新年剛過，某私營企業(yè)老板致電送祝福。閑聊之后轉(zhuǎn)入正題：員工大多是90后，我到底應該如何與他們溝通呢？
90后，管理者最為敏感話題之一。今天的老板與管理者多為60、70后，每每遇到90后員工大多一愁莫展，不知所措。若是放在幾年前，估計本人同樣也給不出任何的建議。幸之，前年開始我組建了營銷沙龍管理團隊，成員大多都是90后。希望能將自己經(jīng)過兩年實踐摸索的感悟分享出來，盡點微薄之力。 一、學會說“90”后的語言
團隊組建初期的我，
依然延續(xù)70后的表達與溝通方式，大量使用70后習慣用語。有一次向團隊傳達指令經(jīng)多次溝通效果不佳后，我說：大家的意見暫時保留一下，我現(xiàn)在要的就是結(jié)果，你們馬上執(zhí)行吧?。?0后，沒辦法！呵呵......）后來目標雖然達成了，但員工與我的溝通氣氛卻變得不那么愉快了?？赡芎芏嗯笥褧f，是你溝通的問題吧？起初我也是這樣以為的，但后來小小改變卻收獲了意想不到的效果。在游覽網(wǎng)站時，偶然看到“我有錢、我任性；能不能愉快地玩耍了”等網(wǎng)絡(luò)熱語，瞬間受到啟發(fā)。一周后，小試牛刀的機會來了。再次出現(xiàn)與前面同樣的情況，我用上了剛剛學到的90后語言：“現(xiàn)在的情況暫時容不得我再和大家解釋了，必須按我說的做！別問我為什么，有錢、任性！”。沒想到說完之后，幾位90后的員工哈哈大笑著說：“老大，您這是要甩節(jié)操呀？”，團隊氣氛立刻愉悅起來。我馬上抓住時機，繼續(xù)笑著說：“甩節(jié)操？這詞不知道呀，你們抓緊干活兒，我現(xiàn)在去查查什么意思，嘿嘿......”。后面的事，就不用說了。 總結(jié)：溝通不需要說服最需要舒服！想與90后溝通，先要學會說“90”后的語言！
二、講道理，不如“不講理”
90后，個性十足，不喜歡別人講大道理。管理者可能以為是好心指導，90后卻可能覺得是把他們當“弱智”，反而好心不得好報。在工作中，我很少和他們講道理，經(jīng)常喜歡這樣說：“我從不認為和你們需要講什么道理，因為大家不再是幼兒園的小孩，相信各位都有強大的內(nèi)心。所以......”，有時候這樣做的效果反而更好。
總結(jié)：90后更需要被認同！
三、少說教，多引導
60、70后，成長在棍棒教育體制下。小時候，被父母說教、被老師說教；成年后，被領(lǐng)導說教、被前輩說教，習以為常。但90后代不同！他們討厭說教，甚至厭惡之極。現(xiàn)實中，有些90后員工就是因為企業(yè)太喜歡說教而離開的。管理者應該盡量用引導的方式溝通，給他們更多的思維空間去飛翔。具體方法可以借鑒SPIN-顧問式
銷售法，哈哈......
總結(jié)：與其控制不如放飛！
四、學會適當?shù)刈屗麄兎稿e
可能有的管理者會說，放飛了要是出問題怎么辦？對于90后，如果不能適當?shù)刈屍浞稿e，他們就不會知道自己的問題。曾經(jīng)我的
團隊中某位成員，就堅持要按他的想法去做，我決定利用小事“教育”他一下。于是，告之其如若按他想法去做可能產(chǎn)生的不良后果并和他打賭
通過娛樂形式加以小罰，若被我言中則需在開大會時當眾傻笑五聲，結(jié)果當然是被我言中。不過，后來我并沒有讓其當眾傻笑，人都是要臉的。而是在開大會時讓他說出了感悟及經(jīng)驗總結(jié)。總結(jié)：管理者，學會讓屬下適當?shù)姆稿e。
以上是個人的小小經(jīng)驗，僅供管理者們參考。
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