部分 | 內(nèi)容 |
第一部分 導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn) | 主要內(nèi)容: 變化的世界(錄像) 變化、原則與選擇:不變與互動(dòng) 原則與價(jià)值觀 冰山模型:品格倫理和技巧倫理 觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán) 情感帳戶EBA(Emotional Bank Account) 三人教學(xué)與全腦學(xué)習(xí) 安陽移動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對(duì)(討論) |
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理 | 一、承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)積極 主要內(nèi)容: 為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn) 刺激與反應(yīng)的ABC模型 關(guān)切范圍和影響范圍 (錄像案例分析) 苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理(職場(chǎng)案例分析) 主動(dòng)積極從何處做起 四大天賦的測(cè)試與培養(yǎng) 六級(jí)成熟度:從醫(yī)院和客戶的要求看自身的完善與提高 |
二、明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作 主要內(nèi)容: 以終為始的黃金法則(智力競(jìng)賽) 目標(biāo)的作用 制訂目標(biāo)的SMART原則 凡事有目標(biāo): 事物創(chuàng)造的兩階段論 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn): 來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序 凡事預(yù)則立: 圍繞目標(biāo)做計(jì)劃 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置: 沒有檢查和監(jiān)控,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)沒有保證 責(zé)任的歸屬: 把每件事的責(zé)任明確到人 個(gè)人使命宣言(演練) | |
三、抓住重點(diǎn),分清輕重緩急 主要內(nèi)容: 經(jīng)理人管理的二八原則 工作任務(wù)的四個(gè)象限 第二象限組織法(演練) 工作中的干擾因素 優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù) 授權(quán)的原則以及和下屬的協(xié)議 實(shí)用的時(shí)間管理技巧:A-time、魚骨圖等 | |
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 | 四、雙贏思維、你我都可以是贏家 主要內(nèi)容 品格倫理和做人技巧哲學(xué) 六種人際哲學(xué)和思維(錄像) 女兒早戀的煩惱(角色扮演) 撰寫雙贏協(xié)議,把上對(duì)下的監(jiān)督變成下屬對(duì)照組織標(biāo)準(zhǔn)的自我監(jiān)督(演練) 雙贏的思維和品格 我要雙贏,對(duì)手堅(jiān)持“他贏我輸”怎么辦? (綜合討論) |
五、設(shè)身處地的溝通技巧 主要內(nèi)容: 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動(dòng)中的地位 溝通的障礙(綜合討論) 先理解別人,再讓別人理解自己 傾聽的原則 波浪式的溝通節(jié)奏 傾聽的層次 同理心傾聽技巧(角色扮演) 表達(dá)的三個(gè)環(huán)節(jié)和回饋的“KISS原則” | |
六、珍惜差異的整合藝術(shù) 主要內(nèi)容: 自然界 的“1+1> 2”的例子 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色:修女也瘋狂(錄像) 彈鋼琴的藝術(shù):團(tuán)隊(duì)中的角色(小組練習(xí)) 整合的要旨 “1+1> 2”的障礙墻 腦力激蕩,“1+1> 2”的流程 | |
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升,均衡發(fā)展 | 主要內(nèi)容: 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡) 四個(gè)秘密的處方(錄像) 磨刀不誤砍柴工 習(xí)慣的養(yǎng)成:見地、修證和行愿 更新的四個(gè)面向 心得交流與行動(dòng)計(jì)劃 |