團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《有效溝通技巧》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。 第一節(jié)：溝通力就是影響力 1.為什么溝通而不通 “最愚蠢的銀行”案例分析 總結(jié)我們游戲中存在的團(tuán)隊(duì)合作與溝通方面的問題？ 信賴才是人際關(guān)系與溝通的起點(diǎn) 2.溝通中的角色認(rèn)知 麻將與地主的區(qū)別 項(xiàng)羽與劉邦的區(qū)別 3.溝通中常見的錯(cuò)誤觀念 4.有效溝通的原則 第二節(jié)：與他人溝通的能力 1.溝通中的心態(tài)與態(tài)度 2.有效溝通的障礙 3.營(yíng)造良好的溝通氛圍 4.溝通的要素 5.傾聽與反饋技巧 有效溝通技巧之贊美 有效溝通技巧之提問 有效溝通技巧之回答 有效溝通技巧之非語言 第三節(jié)：如何與上司溝通 1.與上級(jí)溝通需注意的問題 2.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 4.讓上司了解你的七大技巧 5.如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的需求點(diǎn)溝通 6.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？ 第四節(jié)：如何與同事溝通 1.如何建立好人際關(guān)系 2.贊美技巧及贊美的經(jīng)典四句 3.肯定認(rèn)同技巧 第五節(jié)：如何與下屬溝通 1.如何有效的傳達(dá)命令 2.善于傾聽下屬的意見 3.善于贊揚(yáng)下屬 4.三明治批評(píng)法則 第六節(jié)：與不同人溝通技巧 1.人類不同性格行為特征分析 2.不同性格的優(yōu)勢(shì)及不足之處 3.針對(duì)不同性格的溝通方法 4.溝通能力測(cè)試