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陶維:講授技巧與課程開發(fā)
2016-01-20 3530
對象
企業(yè)內部講師、各級培訓管理者
目的
讓內部講師能掌握系統的內部課程開發(fā)技巧或工具,能獨立研發(fā)課程,并將內部專業(yè)技能知識固化下來。
內容

第一部分: 引人入勝的開場技巧

一、良好的開端是成功的一半

(一)精心準備開場白,從吸引聽眾開始

(二)輕松開場步驟訓練

二、如何克服緊張情緒

(一)學員心聲

(二)緊張的可能原因

(三)如何克服緊張情緒

(四)如果不感到緊張,是不正常的

三、如何迅速而有效地引起聽眾的注意

技巧一:開門見山,直奔主題

技巧二:故事吸引

技巧三:問題切入

技巧四:事實陳述舉例

技巧五:相互交流

技巧六:新聞事件討論

技巧七:運用場面語

技巧八:引用名言

技巧九:幽默渲染

技巧十:出其不意

四、不宜使用的開場方式

(一)開場演說時不要轉身寫東西

(二)開頭語要避免

第二部分:有效表達三要素

一、講師魅力  

短期魅力依靠『包裝』   

長期魅力依靠『內涵』   

二、表達的三要素之肢體

1、個人儀表

2、目光接觸

3、微笑

4、運用手勢

5、移動

6、姿勢

7、使用教鞭

8、培訓中要避免的舉止和動作

三、表達的三要素之聲音

1、語速節(jié)奏

2、語調高低

3、說話方式

四、表達的三要素之情感

1、注入澎湃的激情  

2、提高你的演說震撼力  

第三部分:如何建立講師的威信

一、如何調動課堂氛圍  

技巧一:故事吸引,哲理啟發(fā) 

技巧二:引經據典,名言佐證 

技巧三:小組競賽,成果發(fā)表 

技巧四:事實陳述  舉例說服 

技巧五:熱點事件  小組討論 

技巧六:幽默渲染  活躍氣氛 

二、課程掌控  

(一)時間管理

(二)講話中的專業(yè)性問題

(三)遇人“揭短”

(四)大腦‘短路’忘了詞怎么辦

(五)如何轉換話題

(六)如何應對演說中的錯誤

(七)如何鼓勵聽眾參與、活躍氣氛

(八)如何處理聽眾的干擾?

三、如何有效處理難纏的學員

(一)學員類型行為引導

(二)難纏學員的行為與心理分類

(三)處理難纏學員的方法

 

第四部分:提問技巧

一、為什么要提問? 

二、怎么提問?提問誰? 

(一)一般發(fā)問   

(二)特殊發(fā)問   

(三)提問的四步驟:  

(四)怎樣讓問題成為培訓的線索?      

三、發(fā)問的原則:    

四、發(fā)問技巧     

1、為什么大多數學員害怕被提問?是不會嗎

2、如何通過提問讓學員參與更多?   

3、對于我能回答問題的步驟    

4、處理你不知道答案的問題: 

5、解決刁鉆問題 

6、如何回答那些與主題不相關或令你尷尬的內容 

7、如何回答含糊不清的問題? 

8、當遇到一個人連續(xù)提問時怎么辦?    

9、當同時有兩個或更多的聽眾舉手示意要提問怎么解決? 

10、沒有沒人提問題怎么辦?   

五、問答過程中的3條原則:      

1.無論發(fā)生什么,都要始終保持你的信用。   

2.滿足你的聽眾。

3.力求讓其他的聽眾都來支持你。   

六、提問回答階段的專業(yè)技巧      

1、回答問題的最佳時間    

2、回答問題的三個步驟    

3、認真聆聽,注意舉止    

4、慎用笑話 

5、以說服而結尾 

七、回答問題應注意事項

 

第五部分:余音繞梁的結尾技巧

一、完美的結尾應該做到:

二、成功結尾的幾種“兵器”   

技巧一:要點回顧,總結主題

技巧二:激勵聽眾,促進行動  

技巧三:觸動情感  延續(xù)高潮  

三、結束語要避免    

l  不要說“總之……”   

l  “我”希望   

l  重復示意將要做的總結的要點   

l  鼓勵聽眾提問      

l  負面的結束語:   

l  低調處理      

l  軟弱的結束   

l  “還有許多來不及講了”   

l  草草收場、匆忙結束   

l  要結束時又開始一個新的話題   

四、不要應付總結    

五、有效的結束語    

?     使聽眾能夠記住,并將目光放到將來。   

?     激勵他們贊同或按照演講內容去改變。   

?     制造身上的氣氛,激發(fā)聽眾的熱情。      

六、綜合使用你的結尾技巧   

?     開端:告訴聽眾你將要談什么問題   

?     中間:詳細談這些問題      

?     結尾:把所談的問題進行簡明概括,做總結。      

第六部分:課程設計與開發(fā)

第一節(jié):培訓課程設計的基本原則

1、成功關鍵:培訓與劇本

2、成人學習特點

(一)需要知道學習的目的和原因,才會去學。

(二)重視經驗積累

(三)尊重學員,希望得到他人認同

(四)符合成人學員的認知規(guī)律。

3、成年人學習四個階段

4、有效的學習模式

 

第二節(jié):如何開發(fā)培訓教材

1、培訓課程的設計思路原則

2、如何確定合適的課程主題?

分享:選擇培訓課題的四個秘訣

3、怎樣列好訓練提綱?

綱組織之技巧草擬你的演講大綱

 

第三節(jié):培訓課程結構設計

1、培訓師的三層功力:

2、常見課程內容結構模式

3、怎樣列好訓練提綱?

4、培訓大綱組織之技巧

 

第四節(jié):如何制作培訓教材

1、教材開發(fā)選用依據

2、培訓內容的收集和整理

3、課程內容的設計和準備

4、學員講義編寫要點(WORD)

l  怎樣在訓練中使用隨堂講義   

l  課程內容制作的注意事項 

 

第五節(jié):編寫講師手冊——培訓教學策略設計

1、如何編寫培訓教案?

2、教案編排模式與注意事項

3、培訓教案設計要領

4、如何撰寫教學指引

5、課程開發(fā)時間安排原則

案例:時間管理需要注意的細節(jié)

6.有效的教案應具備之條件

 

第六節(jié):選擇經典培訓方法

1、安排教學方法依據

2、如何設計教學活動

l  常用的成人教學方法

l  理論性課程

l  技術性課程

l  心智激勵類

3、說明現場演示法:

1、操作設計簡易    2、防止出現歧義 3、深刻揭示本質

4、啟發(fā)-案例分析法:

1內容引導 2、劃分小組 3、提供案例 4、宣布規(guī)則5、討論分析 6、激勵引導 7、總結升華

5、趣味-游戲帶動法:

1、破冰類游戲 2、啟示類游戲 3、承載類游戲 4、游戲法四項原則

6、操作-七步教練法

1、選擇 2、預熱 3、告知 4、試用 5、糾偏 6、習慣 7、創(chuàng)新 8、教練法三項要領

7、選擇培訓方法的原則

 

第七節(jié):課件亮點是如何產生

1、PPT的設計與制作原則

“實戰(zhàn)演習”:-投影片設計

2、PPT的設計與制作

l   布局和背景

l   字體與字號

l   圖片與動畫

l   色彩與音效

l   放映的方式

l   制作PPT的注意事項

 

第八節(jié):課程的演練與調整

1、課程演練與修訂

l  有效進行課程試講

l  如何搜集和分析反饋意見

l  調整培訓風格

2、課件亮點是如何產生的?

3、如何制作標準課件——培訓五線譜

4、 如何讓不幽默的培訓師照樣講出非常精彩的課。

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