一、 建立以客戶為中心的經(jīng)營理念與管理機制

1. 企業(yè)管理假設(shè)：企業(yè)是功利性集團，一切圍繞商業(yè)利益，在“何為正確”上下足功夫

1.1 商道：企業(yè)為什么存在，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客

1.2 天道：企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系，無依賴的市場壓力傳遞，在實戰(zhàn)中“野蠻”生長

1.3人道：企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系，利益的本質(zhì)是生存的機會，利益是員工走到一起來的根本原因

2.  華為核心經(jīng)營理念

2.1深掏灘低做堰

2.2管理不確定性

2.3機會牽引與資源驅(qū)動的動態(tài)平衡

3. 華為“北斗7星”世界級管理體系藍圖

4. 智能時代下管理者的視角和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向

5. 制度為本：相信制度的力量、華為制度的建設(shè)過程、華為的制度哲學(xué)

6.  開放與創(chuàng)新：管理與技術(shù)的開放創(chuàng)新、開放與創(chuàng)新原則

二、三個勝利之本是企業(yè)文化的精髓和企業(yè)長治久安的基礎(chǔ)

1.   以客戶為中心：全公司、全流程、全產(chǎn)品生命周期為客戶創(chuàng)造可見價值，幫助客戶商業(yè)成功

1.1 企業(yè)文化的本質(zhì)

1.2 以客戶為中心是奮斗的方向

1.3 建立人力資源水泵，煥發(fā)員工動力

1.4 搭建轉(zhuǎn)人磨芯平臺，激活組織活力

1.5 組織流程變革，持續(xù)熵減，使企業(yè)擺脫對個人的依賴，變革就是利益再分配

1.6 客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，確定性領(lǐng)域和不確定性領(lǐng)域雙管齊下

1.7 只有強者才能自我批判，也只有自我批判成為強者

2.   以奮斗者為本，長期艱苦奮斗：不讓雷鋒吃虧，讓火車頭加滿油

2.1奮斗者的定義和要求

2.2奮斗者文化是以客戶為中心的動力源

2.3奮斗者文化落地“9招制勝”策略和方法

2  奮斗文化的制度保障

2  奮斗文化的流程

2  對奮斗者的關(guān)懷手段

2  高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范

2  多層次訓(xùn)戰(zhàn)引導(dǎo)

2  掌握輿論宣傳

2  建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2  儀式、范式、故事

2  干部的傳承

三、文化通過人力資源“4力循環(huán)”制度踐行

1.績效考核的推力

1.1組織績效管理

    組織績效框架

    組織績效管理要求

    組織績效的過程管理

1.2個人績效管理

     如何分層管理

     差異化牽引

     高管、中基層、員工考核設(shè)計原則

     案例演練：個人績效輔導(dǎo)的內(nèi)功心法

2.任職資格的拉力

2.1解讀16字方針：以崗定薪、以薪定級、人崗匹配、易崗易薪

2.2解讀破格提拔、拉開差距

案例：干部任職資格設(shè)計的標準框架

3.激勵機制的吸力

3.1激勵是戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的核心手段

3.2基于戰(zhàn)略的激勵體系

3.3整體激勵有效性設(shè)計

案例：如何給同一公司不同部門確定獎金包

案例：如何給同一個組織不同績效的分績效獎金

4.培訓(xùn)培養(yǎng)（學(xué)習(xí)與發(fā)展）體系的助力

4.1學(xué)習(xí)與發(fā)展在企業(yè)的意義

4.2學(xué)習(xí)與發(fā)展體系框架

4.3學(xué)習(xí)與發(fā)展解決方案

案例：新人干部、青年干部、高級干部、后備干部預(yù)備隊等人群學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)項目設(shè)計