新年剛過(guò)，某私營(yíng)企業(yè)老板致電送祝福。閑聊之后轉(zhuǎn)入正題：員工大多是90后，我到底應(yīng)該如何與他們溝通呢？

團(tuán)隊(duì)組建初期的我，依然延續(xù)70后的表達(dá)與溝通方式，大量使用70后習(xí)慣用語(yǔ)。有一次向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)指令經(jīng)多次溝通效果不佳后，我說(shuō)：大家的意見(jiàn)暫時(shí)保留一下，我現(xiàn)在要的就是結(jié)果，你們馬上執(zhí)行吧?。?0后，沒(méi)辦法！呵呵......）后來(lái)目標(biāo)雖然達(dá)成了，但員工與我的溝通氣氛卻變得不那么愉快了?？赡芎芏嗯笥褧?huì)說(shuō)，是你溝通的問(wèn)題吧？起初我也是這樣以為的，但后來(lái)小小改變卻收獲了意想不到的效果。在游覽網(wǎng)站時(shí)，偶然看到“我有錢(qián)、我任性；能不能愉快地玩耍了”等網(wǎng)絡(luò)熱語(yǔ)，瞬間受到啟發(fā)。一周后，小試牛刀的機(jī)會(huì)來(lái)了。再次出現(xiàn)與前面同樣的情況，我用上了剛剛學(xué)到的90后語(yǔ)言：“現(xiàn)在的情況暫時(shí)容不得我再和大家解釋了，必須按我說(shuō)的做！別問(wèn)我為什么，有錢(qián)、任性！”。沒(méi)想到說(shuō)完之后，幾位90后的員工哈哈大笑著說(shuō)：“老大，您這是要甩節(jié)操呀？”，團(tuán)隊(duì)氣氛立刻愉悅起來(lái)。我馬上抓住時(shí)機(jī)，繼續(xù)笑著說(shuō)：“甩節(jié)操？這詞不知道呀，你們抓緊干活兒，我現(xiàn)在去查查什么意思，嘿嘿......”。后面的事，就不用說(shuō)了。

總結(jié)：溝通不需要說(shuō)服最需要舒服！想與90后溝通，先要學(xué)會(huì)說(shuō)“90”后的語(yǔ)言！

二、講道理，不如“不講理”

90后，個(gè)性十足，不喜歡別人講大道理。管理者可能以為是好心指導(dǎo)，90后卻可能覺(jué)得是把他們當(dāng)“弱智”，反而好心不得好報(bào)。在工作中，我很少和他們講道理，經(jīng)常喜歡這樣說(shuō)：“我從不認(rèn)為和你們需要講什么道理，因?yàn)榇蠹也辉偈怯變簣@的小孩，相信各位都有強(qiáng)大的內(nèi)心。所以......”，有時(shí)候這樣做的效果反而更好。

總結(jié)：90后更需要被認(rèn)同！

三、少說(shuō)教，多引導(dǎo)

60、70后，成長(zhǎng)在棍棒教育體制下。小時(shí)候，被父母說(shuō)教、被老師說(shuō)教；成年后，被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)教、被前輩說(shuō)教，習(xí)以為常。但90后代不同！他們討厭說(shuō)教，甚至厭惡之極?，F(xiàn)實(shí)中，有些90后員工就是因?yàn)槠髽I(yè)太喜歡說(shuō)教而離開(kāi)的。管理者應(yīng)該盡量用引導(dǎo)的方式溝通，給他們更多的思維空間去飛翔。具體方法可以借鑒SPIN-顧問(wèn)式銷(xiāo)售法，哈哈......

總結(jié)：與其控制不如放飛！

四、學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)刈屗麄兎稿e(cuò)

可能有的管理者會(huì)說(shuō)，放飛了要是出問(wèn)題怎么辦？對(duì)于90后，如果不能適當(dāng)?shù)刈屍浞稿e(cuò)，他們就不會(huì)知道自己的問(wèn)題。曾經(jīng)我的團(tuán)隊(duì)中某位成員，就堅(jiān)持要按他的想法去做，我決定利用小事“教育”他一下。于是，告之其如若按他想法去做可能產(chǎn)生的不良后果并和他打賭通過(guò)娛樂(lè)形式加以小罰，若被我言中則需在開(kāi)大會(huì)時(shí)當(dāng)眾傻笑五聲，結(jié)果當(dāng)然是被我言中。不過(guò)，后來(lái)我并沒(méi)有讓其當(dāng)眾傻笑，人都是要臉的。而是在開(kāi)大會(huì)時(shí)讓他說(shuō)出了感悟及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。