人們經(jīng)常問：“什么是行動學(xué)習(xí)？”瑞文斯教授在1972年在公開場合第一次使用了“行動學(xué)習(xí)”這個術(shù)語。到80年代，主要是瑞典和美國，開始使用這個詞。目前，行動學(xué)習(xí)流派眾多，簡介如下。

“傳統(tǒng)的”行動學(xué)習(xí)（traditional/classic action learning）

瑞文斯教的授對商業(yè)領(lǐng)域、管理問題的涉足非常廣泛和深刻，他曾是革新教育家、管理學(xué)教授、顧問和獨(dú)立研究者，直到他95歲辭世。從1972年開始的11年中，瑞文斯教授在各種著述中澄清他的方法，他并不主張去嚴(yán)格定義行動學(xué)習(xí)，他對行動學(xué)習(xí)的工作定義包括：“他行動學(xué)習(xí)簡單定義為‘做種學(xué)’是不夠的，它是通過做，與他人一起學(xué)習(xí)并從他人那里學(xué)習(xí)如何去學(xué)習(xí)，參與的人都是通過‘做’來學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”。他同時也提出“沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有（理智清醒的）行動”“經(jīng)驗是最好的課程大綱，完成了9部有關(guān)行動學(xué)習(xí)的書籍和60余篇行動學(xué)習(xí)方面的文章和報告，這些著述的內(nèi)容大多是有關(guān)瑞文斯教授在商業(yè)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域所做的工作?！?/span>

他認(rèn)為行動學(xué)習(xí)項目實(shí)施長度一般為9-12個月，通常由兩個部分組成，一是學(xué)術(shù)或?qū)＜逸斎耄皇?/span>AL小組的學(xué)習(xí)。高層管理會分派給項目成員一個或多個重要業(yè)務(wù)難題。這些項目通常會涉及到成員實(shí)施他們所提出的解決方案的階段，但不全是這樣。

瑞文斯在《行動學(xué)習(xí)ABC》一書的開頭就指出：“組織或個人學(xué)習(xí)的速度必須大于等于變化的速度，否則難免陷入困境”。學(xué)習(xí)必須涉及資源的行為的改變。他認(rèn)為AL由以下公式實(shí)現(xiàn)：L=P+Q。 即學(xué)習(xí)等于自己既有的知識系統(tǒng)之上提出有洞察力的問題。學(xué)習(xí)的發(fā)生，關(guān)鍵在Q，在于如何提問，如何提出有力的問題。想要解決問題，學(xué)習(xí)很關(guān)鍵。因為沒有學(xué)習(xí)就沒有理智的行動，沒有清醒的行動也就沒有學(xué)習(xí)。二者相輔相成，互為依托。

“美國式”的行動學(xué)習(xí)（Americanized action learning）

在美國商業(yè)領(lǐng)域使用的“行動學(xué)習(xí)”一詞，與瑞文斯教授本人或他的實(shí)踐并沒有聯(lián)系，而是與一家叫做“通用電氣”的優(yōu)秀企業(yè)使用了這個詞有關(guān)系。1985年，密歇根大學(xué)的NOELTICHY教授加入了當(dāng)時的通用電氣管理學(xué)院（現(xiàn)在稱為韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力中心）。TICHY教授說他在這個時期把“行動學(xué)習(xí)”引入到了GE，值得一提的是，他所講的這種對管理層很有吸引力的行動學(xué)習(xí)，是在瑞文斯教授所定義的行動學(xué)習(xí)之外的。后來，TICHY教授將他理解的行動學(xué)習(xí)大致描述為“這樣一個過程：通過使員工與他人一起解決真實(shí)的組織挑戰(zhàn)，并從始至終對他們做決定的過程和經(jīng)歷進(jìn)行反思，來發(fā)展員工的的硬技能（如營銷、財務(wù)）和軟技能（愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價值觀）”。行動學(xué)習(xí)的研究者和實(shí)踐者BOSHYK認(rèn)為，TICHY這樣使用行動學(xué)習(xí)一詞，以及他在著述中提出“緊縮式行動學(xué)習(xí)”的概念，導(dǎo)致人們對行動學(xué)習(xí)的真正意義產(chǎn)生了極大的誤解。對他們而言，行動學(xué)習(xí)就是OD的另一個維度。

美國學(xué)者NANCY DIXOON把這種行動學(xué)習(xí)的方法稱為“經(jīng)過變更的或美國式版本的行動學(xué)習(xí)”。她認(rèn)為，這種方法比傳統(tǒng)的以講授為主的項目有了相當(dāng)大的進(jìn)步，不過仍是任務(wù)實(shí)施的一種復(fù)雜形式，缺乏人們在瑞文斯的行動學(xué)習(xí)方法中看到的那種深度。最明顯的體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

1. “美國版本”一般不涉及對團(tuán)隊所建議的解決方案的實(shí)施部分；

2. 沒有將個人發(fā)展與行為改變最大化。

瑞文斯的方法中，學(xué)員都是自愿參加的而非強(qiáng)制的，并且項目跨度通常為I9-12個月；美國版本一般是3周到3個月。

美國版本的行動學(xué)習(xí)只是抓到了行動學(xué)習(xí)的外在形式；團(tuán)隊解決問題，而沒有關(guān)注到它的精髓。這些以組織發(fā)展（OD）為基礎(chǔ)的行動學(xué)習(xí)，與先驅(qū)瑞文斯教授提倡的理念和方法基本上沒有任何關(guān)系。

反思式行動學(xué)習(xí)（ARL）

ARL是一個已經(jīng)注冊的術(shù)語，現(xiàn)在主要由兩個組織使用，一個是瑞典的MIL，另一個是美國的WIAL。他們將反思式行動學(xué)習(xí)應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域、公共機(jī)構(gòu)和非營利機(jī)構(gòu)中。

在ARL中，學(xué)習(xí)教練是非常重要的角色，并且ARL項目會將課題混合起來或者說進(jìn)行“程序化的學(xué)習(xí)”。這兩點(diǎn)與瑞文斯教授的方法有著根本的區(qū)別。ARL明確地重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“反思”，瑞文斯教授則認(rèn)為反思本來就是行動學(xué)習(xí)的自然本質(zhì)。

瑞典的ARL機(jī)構(gòu)MIL學(xué)院對瑞文斯教授還是的工作十分熟悉，瑞文斯的第一任妻子是瑞典人，可以說一口流利的瑞典語，他也曾參加過幾次MIL的年會。MIL與來自南部瑞典30大型公司的100多名成員共同發(fā)出一個“MIL模型”，人們發(fā)現(xiàn)這個模型與行動學(xué)習(xí)比較相似，于是請來了瑞文斯教授。盡管與他的行動學(xué)習(xí)概念存在著重要差異，瑞文斯教授還是比較認(rèn)可MIL模型的。1978-79年，在成功地實(shí)施了第一個MIL項目后，他們又請來了瑞文斯加收。每一次都會提出鼓勵，同時也有批判性反饋。MIL在短時間內(nèi)吸收了100多家大型國際公司，倡導(dǎo)多元、民主、包容、創(chuàng)新和變革。值得一提的是，MIL并不是一個正式的組織，而是獨(dú)立顧問式和非盈利式的。這也都是瑞文斯教授的欣賞。

《破解行動學(xué)習(xí)》一書的作者，哥倫比亞大學(xué)的VICTORIA MARSICK教授就曾赴瑞典學(xué)習(xí)和研究MIL項目。

由馬奎特教授領(lǐng)導(dǎo)的美國的世界行動學(xué)習(xí)學(xué)院（WIAL）也在實(shí)踐著另一種行動學(xué)習(xí)形式，與MIL和LIM一樣，WIAL也非常強(qiáng)調(diào)反思，并且強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的教練中心地位。

業(yè)務(wù)驅(qū)動的行動學(xué)習(xí)（business driven action learning）- BDAL

BDAL是一種哲學(xué)和一個過程，將解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)難題月個人、團(tuán)隊和組織學(xué)習(xí)整合在一起，它的速度超出變化的速度，目的是要將可持續(xù)的解決方案付諸實(shí)施，同時發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者和他們所在的社會和組織。

在實(shí)踐中，BDAL項目將“美國式行動學(xué)習(xí)”（如聚焦績效結(jié)果和組織學(xué)習(xí)）與“傳統(tǒng)行動學(xué)習(xí)”方法的核心要素（若：隱形和顯性的反思、個人發(fā)展和行為改變）結(jié)合在一起。

對于行動學(xué)習(xí)中催化師這一角色，BDAL采取靈活的觀點(diǎn)。盡管瑞文斯教授對使用催化師持負(fù)面評價，但他并沒有完全否定這一角色的好處。他說：“所有的AL小組都不可以對他人的教導(dǎo)產(chǎn)生依賴性他們隨時可以獲得指導(dǎo)，但必須是必要的指導(dǎo)，這一點(diǎn)不容易做到的”AL小組也不可以對催化師或教練產(chǎn)生依賴性。因為，行動學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)不是關(guān)于共同的“教”，她是關(guān)于共同“學(xué)”。這一點(diǎn)上，BDAL不主張使用“認(rèn)證”教練或太過活躍的催化師，這與瑞文斯教授是一致的。以為內(nèi)假設(shè)和實(shí)踐多證明，高層管理人員極不喜歡教練介入他們的團(tuán)隊或項目中，這恰恰體現(xiàn)了自我管理之下的學(xué)習(xí)和催化的力量：他們完全有能力學(xué)習(xí)，也自然會將他們的所學(xué)付諸行動。

BDAL的一個主要組成部分，是對“跨界元素（outside-in elements）”的強(qiáng)調(diào)，也包括對項目利益相關(guān)者的強(qiáng)調(diào)。這一點(diǎn)是直接繼承了瑞文斯教授1970年比利時項目的做法，以及美國GE的方法，但相對更有深度更全面?？缃缭厣婕翱蛻簟⒐?yīng)商、其他公司的經(jīng)驗，也會涉及一小部分對難題和挑戰(zhàn)非常了解的“業(yè)界專家”。

成功的要點(diǎn)是積極聆聽的自由和能力，以及提出新的有洞察力的問題的自由和能力。BDAL也鼓勵行動學(xué)習(xí)者發(fā)展他們傾聽和提出深刻問題的能力。正如瑞文斯教授指出的：“行動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，不在于找到既有問題的答案（這是專家的任務(wù)）”，而在于找到需要被回答的那個問題（領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)）。

BDAL與瑞文斯的實(shí)踐和思想一致的另一個方面是，BDAL也認(rèn)為對經(jīng)驗的反思是從始至終嵌套在行動學(xué)習(xí)項目中的，如果做得正確，其實(shí)無須過度強(qiáng)調(diào)。

BDAL項目最重要的組成部分，也是它成功起點(diǎn)，就是高層管理者的介入，因為他們必須將這個項目看作是“他們自己的”項目。因此，關(guān)鍵要素之一，是由高管交給項目成員的一個業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或難題。高管領(lǐng)導(dǎo)將“真實(shí)的”難題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)委派給專門為此目的挑選的一個團(tuán)隊，通常會組成一個項目，并期待成員針對這一項難題，有時是幾項難題，提出實(shí)操性的建議和解決方案。

在BDAL項目中，針對業(yè)務(wù)難題和挑戰(zhàn)所提出的解決方案由高級管理層審查后，有時是由公司的其他人來實(shí)施，而項目成員有時會擔(dān)任實(shí)施顧問的角色。眾多的世界500強(qiáng)跨國公司都圍繞業(yè)務(wù)難題設(shè)計了自己的行動學(xué)習(xí)項目，如：

□ 加速發(fā)展

□ 制定戰(zhàn)略計劃和行動（英特爾、SABMILLER）

□ 探索未來趨勢，“預(yù)先到達(dá)未來”

□ 厘清并核實(shí)董事會成員的投資決策和業(yè)務(wù)規(guī)劃（歐洲巴克斯特）

□ 在全球分為內(nèi)的“成熟市場”和發(fā)展中市場中，探索具體的業(yè)務(wù)難題和增長倡議

□ 變革組織及其方向，有時為轉(zhuǎn)型

□ 協(xié)助實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)和職能的創(chuàng)新、整合與調(diào)整

□ 發(fā)展創(chuàng)業(yè)精神

□ 協(xié)助新產(chǎn)品和新服務(wù)的發(fā)展

□ 業(yè)務(wù)和市場情報

就人才發(fā)展來說，實(shí)踐證明，行動學(xué)習(xí)在以下方面非常有效：

□ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者和“高潛人才”，有時是在發(fā)展中市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中

□ 團(tuán)隊建設(shè)，有時是增強(qiáng)高效團(tuán)隊合作

□ 提高網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系技能

□ 發(fā)展自我覺察（飛利浦）

□ 領(lǐng)導(dǎo)力與行動改變

□ 拓展視野并理解其他本地、區(qū)域和全球業(yè)務(wù)實(shí)踐和其他組織文化，有時通過學(xué)習(xí)聯(lián)盟，有時叫發(fā)展“全球化心智模式”

□ 通過將學(xué)習(xí)過程與業(yè)務(wù)需求協(xié)調(diào)一致，來創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

□ 建設(shè)極富有競爭力且“超懂業(yè)務(wù)”的人力資源團(tuán)隊

成功的BDAL項目至少涉及三個方面的設(shè)計和內(nèi)容：組織、團(tuán)隊和個人。這些就可以兼顧到以下的“七維度學(xué)習(xí)”：

    1. 有關(guān)我的/我們的業(yè)務(wù)所處的大環(huán)境，我有什么新的認(rèn)識？

2. 有關(guān)我的/我們的組織和業(yè)務(wù)，我有什么新的了解？

3. 有關(guān)我的/我們團(tuán)隊合作的有效性，我有什么新的認(rèn)識？

4. 我對自己有什么新發(fā)現(xiàn)？

5. 關(guān)于我/我們是如何學(xué)習(xí)的，我有什么發(fā)現(xiàn)？

6. 我所學(xué)到的內(nèi)容中，哪些我可以用在其他場景？

7. 還有誰需要知道這些學(xué)到的內(nèi)容（1-6點(diǎn)）？

從1996年至今，每年一屆的“高管發(fā)展與BDAL全球論壇”中，歡迎所有的行動學(xué)習(xí)流派來分享他們的最佳實(shí)踐。因為行動學(xué)習(xí)有眾多流派，每個流派都應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>

商業(yè)領(lǐng)域里行動學(xué)習(xí)的未來

從公司和高級管理層的角度來看，行動學(xué)習(xí)會繼續(xù)有效地應(yīng)用在戰(zhàn)略和機(jī)遇層面，正如現(xiàn)在英特爾公司所做的一樣。我們看到這種方法有被廣泛應(yīng)用的趨勢。隨著眾多的公司逐漸意識到用自己的人才和行動學(xué)習(xí)者來制定戰(zhàn)略的好處（比起外部戰(zhàn)略顧問，自己的人自然更了解與戰(zhàn)略實(shí)施有關(guān)的執(zhí)行和一致性問題，而且費(fèi)用也就是外部顧問的零頭而已），這種意義上的行動學(xué)習(xí)會繼續(xù)煥發(fā)光彩。