由于歷史原因,中國對過程質(zhì)量的重視與國外發(fā)達國家相比屬于后來者??v然,目前就技術(shù)基礎而言,中國已經(jīng)逐漸有了新的設施和受過良好培訓的技術(shù)人員,但中國企業(yè)實際的過程管理水平離國際水平還相去甚遠。
歸根結(jié)底兩者之間的差距,是在認識上:長期的計劃經(jīng)濟時代,使企業(yè)重產(chǎn)量不重質(zhì)量,對質(zhì)量的把關(guān)僅停留在檢驗階段,高層領(lǐng)導對過程質(zhì)量控制沒有足夠的重視,而另一方面當他認識到SPC能力的時候又會濫用。濫用和不用的效果是一樣的。
在美國或歐洲,無論是政府或者行業(yè)協(xié)會在SPC的普及上都發(fā)揮了重大的作用。
SPC實施步驟
PDCA循環(huán) | 階段 | 步驟 |
P階段 | 1、識別關(guān)鍵過程 | |
2、確定過程關(guān)鍵變量 | ||
3、制定過程控制計劃和規(guī)格標準 | ||
D階段 | 4、過程數(shù)據(jù)的收集、整理 | |
5、過程受控狀態(tài)初始分析 | ||
6、過程能力分析 | ||
C階段 | 7、控制圖監(jiān)控 | |
A階段 | 8、監(jiān)控、診斷、改進 |
SPC實施效果
日本工業(yè)界的對SPC的應用效果有這樣的統(tǒng)計:
·優(yōu)質(zhì)企業(yè)平均有73%(用SPC方法的)的過程Cpk超過1.33,低質(zhì)企業(yè)只有45%過程達到Cpk=1.33;
·Cpk>1.67的企業(yè),平均銷售收入增長率為11%以上,而其它企業(yè)的數(shù)據(jù)為4.4%;
·一家企業(yè)用了三年的時間使廢品率降低58%,其使用的方法是,將使用SPC的過程比例由52%增加到68%。
總的來說,SPC可以幫助企業(yè)在質(zhì)量控制上真正作到"事前"預防和控制,它在企業(yè)實施后可以:
1)對過程做出可靠的評估;
2)確定過程的統(tǒng)計控制界限,判斷過程是否失控和過程是否有能力;
3)為過程提供一個早期報警系統(tǒng),及時監(jiān)控過程的情況以防止廢品的發(fā)生;
4)減少對常規(guī)檢驗的依賴性,定時的觀察以及系統(tǒng)的測量方法替代了大量的檢測和驗證工作。
SPC的應用可使企業(yè):降低成本;降低不良率,減少返工和浪費;提高勞動生產(chǎn)率;提供核心競爭力;贏得廣泛客戶;更好地理解和實施質(zhì)量管理體系。