一千八百多年前的諸葛亮，雖其培養(yǎng)和帶動下屬的做法和能力飽受后人爭議，但其總結(jié)出來的“識人藝術(shù)”卻造詣頗深，值得借鑒。

諸葛亮十分強調(diào)管理者要善于識人。他認為“人，美惡懸殊，情貌不一；有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者”。因此他提出管理者應(yīng)該親自考察自己直屬的下級，以知其意志、應(yīng)變、知識、性格、廉德、信用，而決不可憑感情和印象用人。諸葛亮的“識人”方法為：

“問之以是非而觀其志”。就是與其討論對各類事物是非對錯的看法，來觀察他的立場、觀點、信仰、志向是否明確堅定。

“窮之以辭辯而觀其變”。把工作中某些現(xiàn)實問題及處理意見同下級不斷地進行辯論，提出質(zhì)疑，來考察他的智慧與應(yīng)變能力。

“咨之以計謀而觀其識”。不斷地向下級提出咨詢，請他們對一些重大問題提出謀略和決策方案，以考察他是否有能力和見識。

“告之以禍難而觀其勇?！备嬖V他們可能面臨的災(zāi)禍和困難，來識別他們是否臨危不懼，臨難而出，義無反顧，力挽狂瀾。

“臨之以利而觀其廉”。把他們放在有利可圖或可以得到非分利益的位置上，考察他們是否廉潔奉公、以公司利益為重，還是貪圖私利或只顧小集團的利益，見利忘義。

“期之以事而觀其信”。委托他們獨立自主地完成某項工作，考察他們是否恪盡職守、克服困難，主動想辦法把事情辦好，還是欺上瞞下、應(yīng)付了事。

諸葛亮這種勤于考察而又見微知著的做法，對于我們今天需要輔導(dǎo)和激勵下屬的管理者來講，絕對是應(yīng)該汲取的寶貴營養(yǎng)。