素質(zhì)模型作為前沿的管理理念和技術(shù)方法，上世紀(jì)五十年代開(kāi)始被研究開(kāi)發(fā)，七十年代初正式提出，成為有效預(yù)測(cè)高績(jī)效的人員選拔方法。在引進(jìn)我國(guó)的近十年來(lái)，得到了部分企業(yè)的推崇和應(yīng)用，反應(yīng)不一，總體上與預(yù)期效果產(chǎn)生一定的偏差，除了素質(zhì)模型構(gòu)建及實(shí)施過(guò)程的相對(duì)繁雜之外，未能真正理解其實(shí)質(zhì)和準(zhǔn)確運(yùn)用，恐怕是另一重要原因。

本人在輔助企業(yè)構(gòu)建及實(shí)施素質(zhì)模型的過(guò)程中的確遇到一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也探討了一些應(yīng)對(duì)策略，現(xiàn)與諸老師交流，個(gè)人淺見(jiàn)，請(qǐng)指正。

一、如果回過(guò)頭去看我國(guó)企業(yè)10年前、15年前的績(jī)效管理（那時(shí)候基本上都叫做績(jī)效考核），在考核內(nèi)容上無(wú)一例外的都會(huì)涉及業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三大方面，即使我們現(xiàn)在的部分國(guó)企、央企也在考核德、能、勤、績(jī)、廉。當(dāng)然，除了業(yè)績(jī)指標(biāo)外，其他考核項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)基本是統(tǒng)一籠統(tǒng)加付詞型（如優(yōu)良中差或再多些描述）?，F(xiàn)在當(dāng)我們面對(duì)素質(zhì)模型時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們當(dāng)初在考核的內(nèi)容設(shè)置上還是沒(méi)有太大問(wèn)題的，因?yàn)楫?dāng)我們研究人的素質(zhì)冰山時(shí)，除了用績(jī)效來(lái)管理員工的顯在行為外，事實(shí)上用了能力、態(tài)度或德、能、勤、廉來(lái)管理員工的潛在行為（包括價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力等），也就是說(shuō)，素質(zhì)模型的建立與評(píng)價(jià)在內(nèi)容上基本等同于我們傳統(tǒng)的非業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。當(dāng)然，素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)程度及可操作性遠(yuǎn)非我們傳統(tǒng)的非業(yè)績(jī)考核同日而語(yǔ)。

二、更為關(guān)鍵的一點(diǎn)，素質(zhì)模型的素質(zhì)要項(xiàng)提煉及其標(biāo)準(zhǔn)的建立必須源于一條標(biāo)準(zhǔn)主線，那就是高績(jī)效，這就有了重大差異了。比如過(guò)去我們往往建立泛泛的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核所有中層管理者的“創(chuàng)新能力”，現(xiàn)在看來(lái)確有問(wèn)題，因?yàn)椤皠?chuàng)新能力”肯定要作為專業(yè)素質(zhì)去評(píng)價(jià)研發(fā)主任，但要拿來(lái)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)經(jīng)理就可能成為笑談了，因?yàn)槲覀儗?duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)要項(xiàng)不僅不需要?jiǎng)?chuàng)新，反而需要“（預(yù)算）控制力”。所以，基于高績(jī)效的素質(zhì)要項(xiàng)一定因崗位工作性質(zhì)的不同而具有差異化特征。我發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用中（如年終素質(zhì)評(píng)價(jià)）基本是同一套素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，這值得探討。

三、素質(zhì)模型在實(shí)施和運(yùn)用上有了重大發(fā)展?，F(xiàn)代績(jī)效管理主張企業(yè)日常采用KPI指標(biāo)來(lái)管理績(jī)效，在一定時(shí)期（如年終）實(shí)施素質(zhì)評(píng)價(jià)來(lái)管理非業(yè)績(jī)指標(biāo)（不排除日?？?jī)效輔導(dǎo)與分析改進(jìn)舉動(dòng)），科學(xué)解決了非業(yè)績(jī)指標(biāo)容易稀釋重點(diǎn)績(jī)效、素質(zhì)指標(biāo)短期較難改善的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而精準(zhǔn)化、差異化的素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑在員工選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)、發(fā)展等方面發(fā)揮著無(wú)可比擬的作用。