【課程背景】

3K績效管理是指績效考核指標的提取分別來源于公司的戰(zhàn)略目標、部門職責及流程、員工的能力和態(tài)度，形成KAI、KDI、KDB，是一種同時注重結果、過程、行為的全面考核體系。能夠有效地做到正向激勵，幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展，達成公司的戰(zhàn)略目標，避免使績效管理流于形式。

本課程通過3K績效管理闡述及案例研討，讓我們以一種全新的方式進行績效管理，讓各級管理人員及人力資源工作者成為3K績效管理專家。

【課程特色】

案例研討、心得分享、實操練習

【課程適應對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元  管理利器：3K績效管理

1、為什么要實施績效管理

    1）“正?；钪钡钠髽I(yè)現(xiàn)狀

    2）企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關鍵因素

    3）績效管理是企業(yè)管理的最有效手段

    4）國內企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

     5）美國上市公司績效管理的實證研究

2、什么是績效管理

   1） 什么是績效

    2）績效的三個層次

    3）績效的特點

    4）什么是績效管理

    5）績效管理與績效考核的區(qū)別

    6）人力資源管理中的績效管理

3、常見績效考核方法與3K績效管理

   1）控制導向型

       ①比較法

       ②強制分布法

       ③量表評定法

   2）行為導向型

       ①關鍵事件法

       ②行為觀察量表法

       ③行為錨定評定法

   3）特質導向型

    4）戰(zhàn)略導向型

      ①關于戰(zhàn)略

      A.什么是戰(zhàn)略

       B.戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素

    ②目標管理（MBO）

     A.什么是目標管理法

      B.針對不同人群的目標導向

   ③平衡計分卡（BSC）

      A. 什么是平衡計分卡

      B.  戰(zhàn)略地圖與BSC運用

    ④關鍵績效指標法（KPI）

      A. 什么是關鍵績效指標法

      B.  關鍵績效指標法有什么特征

     C.   KPI的SMART原則

 5）3K績效管理

      其他環(huán)節(jié)：案例分析

第二單元  科學承諾：建立客戶導向的3K績效管理體系

    1、 績效管理體系概述

      1） 什么是績效管理體系

      2） 績效管理體系建立的基本原則

      3） 績效管理循環(huán)系統(tǒng)

      4） 績效管理流程設計

     2、 3K績效考核方案設計

       1） 完整的3K績效考核方案的基本內容

        2） 3K考核主體

     3、 建立3K績效指標體系

       1） 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標

       2） 從公司的戰(zhàn)略目標中提取KAI

        3） 從職責與流程中提取KDI，形成部門級指標

           ①進行部門職責、流程分析

           ②從效果角度來確定KDI

           ③從效率角度來確定KDI

           ④從適應性角度來確定KDI

        4）根據(jù)能力素質要求提取KDB，形成個人能力素質指標

        5）形成3K績效考核量表

        6）編制3K績效指標庫

       現(xiàn)場演練：編制績效考核量表

 第三單元  高效執(zhí)行：3K績效實施與改進

1、3K績效計劃

    1）公司與分管領導簽訂3K績效計劃書

    2）分管領導與部門負責人簽訂3K績效計劃書

    3）部門負責人與員工簽訂3K績效計劃書

2、3K績效實施與管理

   1）過程監(jiān)控與檢查是績效實施的必要條件

    2）過程檢查的方法

3、3K績效評估

  1）制定評估標準

   2）評估模式種類

   3）編制績效審批表，收集績效數(shù)據(jù)

  4）績效成績核算

   5）評估結果的平衡

4、3K績效輔導與改進

  1）管理者選擇合適的領導風格輔導下屬

   2）領導風格案例分析

   3）輔導的障礙

   4）輔導的四種方法

   5）績效面談

     ①面談前的準備

     ②面談的內容

     ③面談的策略

       A．與不同性格的人怎么談

       B．與不同象限的人怎么談

     ④做好績效面談記錄

    6）績效改進—績效提升的關鍵

       ①績效改進的幾個要點

       ②績效改進中如何進行統(tǒng)計分析

       ③不要讓你的績效指標一錯再錯

       ④表單改進

       ⑤編制績效改善報告

    其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實操練習

第四單元  有效激勵：3K績效結果應用與激勵

   1、激勵機理分析

      ①激勵的概念

      ②激勵的類型

   2、3K績效結果應用

     1）績效結果如何運用于薪酬

     2）績效結果如何運用于培訓管理

     3）績效結果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

     4）績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護

     5）績效結果運用的注意事項

 其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓時間】1-2天