SCOR模型

供應(yīng)鏈運作參考模型(Supply-ChainOperations Reference model，簡稱SCOR模型)是由國際供應(yīng)鏈協(xié)會 (Supply-Chain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司——Pittiglio RabinTodd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)。

　　SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈“最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。

　　SCOR(供應(yīng)鏈運作參考)模型把業(yè)務(wù)流程重組、標(biāo)桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應(yīng)鏈伙伴之間有效溝通而設(shè)計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標(biāo)準(zhǔn)語言。作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，SCOR幫助管理者關(guān)注企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。 SCOR用于描述、量度、評價供應(yīng)鏈配置：規(guī)范的SCOR流程定義實際上允許任何供應(yīng)鏈配置；量度；規(guī)范的SCOR尺度能使供應(yīng)鏈績效本衡量和標(biāo)桿比較；供應(yīng)鏈配置可以被評估以支持連續(xù)的改進(jìn)和戰(zhàn)略計劃編制。

　　SCOR的涵蓋范圍

　　SCOR包括:

所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支付

所有產(chǎn)品（物料實體和服務(wù)）的傳送，從你的供應(yīng)商的供應(yīng)商到你的客戶的客戶，包括設(shè)備、原材料、配件、大批產(chǎn)品、軟件等。

所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

　　SCOR不試圖描述以下每一個商業(yè)流程或活動:

銷售和市場（需求的產(chǎn)生）

技術(shù)研究開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)

一些關(guān)于貨物運送后技術(shù)支持的元素

　　SCOR呈現(xiàn)但并不清楚定義:

培訓(xùn)

質(zhì)量

信息技術(shù)管理

行政(非供應(yīng)鏈管理)

SCOR模型結(jié)構(gòu)

　　SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)、采購(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應(yīng)鏈運作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過對第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策：

　　SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

　　計劃

　　需求/供應(yīng)計劃

評估企業(yè)整體生產(chǎn)能力、總體需求計劃以及針對產(chǎn)品分銷渠道進(jìn)行庫存計劃、分銷計劃、生產(chǎn)計劃、物料及生產(chǎn)能力的計劃。

制造或采購決策的制定、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。

采購

　　尋找供應(yīng)商/物料收取

獲得、接收、檢驗、拒收與發(fā)送物料

供應(yīng)商評估、采購運輸管理、采購品質(zhì)管理、采購合約管理、進(jìn)貨運費條件管理、采購零部件的規(guī)格管理

　　原材料倉庫管理

　　原材料運送和安裝管理

運輸管理、付款條件管理以及安裝進(jìn)度管理

　　采購支持業(yè)務(wù)

采購業(yè)務(wù)規(guī)則管理、原材料存貨管理

生產(chǎn)

　　生產(chǎn)運作

申請及領(lǐng)取物料、產(chǎn)品制造和測試、包裝出貨等。

工程變更、生產(chǎn)狀況掌握、產(chǎn)品質(zhì)量管理、現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)度制定、短期生產(chǎn)能力計劃與現(xiàn)場設(shè)備管理

在制品運輸

　　生產(chǎn)支持業(yè)務(wù)

制造業(yè)務(wù)規(guī)格管理、在制品庫存管理

配送

　　訂單管理

訂單輸入、報價、客戶資料維護(hù)、訂單分配、產(chǎn)品價格資料維護(hù)、應(yīng)收帳款管理、受信、收款與開立發(fā)票等

　　產(chǎn)品庫存管理

存儲、揀貨、按包裝明細(xì)將產(chǎn)品裝入箱、制作客戶特殊要求的包裝與標(biāo)簽、整理確認(rèn)定單、運送貨物

　　產(chǎn)品運輸安裝管理

運輸方式安排、出貨運費調(diào)教管理、貨品安裝進(jìn)度安排、進(jìn)行安裝與產(chǎn)品試運行

　　配送支持業(yè)務(wù)

配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質(zhì)的掌握和產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)

退貨

　　原料退回

退還原料給供應(yīng)商：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時準(zhǔn)備好文件資料以及物料實體的返還及運送。

　　產(chǎn)品退回

接受并處理從客戶出返回的產(chǎn)品：包括商業(yè)伙伴的溝通、同時準(zhǔn)備好文件資料以及物料實體的返還及接受和處理。

SCOR模型的三個層次

第一層：績效衡量指標(biāo)

　　反映供應(yīng)鏈性能特征，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應(yīng)鏈的表現(xiàn)與理解其運作都是一樣必要的。

衡量工作必須結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)。

衡量工作要有可重復(fù)性。

衡量工作必須能對更有效地管理供應(yīng)鏈提出見解。

衡量一定要適于所評測的流程活動。

第二層：配置層

　　在第二層配置層中，由26種核心流程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有它自己的供應(yīng)鏈。

　　每一個SCOR流程都分三種流程元素進(jìn)行詳細(xì)描述：

　　計劃元素

　　調(diào)整預(yù)期的資源以滿足預(yù)期需求量。計劃流程要達(dá)到總需求平衡以及覆蓋整個的規(guī)劃周期。定期編制計劃流程能有利于供應(yīng)鏈的反應(yīng)時間。計劃流程同時綜合模型中的部分及企業(yè)。

　　執(zhí)行元素

　　由于計劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化，需要執(zhí)行的流程包括：進(jìn)度和先后順序的排定、原材料及服務(wù)的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品搬運。

　　支持元素

　　計劃和執(zhí)行過程所依賴的信息和內(nèi)外聯(lián)系的準(zhǔn)備、維護(hù)和管理。

第三層：流程元素層

SCOR的運用意義

　　SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù)/質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評測尺度，以及軟件特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業(yè)獲得最佳業(yè)績而不需要開發(fā)軟件。

　　SCOR模型是一個嶄新的基于流程管理的工具，國外許多公司已經(jīng)開始重視、研究和應(yīng)用SCOR。大多數(shù)公司都是從SCOR模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時常常會暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此需要花時間對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。一旦供應(yīng)鏈重組工作完成，就可以開始進(jìn)行性能指標(biāo)的評測和爭取最佳業(yè)績的工作。

　　企業(yè)在運營中自始至終必須努力提高其供應(yīng)鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為“擴(kuò)展企業(yè)”（Extended enterprise）的一種供應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。國外許多公司在中國的分公司已經(jīng)開始依照其在國外應(yīng)用SCOR的經(jīng)驗在中國應(yīng)用SCOR。在中國，SCOR也開始越來越受到本土大型企業(yè)的關(guān)注。