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康曉東:@康曉東講師網(wǎng):德魯克講管理之將合適的工作分給合適的人
2016-01-20 51792

將合適的工作分配給合適的人

 

 德魯克的責(zé)任課

    管理者的日常工作中,為下屬分配工作占據(jù)著相當(dāng)重要的部分。德魯克認(rèn)為,知人善用的中層管理者,可以最大程度的調(diào)動(dòng)下屬團(tuán)隊(duì)的工作積極性,使得其中每個(gè)人的工作效率能夠達(dá)到峰值,如不能知人善用,管理者則不能取得這樣的管理效果。其中的奧秘在于,如何分配工作這一看似簡(jiǎn)單實(shí)則大學(xué)問(wèn)的責(zé)任履行上。

     實(shí)際上,管理者從上司那里拿到的工作任務(wù)只是一個(gè)大概的方向,并非完整的執(zhí)行計(jì)劃和分階段的工作目標(biāo),上司也不可能有相應(yīng)的時(shí)間和精力,幫助你制定這些操作中的步驟,所以,管理者需要履行的義務(wù)就是如何將完整的工作任務(wù),分解為具體的、便于基層員工理解和執(zhí)行的任務(wù)與目標(biāo),并選擇正確的人選予以執(zhí)行。這本身既是對(duì)管理者判斷能力的考驗(yàn),也是對(duì)管理者觀察、協(xié)調(diào)、組織能力的考驗(yàn)。

善于分配工作的管理者,能夠在任務(wù)劃分階段,就充分考慮到每個(gè)下屬的個(gè)性特點(diǎn),工作能力和相互配合狀況,從而制定出更好的工作計(jì)劃,便于更輕松高效的履行自己的責(zé)任。

 

   從責(zé)任到管理

   1.先看清任務(wù),再選擇下屬

正確分配工作的前提是管理者能夠在分析和觀察任務(wù)的前期準(zhǔn)備過(guò)程中,盡可能地搜集關(guān)于工作任務(wù)的背景資料和全盤(pán)信息,在這些有效的條件因素支持下,管理者才可能為后面的分配工作打下良好基礎(chǔ)。

在決定了具體步驟之后,才能進(jìn)入按照步驟選擇下屬完成的工作階段。如果管理者自己對(duì)每個(gè)具體步驟的各自特點(diǎn)都不是很了解,很難想象他可以選擇出合適的下屬來(lái)?yè)?dān)任這些工作。

2.全面認(rèn)識(shí)每一位員工

管理者在平時(shí)的工作中,就應(yīng)該能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,并發(fā)現(xiàn)他們的各自特點(diǎn),避免發(fā)生如下的錯(cuò)誤而妨礙最終的完成效率。

Ø  以偏概全。盲目將員工身上的某種特點(diǎn)延伸到其他方面,產(chǎn)生過(guò)分的“光暈效應(yīng)”。比如,抓住員工弱點(diǎn)不放,認(rèn)為該弱點(diǎn)完全妨礙了員工所有工作能力的發(fā)揮,或者過(guò)分夸大員工的某些優(yōu)點(diǎn),認(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)能夠保證員工做好任何工作。

Ø  盲目比較。將不同員工之間的不同特點(diǎn)做對(duì)比,從而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。實(shí)際上,判斷一個(gè)員工是否適合某項(xiàng)任務(wù),更重要的是將他的能力同任務(wù)所應(yīng)該達(dá)到的效果做對(duì)比,觀察是否能夠勝任,而不是一味地做橫向比較。

Ø  無(wú)視事實(shí)。僅僅是按照傳聞或者主觀判斷,并不真正同員工進(jìn)行溝通和接觸,就盲目認(rèn)定他的能力特點(diǎn)。實(shí)際上,這是管理者過(guò)于之大或者不愿接觸實(shí)際工作所容易造成的,管理者不愿意相信員工難以進(jìn)步,男友勝任更多原本可以努力完成的工作目標(biāo)。

 

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員小彭能力很強(qiáng),手上握有好幾家大客戶(hù),不過(guò)他工作習(xí)慣不太好,經(jīng)常遲到早退,和同事關(guān)系不佳,有些事情往往引起周?chē)车乩锏呐u(píng)聲。新任主管老宋聽(tīng)了幾個(gè)員工的描述,覺(jué)得小彭的確不能再留在這個(gè)集體中,否則一定會(huì)影響團(tuán)隊(duì)配合。

老宋認(rèn)定了小彭只能發(fā)揮負(fù)面效應(yīng),于是把小彭調(diào)到了分公司,離開(kāi)了目前的崗位??雌饋?lái),似乎辦公室清凈了不少,不過(guò)銷(xiāo)售的效率卻下降了。老板還專(zhuān)門(mén)就這事問(wèn)了幾次主管銷(xiāo)售的副總。

老宋這才恍然大悟,小彭的確有缺點(diǎn),但也有其不可替代的優(yōu)點(diǎn)。于是,他重新把小彭調(diào)回來(lái),在全面的溝通下,小彭答應(yīng)遵循團(tuán)隊(duì)規(guī)則,尊重每一位同事,重新融入團(tuán)隊(duì),發(fā)揮個(gè)人的能力所長(zhǎng)。

 

老宋開(kāi)始的行為表明他只看到了下屬的一個(gè)方面,并片面地就此評(píng)價(jià)下屬。實(shí)際上,每個(gè)人都是立體而復(fù)雜的,想要知人善用,就不能收到單方面的影響,只看到員工的缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)。

3.合理安排,靈活分配

對(duì)于工作和員工之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,管理者應(yīng)該慎重地建立和處理。德魯克認(rèn)為,這主要體現(xiàn)在以下3方面:

首先,管理者應(yīng)該按照員工的特點(diǎn)來(lái)分配他們的任務(wù),分配任務(wù)的過(guò)程,實(shí)際上也是管理者對(duì)員工再認(rèn)識(shí)的過(guò)程。過(guò)于主觀、先入為主地確定任務(wù)人員,往往會(huì)導(dǎo)致后面工作的被動(dòng)。

其次,利用任務(wù)的結(jié)果驅(qū)動(dòng)下屬主動(dòng)學(xué)習(xí),也是分配任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。管理者不僅負(fù)擔(dān)著調(diào)動(dòng)員工完成工作任務(wù)的責(zé)任,同時(shí)也負(fù)擔(dān)為企業(yè)打造員工隊(duì)伍、為老板經(jīng)營(yíng)人力資源的責(zé)任,所以,通過(guò)帶有目的性的任務(wù)安排,鍛煉下屬的能力,為下屬打造足夠的鍛煉平臺(tái),也是中層管理者分配工作應(yīng)該考慮到的。

最后,分配任務(wù)不能過(guò)于死板教條,盲目地為某個(gè)員工設(shè)置不必要工作步驟。這樣做不僅會(huì)降低工作效率,同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力的下降,帶來(lái)更多的問(wèn)題。

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