一個(gè)“MIL模型”，人們發(fā)現(xiàn)這個(gè)模型與行動(dòng)學(xué)習(xí)比較相似，于是請(qǐng)來(lái)了瑞文斯教授。盡管與他的行動(dòng)學(xué)習(xí)概念存在著重要差異，瑞文斯教授還是比較認(rèn)可MIL模型的。1978-79年，在成功地實(shí)施了第一個(gè)MIL項(xiàng)目后，他們又請(qǐng)來(lái)了瑞文斯加收。每一次都會(huì)提出鼓勵(lì)，同時(shí)也有批判性反饋。MIL在短時(shí)間內(nèi)吸收了100多家大型國(guó)際公司，倡導(dǎo)多元、民主、包容、創(chuàng)新和變革。值得一提的是，MIL并不是一個(gè)正式的組織，而是獨(dú)立顧問(wèn)式和非盈利式的。這也都是瑞文斯教授的欣賞。

《破解行動(dòng)學(xué)習(xí)》一書的作者，哥倫比亞大學(xué)的VICTORIA MARSICK教授就曾赴瑞典學(xué)習(xí)和研究MIL項(xiàng)目。

由馬奎特教授領(lǐng)導(dǎo)的美國(guó)的世界行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院（WIAL）也在實(shí)踐著另一種行動(dòng)學(xué)習(xí)形式，與MIL和LIM一樣，WIAL也非常強(qiáng)調(diào)反思，并且強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的教練中心地位。

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)（business driven action learning）- BDAL

BDAL是一種哲學(xué)和一個(gè)過(guò)程，將解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題月個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)整合在一起，它的速度超出變化的速度，目的是要將可持續(xù)的解決方案付諸實(shí)施，同時(shí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者和他們所在的社會(huì)和組織。

在實(shí)踐中，BDAL項(xiàng)目將“美國(guó)式行動(dòng)學(xué)習(xí)”（如聚焦績(jī)效結(jié)果和組織學(xué)習(xí)）與“傳統(tǒng)行動(dòng)學(xué)習(xí)”方法的核心要素（若：隱形和顯性的反思、個(gè)人發(fā)展和行為改變）結(jié)合在一起。

對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)中催化師這一角色，BDAL采取靈活的觀點(diǎn)。盡管瑞文斯教授對(duì)使用催化師持負(fù)面評(píng)價(jià)，但他并沒(méi)有完全否定這一角色的好處。他說(shuō)：“所有的AL小組都不可以對(duì)他人的教導(dǎo)產(chǎn)生依賴性他們隨時(shí)可以獲得指導(dǎo)，但必須是必要的指導(dǎo)，這一點(diǎn)不容易做到的”AL小組也不可以對(duì)催化師或教練產(chǎn)生依賴性。因?yàn)椋袆?dòng)學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)不是關(guān)于共同的“教”，她是關(guān)于共同“學(xué)”。這一點(diǎn)上，BDAL不主張使用“認(rèn)證”教練或太過(guò)活躍的催化師，這與瑞文斯教授是一致的。以為內(nèi)假設(shè)和實(shí)踐多證明，高層管理人員極不喜歡教練介入他們的團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目中，這恰恰體現(xiàn)了自我管理之下的學(xué)習(xí)和催化的力量：他們完全有能力學(xué)習(xí)，也自然會(huì)將他們的所學(xué)付諸行動(dòng)。

BDAL的一個(gè)主要組成部分，是對(duì)“跨界元素（outside-in elements）”的強(qiáng)調(diào)，也包括對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的強(qiáng)調(diào)。這一點(diǎn)是直接繼承了瑞文斯教授1970年比利時(shí)項(xiàng)目的做法，以及美國(guó)GE的方法，但相對(duì)更有深度更全面?？缃缭厣婕翱蛻?、供應(yīng)商、其他公司的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)涉及一小部分對(duì)難題和挑戰(zhàn)非常了解的“業(yè)界專家”。

成功的要點(diǎn)是積極聆聽的自由和能力，以及提出新的有洞察力的問(wèn)題的自由和能力。BDAL也鼓勵(lì)行動(dòng)學(xué)習(xí)者發(fā)展他們傾聽和提出深刻問(wèn)題的能力。正如瑞文斯教授指出的：“行動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，不在于找到既有問(wèn)題的答案（這是專家的任務(wù)）”，而在于找到需要被回答的那個(gè)問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)）。

BDAL與瑞文斯的實(shí)踐和思想一致的另一個(gè)方面是，BDAL也認(rèn)為對(duì)經(jīng)驗(yàn)的反思是從始至終嵌套在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的，如果做得正確，其實(shí)無(wú)須過(guò)度強(qiáng)調(diào)。

BDAL項(xiàng)目最重要的組成部分，也是它成功起點(diǎn)，就是高層管理者的介入，因?yàn)樗麄儽仨殞⑦@個(gè)項(xiàng)目看作是“他們自己的”項(xiàng)目。因此，關(guān)鍵要素之一，是由高管交給項(xiàng)目成員的一個(gè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或難題。高管領(lǐng)導(dǎo)將“真實(shí)的”難題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)委派給專門為此目的挑選的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通常會(huì)組成一個(gè)項(xiàng)目，并期待成員針對(duì)這一項(xiàng)難題，有時(shí)是幾項(xiàng)難題，提出實(shí)操性的建議和解決方案。

在BDAL項(xiàng)目中，針對(duì)業(yè)務(wù)難題和挑戰(zhàn)所提出的解決方案由高級(jí)管理層審查后，有時(shí)是由公司的其他人來(lái)實(shí)施，而項(xiàng)目成員有時(shí)會(huì)擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)的角色。眾多的世界500強(qiáng)跨國(guó)公司都圍繞業(yè)務(wù)難題設(shè)計(jì)了自己的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，如：

□ 加速發(fā)展

□ 制定戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)（英特爾、SABMILLER）

□ 探索未來(lái)趨勢(shì)，“預(yù)先到達(dá)未來(lái)”

□ 厘清并核實(shí)董事會(huì)成員的投資決策和業(yè)務(wù)規(guī)劃（歐洲巴克斯特）

□ 在全球分為內(nèi)的“成熟市場(chǎng)”和發(fā)展中市場(chǎng)中，探索具體的業(yè)務(wù)難題和增長(zhǎng)倡議

□ 變革組織及其方向，有時(shí)為轉(zhuǎn)型

□ 協(xié)助實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和職能的創(chuàng)新、整合與調(diào)整

□ 發(fā)展創(chuàng)業(yè)精神

□ 協(xié)助新產(chǎn)品和新服務(wù)的發(fā)展

□ 業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情報(bào)

就人才發(fā)展來(lái)說(shuō)，實(shí)踐證明，行動(dòng)學(xué)習(xí)在以下方面非常有效：

□ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者和“高潛人才”，有時(shí)是在發(fā)展中市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中

□ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有時(shí)是增強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)合作

□ 提高網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系技能

□ 發(fā)展自我覺(jué)察（飛利浦）

□ 領(lǐng)導(dǎo)力與行動(dòng)改變

□ 拓展視野并理解其他本地、區(qū)域和全球業(yè)務(wù)實(shí)踐和其他組織文化，有時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)聯(lián)盟，有時(shí)叫發(fā)展“全球化心智模式”

□ 通過(guò)將學(xué)習(xí)過(guò)程與業(yè)務(wù)需求協(xié)調(diào)一致，來(lái)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

□ 建設(shè)極富有競(jìng)爭(zhēng)力且“超懂業(yè)務(wù)”的人力資源團(tuán)隊(duì)

成功的BDAL項(xiàng)目至少涉及三個(gè)方面的設(shè)計(jì)和內(nèi)容：組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。這些就可以兼顧到以下的“七維度學(xué)習(xí)”：

    1. 有關(guān)我的/我們的業(yè)務(wù)所處的大環(huán)境，我有什么新的認(rèn)識(shí)？

2. 有關(guān)我的/我們的組織和業(yè)務(wù)，我有什么新的了解？

3. 有關(guān)我的/我們團(tuán)隊(duì)合作的有效性，我有什么新的認(rèn)識(shí)？

4. 我對(duì)自己有什么新發(fā)現(xiàn)？

5. 關(guān)于我/我們是如何學(xué)習(xí)的，我有什么發(fā)現(xiàn)？

6. 我所學(xué)到的內(nèi)容中，哪些我可以用在其他場(chǎng)景？

7. 還有誰(shuí)需要知道這些學(xué)到的內(nèi)容（1-6點(diǎn)）？

從1996年至今，每年一屆的“高管發(fā)展與BDAL全球論壇”中，歡迎所有的行動(dòng)學(xué)習(xí)流派來(lái)分享他們的最佳實(shí)踐。因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)有眾多流派，每個(gè)流派都應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

商業(yè)領(lǐng)域里行動(dòng)學(xué)習(xí)的未來(lái)

從公司和高級(jí)管理層的角度來(lái)看，行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)繼續(xù)有效地應(yīng)用在戰(zhàn)略和機(jī)遇層面，正如現(xiàn)在英特爾公司所做的一樣。我們看到這種方法有被廣泛應(yīng)用的趨勢(shì)。隨著眾多的公司逐漸意識(shí)到用自己的人才和行動(dòng)學(xué)習(xí)者來(lái)制定戰(zhàn)略的好處（比起外部戰(zhàn)略顧問(wèn)，自己的人自然更了解與戰(zhàn)略實(shí)施有關(guān)的執(zhí)行和一致性問(wèn)題，而且費(fèi)用也就是外部顧問(wèn)的零頭而已），這種意義上的行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)繼續(xù)煥發(fā)光彩。