管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)
【課程目標】
作為企業(yè)管理者因為肩負著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要使命,需要掌握更多的管理技能以便更好的為企業(yè)發(fā)展服務,領導力是個綜合性概念,既有個人魅力因素,也有組織因素。領導力的提升應該從相應的管理技能入手,在實踐中歷練,最終才能成為卓越的領導者。
【課程對象】企業(yè)骨干及中基管理者
【課程時間】:1-2天(6-12H)
【課程方式】案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動
【課程大綱】
一、收入的差距VS思維的差距
1、責任的力量
2、以身作則
二、管理者的診斷
1、管理者缺乏影響力
2、管理者不能讓下屬信任
3、正確的,堅持!錯誤的,反對!
4、我是一切問題的根源
三、管理者的角色定位
1、同一個問題,兩個標準
2、有趣的發(fā)現(xiàn)
3、出謀劃策
四、卓越領導力如何獲取
1、視頻案例解析
2、思考:管理者和領導者的區(qū)別
3、領導風格
4、成功始于修行
五、“經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)
1、堅定的信念:不畏挫折
2、清楚表述目標的能力
3、創(chuàng)新能力,與時俱進
4、規(guī)矩走向職場就形成了制度
第二部分:有效激勵下屬——提升員工滿意度的鑰匙
一、掌握員工需求
1、思考:員工為什么不積極?
2、員工士氣低落的原因
3、員工工作的動力是什么
4、歪評聊齋:為什么狐貍精都愛書生
二、如何進行激勵分析
1、何時需要激勵?
2、何人需要激勵?
3、何種激勵有效?
三、有效激勵的10種方法
1、榜樣激勵
2、情感激勵
3、目標激勵
4、參與激勵
5、任務激勵
6、公平激勵
7、榮譽激勵
8、興趣激勵
9、文化激勵
10、表揚激勵:精神鼓舞
四、領導者在激勵中存在的誤區(qū)
五、掌握贊美與批評藝術
1、贊揚部下的技巧
2、如何批評員工的技巧
3、三明治批評法則
4、不恰當?shù)呐u方式
5、恰當?shù)呐u方式
第三部分:工作目標——有效達成
第一部分:為什么執(zhí)行難
1、思考:為什么執(zhí)行不力
2、文化導致的執(zhí)行問題
3、制度導致的執(zhí)行問題
4、執(zhí)行力問題就是領導力問題
二、如何提高企業(yè)的執(zhí)行
1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
2、如何培育執(zhí)行力文化
l 最直接體現(xiàn):考核、激勵制度
l “執(zhí)行力”是檢查出來的。
l 對執(zhí)行者論功行賞
3、 轉(zhuǎn)變觀念
l 完成任務≠結(jié)果
l 結(jié)果第一,理由第二;
l 結(jié)果由自己掌握
l 每個人都拿結(jié)果說話
4、設計制度 責任下移
l 管理制度的熱爐原則
l 保障制度體系的高效運行
l 制度約束,不依賴紀律
5、選拔執(zhí)行型人才
l 執(zhí)行力是“招”出來的
l 如何把執(zhí)行人才找出來?
l 哪些人是執(zhí)行型人才?
l 你如何挑選有執(zhí)行力的人?
三、提升管理者的執(zhí)行力
1、鎖定責任
2、防止責任稀釋
3、溝通職責
4、讓下屬把猴子當成自己養(yǎng)的
5、執(zhí)行才是硬道理
四、如何提升部屬的執(zhí)行力
1、 優(yōu)化執(zhí)行流程
2、 建設有效的溝通平臺
3、 服從,從自己開始
4、 將學習轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力
5、 永遠的激勵
6、 建設競爭文化
7、 獎懲并重
8、 個人魅力
9、 愿景與目標
10、將執(zhí)行納入制度并建備忘錄
第四部分:向下溝通——達成共識
一、溝通力就是影響力
1. 為什么溝通而不通
2. 溝通中的角色認知
3. 溝通中常見的錯誤觀念
4. 有效溝通的原則
二、與他人溝通的能力
1. 溝通中的心態(tài)與態(tài)度
2. 有效溝通的障礙
3. 營造良好的溝通氛圍
4. 傾聽與反饋技巧
三、如何與下屬溝通
1. 與下屬溝通需注意的問題
2. 說服下屬的技巧
? 有效溝通技巧之贊美
? 有效溝通技巧之提問
? 有效溝通技巧之回答
? 有效溝通技巧之非語言
3. 協(xié)助并激勵員工達成績效目標
四、與不同人溝通技巧
1. 人類不同性格行為特征分析
2. 不同性格的優(yōu)勢及不足之處
3. 針對不同性格的溝通方法
4. 溝通能力測試
第五部分:營造互信的合作氛圍
一、增強團隊凝聚力的策略
1、視頻案例:《士兵突擊》視頻看團隊凝聚力
2、互動研討:怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍?
3、建立統(tǒng)一的行動(工作)標準
二、打造團隊共同價值觀
1、團隊文化首先是管理者文化
2、團隊文化的真意
三、營造互信的合作氣氛
1、團隊成員建立互信的方法
2、如何建立信任
四、養(yǎng)成良好的習慣
1、自我激勵“四個凡事”思想
2、凡事正面積極
3、凡事巔峰狀態(tài)
4、凡事主動出擊
5、凡事全力以赴