戰(zhàn)略是一種對現(xiàn)實復雜性的簡化,它體現(xiàn)為理論上的因果關(guān)系,所以,戰(zhàn)略家首先得是個理論家。執(zhí)行與戰(zhàn)略正好相反,執(zhí)行是一種對目標的結(jié)果要求,它體現(xiàn)為現(xiàn)實中的果因關(guān)系,所以,執(zhí)行者首先得是個講究利益得失的人。
好人有好報,惡有惡報,這是因果關(guān)系。好人是原因,好報是結(jié)果,有好人這個因,就會有好報這個果。為了圓這一邏輯,佛教甚至創(chuàng)造出了一個來生的概念,說只要你做好人,那結(jié)果一定會有好報,你要是做了壞事,也會有惡報。
“不是不報,時候不到”,這世報不了,來世也會報。有了這一因果關(guān)系,至少使我們在心里上感到慰藉,在心里上對做好人這一信念也感到踏實了好多,甚至會使不少惡人臨死前“良心發(fā)現(xiàn)”,所謂人之將死,其言也善呀!
果因邏輯正好相反。惡是因,惡報是果,有惡這個因,就會有惡報這個果。不僅是要好報才有好人,而且要惡報也才有好人。如果沒有好報,就沒有好人,沒有惡報,也不會有好人。果因關(guān)系在這里永遠強調(diào)的都是結(jié)果:好的結(jié)果說明你是好人,沒有好的結(jié)果,就要有惡報,這也可以說明你是好人。
基督教,特別是新教強調(diào)的正是這種果因關(guān)系:亞當與夏娃原來是天使,犯原罪成了罪人,這是因果關(guān)系。人類是亞當與夏娃的后代,我們在人間就是個果因關(guān)系:有罪并不可怕,可怕的是不知罪(不懂上帝的存在),人類只要贖罪就可以升天堂,特別是上帝的兒子替人類死而復活,更用實例證明果因關(guān)系的存在:惡報出好人!人的一生之所以受苦,其實不過是由于“原罪”的惡報,而坦然承受這一惡報,就會回歸天堂,所謂苦海無涯,回頭是岸!
由此我們也可以看到,執(zhí)行所包含的果因關(guān)系中,強調(diào)的第一點就是行動思維。什么叫行動思維?比如說我們買一臺電視機,會不會打開說明書看完之后再去看電視?通常不會。我們往往是插上電以后先按了再說。按了不行,再去看,這就叫行動思維。
我們在現(xiàn)實生活中,往往是按這種行動思維做事的。
比如下班了,我站起來說:今天晚上我請大家一起吃飯。我們需不需要開個會討論,到哪兒去吃飯,吃什么菜,把菜譜討論好了再去?不會。通常出現(xiàn)的情況是,大家紛紛把計算機關(guān)了,把衣服穿上,然后邊走邊問,上哪吃?
行動思維就是這種吃飯思維。先收拾東西再問:到哪里吃?先有行動后談目標。為什么要行動第一?因為我們需要讓大家感覺為真!什么叫感覺為真?當我請你吃飯的時候,我把東西收拾好,你把東西收拾好,我們走出去了,這就是真。什么情況下說請你吃飯是假?說請你吃飯,我半天不動,你動了然后我還不動,這保證多半是假。
行動思維解決問題的方式,不是找最好的辦法,是找最快的立即見效的辦法。比如我們買手機以后,一定把說明書擱在一邊,先看自己會不會用,不會用,也不會去看說明書,面是去問賣電話的人,告訴我怎么打。
這有點象吃梨子。無論你怎么研究清楚梨子是如何構(gòu)成的,但如果你不吃你就永遠不知道梨子是什么滋味。所以,在執(zhí)行的意義上,學問不是第一位的,實踐卻是第一位的,凡事要親自做一遍。如果你不吃梨子,你就不知道這個梨是什么滋味,就這么簡單。
執(zhí)行所包含的果因關(guān)系中,強調(diào)的第二點是結(jié)果思維。執(zhí)行要的是結(jié)果,而不是任務。但是我們往往把任務等同于結(jié)果,想想吧,我們一天中,會得到了多少這樣的回答:“我已經(jīng)按要求的做了”,“我已經(jīng)照你說的做了”,或者“我已經(jīng)盡最大的努力了”。
但問題是,“結(jié)果怎么樣了?!”一個公司,之所以不死亡,不是因為我們做了什么,而是因為我們做的結(jié)果如何!所以,無論多么美好的理由,甚至無論多么完善的行動,都不能抵消錯誤的結(jié)果,或者沒有結(jié)果。
我們永遠都要記住,就執(zhí)行而言,0.1永遠都大于零。有結(jié)果永遠比沒有結(jié)果要好,多的結(jié)果永遠比少的結(jié)果要好。正是在這種意義上,我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行路上有兩條美女蛇,一條的名字叫追求完美,另一條的名字叫迷信創(chuàng)新。
之所以叫美女蛇,是因為她們表面上看起來很迷人,但實質(zhì)上卻是執(zhí)行的大敵。追求完美犯的最大錯誤在于,完美主義者認為不完美就沒有價值,而迷信創(chuàng)新犯的最大錯誤在于,要有價值就不能重復別人的路。理論是因果關(guān)系,執(zhí)行是果因關(guān)系。理論的因果邏輯是有因就有果,好人就有好報。執(zhí)行的果因邏輯是有果才有因,有好報才有好人。
用理論的因果邏輯來代替執(zhí)行的果因邏輯,是執(zhí)行失敗的根本原因。為什么我們那么多事情執(zhí)行不下去?就是因為我們相信好人有好報這種因果邏輯。按因果邏輯看來:既然我們把這個事情給你,你就應該完成。既然你懂得了這件事的重要性,你就應當能夠把它做好。
但執(zhí)行的果因邏輯說:錯了!只有好的回報才會有好人。所以,只要是執(zhí)行就只講結(jié)果,不講結(jié)果就沒有好人,不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。因為只有做出結(jié)果才能分出高低,沒有結(jié)果我們所有人豈不都一樣?
所以,我們不要去講過去如何如何,也不要去談學歷多高水平多高職位多高,你要想證明你是對企業(yè)有用的,你就把結(jié)果做出來。
結(jié)果面前人人平等,這就是執(zhí)行的基本邏輯,如果做不出結(jié)果,那你就與其他的人一樣,因為一家公司強大靠什么?靠結(jié)果!你可以說靠文化或是戰(zhàn)略,但文化或是戰(zhàn)略又憑什么證明支撐企業(yè)強大?還不是結(jié)果?
結(jié)果從那里來?只能從行動中來,結(jié)果不能通過思考獲得。無論你如何思考,也無論你思考的水平多高,結(jié)果都不可能通過思考獲得。
我覺得,執(zhí)行最基本最本質(zhì)的東西,就是這么簡單的一句話,執(zhí)行是果因邏輯,執(zhí)行講的是結(jié)果,從結(jié)果反過來懂得原因!所以,執(zhí)行能力只能通過行動本身獲得,不可能通過思考獲得。
我們懂得了這么一個簡單而基本的道理之后,就可以提示一個執(zhí)行假象,這就是“任務”。我之所以說任務是一個執(zhí)行假象,是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中,當你以為你自己是在執(zhí)行的時候,其實是在完成任務,而不是執(zhí)行。
有人也許會感到迷惑:完成任務不就是執(zhí)行了嗎?這就是任務這一假象迷惑人的地方:完成任務不是執(zhí)行,不僅不是執(zhí)行,而且是執(zhí)行的大敵。
其實我們從執(zhí)行的基本邏輯出發(fā),就不難發(fā)現(xiàn)“完成任務”的欺騙之處:當你安排一個任務的時候,你實際上是想要一個結(jié)果。但你忽略了一個心理學上的小陷阱:接受任務的人事實上并不會這么認為,既然接受的是任務,那么他就對任務負責,而不是對結(jié)果負責。
遺憾的是:任務并不是結(jié)果。許多人完成了我們要求他做的任務,但卻并不沒有達到我們想要的結(jié)果。
舉個簡單的例子。你安排下屬打電話通知銷售部長參加一個緊急會議,實際上你要的是銷售部長實際參加會議,這是你想要的結(jié)果。但在接受任務的人看來,卻不是這樣,在他那里,他只要打了電話,就算完成了任務,至于來不來那是對方的事。
從因果邏輯看,你的下屬有問題嗎?沒有,的確,來不來確實是對方的事,他不能對銷售部長的行為負責。很完美的解釋吧?但是,按執(zhí)行的果因關(guān)系來看,你的下屬有問題嗎?當然有,不但有,而且問題很大!
我們設想一下真實的執(zhí)行過程。如果下屬把通知銷售部長開會,當成結(jié)果而不是任務,又會是什么情況?打了電話通知了銷售部長,并不能確保銷售部長參加開會。要確保銷售部長參加會議,至少在開會前要確認一下銷售部長的時間有沒有變動?最好還要在開會前十分鐘或更多一點時間,提醒一下銷售部長應該出發(fā)了。
對結(jié)果負責,而不是對任務負責,才會有真正的執(zhí)行!
可為什么在現(xiàn)實工作中,我們總是得不到結(jié)果?原因就在于現(xiàn)實工作中,我們常常被“完成任務”這類完美的執(zhí)行假象所迷惑。現(xiàn)在我們明白了,完成任務往往只是實現(xiàn)了部分結(jié)果,有時候甚至只是結(jié)果剛剛開始,但在因果邏輯上,他的確已經(jīng)完成“任務”了(比如打電話),可又沒有達到你的要求。這種矛盾會導致下屬甚至整個公司都在找理由推卸責任,下屬找理由對付你,你找理由對付你的老板或其它人,因為只要完成了任務,我們就有一萬個理由來說明,沒有完成結(jié)果不是我們自己的責任。
另一個方面,完成任務與結(jié)果的這種反差,也使結(jié)果真正出來的時候,任何人都可以爭功,表明是自己的功勞。比如上面說的打電話通知銷售部長,電話打完了就完事,我們已經(jīng)分析過,這是典型的執(zhí)行不力。但打了電話之后,銷售部長真的參加了會議,你說這是誰的功勞?打電話的下屬完全可以說是他的,結(jié)果在他的個人總結(jié)中,就會有一條:“總是按時完成上級交待的任務”,你還沒話說!
熱衷于完成任務對付老板,熱衷于理由推卸責任,久而久之,就會出現(xiàn)一種局面:功勞大家爭,責任大家推!罪魁禍首是誰?我覺得,幾乎所有企業(yè)都面臨著無數(shù)由“完成任務”所導演的“陰謀”,如果你不能制止這一“陰謀”的漫延,那么你就會被這一“陰謀”所淹沒,就會造成整個企業(yè)執(zhí)行力的喪失!
迷惑我們的眼睛,于是就有了無數(shù)可以開脫責任的理由:你看他已經(jīng)盡力了,他已經(jīng)努力了,沒有功勞也有苦勞等等。
如果我們要致力于打造一個強大執(zhí)行力的團隊,那么請記住,執(zhí)行永遠都只有一個主題:執(zhí)行是要結(jié)果而不是完成任務。我們永遠都要鎖定結(jié)果這一目標,而不是任務這一程序。