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劉曉英:從《入殮師》中感受溝通中人性尊重的力量
2016-01-20 43664

    《入殮師》是幾年前上影的一部電影,獲得了奧斯卡最佳外語(yǔ)片獎(jiǎng)。經(jīng)朋友推薦,這段時(shí)間找來(lái)看了,對(duì)電影中彰顯的人性光芒深有感觸。

    曾經(jīng)是一位大提琴手的青年人小林,因?yàn)榕既坏臋C(jī)遇加入入殮師的行列。在整個(gè)過(guò)程中,承受著愛(ài)人反對(duì)、鄰居瞧不起及對(duì)死亡恐懼的重重壓力,是他的前輩以其榜樣的力量深深感染了他,讓他接受了這個(gè)送生命最后一程的職業(yè)。

    影片的開(kāi)篇有一個(gè)細(xì)節(jié)展現(xiàn)。一位年輕人因服毒自殺新喪,臉上的表情溫柔而寧?kù)o,手指白晳而修長(zhǎng),指甲精心地修飾過(guò)且涂著透明的指甲油,分明是一個(gè)極美的女子模樣。在年輕的入殮師為其凈身的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)原來(lái)是男兒身,這時(shí)入殮師沒(méi)有按常規(guī)程序繼續(xù)下去,而是選擇停下工作,與其母親商量是化男兒妝還是化女兒妝。痛苦的母親在這個(gè)時(shí)候選擇了尊重孩子生前的愿望,同意化女兒妝。想見(jiàn)這個(gè)男兒身的年輕人生前必是只想做個(gè)美貌女子,卻得不到社會(huì)和家庭的認(rèn)同,于是在痛苦中服毒自殺。年輕的入殮師輕柔地為其做料理,精心地上妝,又為其蓋上鮮艷的紅色女裙,這一切讓家人感動(dòng)不已,往日孩子的歡容一一呈現(xiàn),更為自己的行為而自責(zé)不已,跪在地上,連聲說(shuō)著“謝謝”,感激涕零,讓人動(dòng)容。

    影片的中間還有一處細(xì)節(jié)呈現(xiàn)。年輕的入殮師小林和他的前輩社長(zhǎng)在去為一位中年女子做料理的途中,因?yàn)榇笥甑脑?,比預(yù)定的時(shí)間晚到了五分鐘,男主人站在門(mén)外,滿臉的不高興,輕蔑地說(shuō)了一句:“你們是靠死人吃飯的吧!”他們沒(méi)有生氣,而是一再道歉,并開(kāi)始了料理工作。躺在大家面前的是一位面色青灰、被病魔折磨得骨瘦如柴、不成人形的婦人,與照片中的美麗女子相去甚遠(yuǎn)。年長(zhǎng)的入殮師神情肅然凝重,細(xì)致地做著各項(xiàng)抹洗、換衣等工作,在要進(jìn)行化妝時(shí),用手輕撫婦人的面部,又細(xì)心地要來(lái)婦人生前最喜歡用的口紅為其涂上。妝后的婦人與照片中的她已無(wú)分別,甚至更為明艷動(dòng)人?!白屢呀?jīng)冰冷的人重新煥發(fā)生機(jī),給她永恒的美麗,這要有冷靜、準(zhǔn)確,而且要懷著溫柔的情感。在分別的時(shí)刻,送別故人,靜謐,所有的舉動(dòng)都如此美麗。”這是年長(zhǎng)的入殮師教導(dǎo)徒弟的話。他的確做到了,以至所有的工作完成后,告辭時(shí),男主人追出來(lái),滿臉的愧疚,連聲說(shuō)著抱歉,“今天是她最美麗的一天,真的非常感謝!”前后態(tài)度發(fā)生了360度轉(zhuǎn)折。入殮師在全程的行動(dòng)中,能夠設(shè)身處地,感同身受,注入了情感,彰顯了人性的光芒,透過(guò)人性的光芒,產(chǎn)生了一種巨大的力量,贏得了他人對(duì)入殮師及其所從事的職業(yè)的尊重。

    職業(yè)并無(wú)高低貴賤之分,其分別在于目的是否高尚。這部電影讓我聯(lián)想到了我們的醫(yī)務(wù)工作者。為病友提供醫(yī)療服務(wù)確實(shí)是一份需要愛(ài)的職業(yè)。在醫(yī)患溝通的課程中,我曾經(jīng)與年輕的醫(yī)務(wù)工作者說(shuō)到,生、老、病、死,是人生最特殊的事件,這樣的人生事件,都集中在醫(yī)院這個(gè)場(chǎng)所展現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者,如果能在這樣的事件面前,給予充分的人性關(guān)切,給予貼心的人文關(guān)懷,注入真正的人性理解和尊重,懷著溫柔的情感,同理心,敬畏生命,換位思考,那么真的鮮有醫(yī)患矛盾和糾紛,因?yàn)槟銈鬟f的是溫暖而不是冷漠,你傳遞的是溫度而不是冰涼。這種情感產(chǎn)生的力量是無(wú)窮的,當(dāng)你是這樣做的時(shí)候,病友和家屬會(huì)感激你一輩子。于是在你每日高壓、繁瑣、辛勞的工作中,可以感受得到病友對(duì)你的感激之情,贏得他們對(duì)你從事的這份職業(yè)同樣的尊重和理解,甚至即便有時(shí)候疏忽,有些小差錯(cuò),他或她都會(huì)主動(dòng)站在你的角度原諒你,安慰你,為你寬解。久而久之,你會(huì)從這份職業(yè)中真正體會(huì)一種神圣,收獲一種成就感和快樂(lè)。人生,能夠得到他人的尊重,是多么有意義啊,夫復(fù)何求!

    愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之。這部電影也加深了我對(duì)人與人之間在溝通中應(yīng)充分尊重理解對(duì)方的認(rèn)識(shí)。這兩年,一直在做這方面的研究。關(guān)于尊重,有很多這方面的例子,這部電影更是對(duì)此進(jìn)行了深刻的詮釋。當(dāng)愛(ài)人對(duì)你的職業(yè)不理解,與你爭(zhēng)執(zhí),甚至摔門(mén)而去時(shí),不是你大聲辯解,用同樣激烈的語(yǔ)言去回應(yīng),而是尊重對(duì)方的感受,堅(jiān)持自己的選擇和理想追求,通過(guò)行動(dòng)去證明,去贏得愛(ài)人的理解;當(dāng)鄰居朋友不理解你,對(duì)你冷言譏諷打擊時(shí),雖然你心靈受傷害,倍感委屈,但你同樣可以保持謙謙君子風(fēng)度,站在朋友的角度,理解對(duì)方,對(duì)他的態(tài)度一笑置之,在以后的相處中,通過(guò)你的行為表白你的心跡,展示你的觀點(diǎn)與態(tài)度;當(dāng)你的客戶或服務(wù)對(duì)象不理解你,惡言相向,甚至人身攻擊時(shí),你同樣可保持職業(yè)的冷靜,不卑不亢,尊重對(duì)方,理解對(duì)方的感受,你可以選擇以德報(bào)怨,感動(dòng)對(duì)方,贏得他人的尊重;當(dāng)同事不理解你,誤解你,對(duì)你埋怨,甚至咆哮不止時(shí),你應(yīng)控制自己的情緒,學(xué)會(huì)去探究事物背后的真相,找到事件的真正原因所在,針對(duì)問(wèn)題去解決問(wèn)題,而不是在細(xì)枝末節(jié)上糾纏不休,甚至對(duì)同事懷恨在心,尋機(jī)報(bào)復(fù)。

    一部《入殮師》,讓人平添多少感悟。擁有一顆善感的心,也是一個(gè)人溫柔、愛(ài)、善良、尊重、美好、寧?kù)o人生之旅的必備條件。

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