1、上級領導安排工作時,中國經理一般不會把有關工作的難點疑點事先向下屬交流。西方則相反。
2、中國員工在接受任務時,更多的反應是“好,我馬上去辦”,表現(xiàn)更多的是絕對的服從,否則,認為上司會懷疑自己的能力。西方的職業(yè)經理人在接到任務時,則會表示:我能做什么,不能做什么。
3、在碰到困難時,中國員工更多的是自己絞盡腦汁想辦法自己解決。西方職員則更多注重跟別人探討,借助別人的力量、借助團隊的力量來解決。
4、中國員工更愿意得到直接上司的賞識,西方員工則更多愿意得到周邊同事的贊賞。
5、在上司對其完成某項工作不滿情況下,中國員工的反應:(1)對不起,下次一定做好;(2)找理由推脫責任。西方員工的反應:(1)講出對事情應當承擔的責任是什么,而不是推到下一級;(2)會用什么樣的方法來補救,而不是下次再做好;(3)說明主要是哪個環(huán)節(jié)沒有處理好,找問題的癥結。
中西管理五大文化沖突
1、企業(yè)經營的目標不同。目前中國企業(yè)的主要目標是搶占市場份額,實現(xiàn)贏利,別的目標則強調得少一些。歐美企業(yè)的經營目標,除市場份額和贏利外,員工的就業(yè)、就業(yè)率、薪酬福利等,是企業(yè) 經營中非常重要的問題。在歐美,特別是歐盟,員工的保護和工會的勢力是非常強大的。
2、對外資的鼓勵程度不同。中國認為外資來了,對當?shù)匕l(fā)展經濟有幫助,外資在中國有很大發(fā)言權。在歐美,對外資的鼓勵程度遜于中國。
3、企業(yè)管理理念不一樣。歐美強調當?shù)貑T工的感覺和福利待遇,甚至到了過分的地步,比如,有時候工作的高峰期,員工照樣要休假,要有節(jié)奏地生活。所以,有時候養(yǎng)兵千日,也未必能用兵一時。
4、企業(yè)管理制度和員工責任心的不同。中國本土堝工會尊重制度,但更強調 終極的責任心及經營 結果,而不是拘泥于某時某地、某個環(huán)節(jié)的制度要求。在歐美,有時候員工完全可以不顧經營 結果,僵化地去堅守一些不太適宜的制度。
5、管理風格不同。東方管理文化習慣于精確管理加模糊管理,西方管理要求非常直接、明克、精細。比如,在薪酬方面,基本工資加績效工資,但浮動部分很難確定,如果你向西方員工講了一個數(shù)字了,最后經營不好沒達到,他還會向你要,那就很被動。