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陶維:管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)
2016-01-20 3884
對象
企業(yè)骨干及中基管理者
目的
作為企業(yè)管理者因為肩負著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要使命,需要掌握更多的管理技能以便更好的為企業(yè)發(fā)展服務,領導力是個綜合性概念,既有個人魅力因素,也有
內(nèi)容

管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)

【課程目標】

作為企業(yè)管理者因為肩負著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要使命,需要掌握更多的管理技能以便更好的為企業(yè)發(fā)展服務,領導力是個綜合性概念,既有個人魅力因素,也有組織因素。領導力的提升應該從相應的管理技能入手,在實踐中歷練,最終才能成為卓越的領導者。

【課程對象】企業(yè)骨干及中基管理者

【課程時間】:1-2天(6-12H)

【課程方式】案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動

【課程大綱】

第一部分:管理者角色認知——蛻變彰顯成功

一、收入的差距VS思維的差距

1、責任的力量

2、以身作則

二、管理者的診斷

1、管理者缺乏影響力

2、管理者不能讓下屬信任

3、正確的,堅持!錯誤的,反對!

4、我是一切問題的根源

三、管理者的角色定位

1、同一個問題,兩個標準

2、有趣的發(fā)現(xiàn)

3、出謀劃策

四、卓越領導力如何獲取

1、視頻案例解析

2、思考:管理者和領導者的區(qū)別

3、領導風格

4、成功始于修行

五、“經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、堅定的信念:不畏挫折

2、清楚表述目標的能力

3、創(chuàng)新能力,與時俱進

4、規(guī)矩走向職場就形成了制度

 第二部分:有效激勵下屬——提升員工滿意度的鑰匙

一、掌握員工需求

1、思考:員工為什么不積極?

2、員工士氣低落的原因

3、員工工作的動力是什么

4、歪評聊齋:為什么狐貍精都愛書生

二、如何進行激勵分析

1、何時需要激勵?

2、何人需要激勵?

3、何種激勵有效?

三、有效激勵的10種方法

1、榜樣激勵

2、情感激勵

3、目標激勵

4、參與激勵

5、任務激勵

6、公平激勵

7、榮譽激勵

8、興趣激勵

9、文化激勵

10、表揚激勵:精神鼓舞

四、領導者在激勵中存在的誤區(qū)

五、掌握贊美與批評藝術

1、贊揚部下的技巧

2、如何批評員工的技巧

3、三明治批評法則

4、不恰當?shù)呐u方式

5、恰當?shù)呐u方式

第三部分:工作目標——有效達成

第一部分:為什么執(zhí)行難

1、思考:為什么執(zhí)行不力

2、文化導致的執(zhí)行問題

3、制度導致的執(zhí)行問題

4、執(zhí)行力問題就是領導力問題

二、如何提高企業(yè)的執(zhí)行

1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化

2、如何培育執(zhí)行力文化

l  最直接體現(xiàn):考核、激勵制度

l “執(zhí)行力”是檢查出來的。

l 對執(zhí)行者論功行賞

3、 轉(zhuǎn)變觀念

l  完成任務≠結(jié)果

l  結(jié)果第一,理由第二;

l  結(jié)果由自己掌握

l  每個人都拿結(jié)果說話

4、設計制度  責任下移

l  管理制度的熱爐原則

l  保障制度體系的高效運行

l  制度約束,不依賴紀律

5、選拔執(zhí)行型人才

l  執(zhí)行力是“招”出來的

l  如何把執(zhí)行人才找出來?

l  哪些人是執(zhí)行型人才?

l  你如何挑選有執(zhí)行力的人?

 

三、提升管理者的執(zhí)行力

1、鎖定責任

2、防止責任稀釋

3、溝通職責

4、讓下屬把猴子當成自己養(yǎng)的

5、執(zhí)行才是硬道理

四、如何提升部屬的執(zhí)行力

1、 優(yōu)化執(zhí)行流程

2、 建設有效的溝通平臺

3、 服從,從自己開始

4、 將學習轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力

5、 永遠的激勵

6、 建設競爭文化

7、 獎懲并重

8、 個人魅力

9、 愿景與目標

10、將執(zhí)行納入制度并建備忘錄

 

第四部分:向下溝通——達成共識

一、溝通力就是影響力

1.  為什么溝通而不通

2.  溝通中的角色認知

3.  溝通中常見的錯誤觀念

4.  有效溝通的原則

二、與他人溝通的能力

1.  溝通中的心態(tài)與態(tài)度

2.  有效溝通的障礙

3.   營造良好的溝通氛圍

4.  傾聽與反饋技巧

三、如何與下屬溝通

1.  與下屬溝通需注意的問題

2.  說服下屬的技巧

?  有效溝通技巧之贊美

?  有效溝通技巧之提問

?  有效溝通技巧之回答

?  有效溝通技巧之非語言

3.  協(xié)助并激勵員工達成績效目標

四、與不同人溝通技巧

1.  人類不同性格行為特征分析

2.  不同性格的優(yōu)勢及不足之處

3.  針對不同性格的溝通方法

4.  溝通能力測試

第五部分:營造互信的合作氛圍

一、增強團隊凝聚力的策略

1、視頻案例:《士兵突擊》視頻看團隊凝聚力

2、互動研討:怎樣更好地營造一個和諧、向上的團隊氛圍?

3、建立統(tǒng)一的行動(工作)標準

二、打造團隊共同價值觀

1、團隊文化首先是管理者文化

2、團隊文化的真意

三、營造互信的合作氣氛

1、團隊成員建立互信的方法

2、如何建立信任

四、養(yǎng)成良好的習慣

1、自我激勵“四個凡事”思想

2、凡事正面積極

3、凡事巔峰狀態(tài)

4、凡事主動出擊

5、凡事全力以赴

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