外在激勵(lì)是指工作以外的獎(jiǎng)賞,包括報(bào)酬的增加、職務(wù)的提升、人際關(guān)系的改善等等；內(nèi)在激勵(lì)是指工作本身帶給人的激勵(lì),包括工作本身的趣味、讓人有責(zé)任感、成就感等，使人自身產(chǎn)生一種發(fā)自?xún)?nèi)心的激勵(lì)力量。相比之下,內(nèi)在激勵(lì)有更穩(wěn)定、更持久、更強(qiáng)烈的效果。

這里有一個(gè)有趣的小故事，一個(gè)猶太人在反猶社區(qū)做生意，每天都有幾個(gè)小青年來(lái)騷擾。猶太人很是苦惱，后來(lái)他想出了一個(gè)辦法。第一天，給那些騷擾的小青年人每人1美元，作為騷擾的犒勞。那些小青年當(dāng)然很是高興，第二天繼續(xù)來(lái)騷擾，這個(gè)猶太人還是給每個(gè)小青年1美元，第三天來(lái)騷擾的時(shí)候，猶太人說(shuō)，這幾天我的錢(qián)都給了你們，我這里也不多了，只能每人50美分了。這些小青年雖然不高興，但也還是可以接受。第四天來(lái)騷擾的時(shí)候，猶太人說(shuō)，錢(qián)沒(méi)有多少了，只能每人15美分。那群小青年大怒，“給15美分還想讓我們賣(mài)力？”從此，再也不來(lái)騷擾了。

這個(gè)故事中，“騷擾工作”本身能夠給這些小青年帶來(lái)樂(lè)趣，相當(dāng)于內(nèi)在激勵(lì)，但是猶太人反而給予這些小青年以獎(jiǎng)勵(lì)，也就是外在激勵(lì)，隨著外在激勵(lì)的減少，內(nèi)在的激勵(lì)反而不再起作用了，小青年們對(duì)“騷擾工作”喪失了興趣，再也不來(lái)騷擾了，智慧的猶太人也達(dá)到了目的。

企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)也同樣如此，為了有效激勵(lì)員工，需要建立一系列的激勵(lì)體系，包括薪酬體系和績(jī)效管理體系，這是外在激勵(lì)。但是最重要的還是內(nèi)在激勵(lì)，要根據(jù)員工個(gè)人的性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)來(lái)分配工作，讓員工對(duì)工作本身產(chǎn)生興趣，如果員工對(duì)工作本身喪失了興趣，再好的外在激勵(lì)也不能有效地激勵(lì)員工。說(shuō)到這，我想起自己對(duì)女兒教育的失誤，我曾經(jīng)很自豪地對(duì)女兒的學(xué)習(xí)實(shí)行“績(jī)效考核”。每門(mén)課程劃定及格分，及格分以上獎(jiǎng)勵(lì)，及格分以下處罰。比如語(yǔ)文，滿(mǎn)分是100分，80分是及格分，80分以上每分獎(jiǎng)勵(lì)5元，90分一次獎(jiǎng)勵(lì)100元，90分以上每分獎(jiǎng)勵(lì)10元，80分以下每分罰5元。可是到后來(lái)，女兒的成績(jī)不但沒(méi)上去，反而下降。我的獎(jiǎng)勵(lì)是外在的激勵(lì)，讓女兒對(duì)錢(qián)產(chǎn)生了濃厚的興趣，卻忽視了培養(yǎng)女兒對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。興趣是最好的老師，只有對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)才會(huì)突出，忽視了培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，也就削弱了內(nèi)在激勵(lì)。

由此可見(jiàn)，內(nèi)在激勵(lì)勝于外在激勵(lì)。因此，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中，除了要有適當(dāng)?shù)耐庠诩?lì)，內(nèi)在激勵(lì)不可忽視，重在培養(yǎng)員工對(duì)工作的興趣，讓員工對(duì)工作保持持續(xù)的積極性和主動(dòng)性。