管理啟示:
這個寓言給我們展現(xiàn)了兩個字:"誠信"
在企業(yè)管理中,誠信體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對員工承諾的兌現(xiàn),下達命令后絕不能朝令夕改,對客戶"言必信,行必果".
在企業(yè)經(jīng)營中,誠信體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量過硬,遇到危機時能夠勇于承擔(dān)責(zé)任,商務(wù)談判中吐字如金。這樣才能樹立起一個企業(yè)的形象,才能攻無不克,戰(zhàn)無不勝。
社會上很流行把《孫子兵法》、《三十六計》和《三國演義》,有的甚至把《厚黑學(xué)》中的智慧用于企業(yè)管理中,使企業(yè)在商海中立于不敗之地。其中不乏有損人利己,奸詐詭辯,彌天大謊等手段。這些無疑會使人認(rèn)為,在企業(yè)管理與經(jīng)營中沒有誠信可言,如果誰講誠信,誰就是天下最傻的傻瓜。其實不然,筆者閱讀過不少此類書籍,其中企業(yè)經(jīng)營的實例中雖然是運用了不少手段,可謂是五花八門,千奇百怪,但萬變不離其宗,那就是產(chǎn)品的質(zhì)量,這對于商家來說,是最大的誠信,也是這些所謂的手段得以成功的基石。沒有這個作保障,手段再高明,也無濟于事。
造成誠信危機的根源,就是利益的趨使。比如,為了節(jié)約成本,偷工減料;為了打開銷路,剽竊他人專利;為了牟取暴利,以次充好等等,數(shù)不勝數(shù)。
當(dāng)前,"危機公關(guān)"這個詞很流行,為什么會這樣?因為很多公司在經(jīng)營中出現(xiàn)了誠信危機,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),抱有僥幸心理。其實,作為一個企業(yè),在創(chuàng)業(yè)初期就應(yīng)該明白有危機意識,不要等火上房了才著急,花錢公關(guān),與其這樣,還不如把這筆錢用于保證產(chǎn)品質(zhì)量上面,有了產(chǎn)品的誠信,等于給企業(yè)穿了件"防彈服",會獲得極大的安全系數(shù)。不會出現(xiàn)民間流行的一句話:"辛辛苦苦二十年,一夜回到了解放前"的悲劇。