因?yàn)橥趵霞F(xiàn)在的加多寶的火爆,這幾年定位理論在中國隨之熱銷。相關(guān)書籍出了一大堆。相關(guān)的培訓(xùn)課程,學(xué)費(fèi)甚至動(dòng)輒以十萬計(jì)。
定位理論認(rèn)為,品牌就是某個(gè)品類的代表或者說是代表某個(gè)品類的名字。建立品牌就是要實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)某個(gè)品類的主導(dǎo),成為某個(gè)品類的第一。當(dāng)消費(fèi)者一想到要消費(fèi)某個(gè)品類時(shí),立即想到這個(gè)品牌。
以汽車為例:
奧迪的定位——低調(diào)的奢華。
沃爾沃的定位——安全。
寶馬的定位——駕駛的樂趣。
勞斯萊斯的定位——皇家貴族的坐騎。
……
雖然大家做的都是汽車,但我的汽車和你的汽車卻絕不相同。這就是定位。
1972年,兩個(gè)年輕的美國人艾·里斯和杰·特勞特在為一本刊物《廣告時(shí)代(Advertising Age)》撰寫了題為“定位時(shí)代”的系列文章,從而奠定了定位理論的基礎(chǔ)。經(jīng)過不斷的發(fā)展,定位理論從廣告人的一種思維方式,到現(xiàn)在成為企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的重要一環(huán),對(duì)中國當(dāng)下面臨太多誘惑的企業(yè)家們來說,具有去粗取精,撥云見日的效果,能讓企業(yè)更加專注于在一個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作,而不是四面出擊。
然而,任何一種理論都有其局限性和適用范圍,不考慮這一點(diǎn),對(duì)企業(yè)家來說,難免會(huì)陷入失敗的陷阱。
工作的關(guān)系,與長城汽車接觸頗多。作為中國最優(yōu)秀的民營車企,在2012年,長城汽車獲得了56.8億的凈利潤,其15.86%的營業(yè)利潤率甚至超越了法拉利,成為全球利潤率最高的汽車公司。一直到今天,長城汽車的高層領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常把定位掛在嘴邊,但在當(dāng)年,當(dāng)一家專注做定位的咨詢公司提出建議,要長城放棄轎車業(yè)務(wù),專注做SUV的時(shí)候,長城卻沒有接受這個(gè)建議。
從定位理論來看,在長城汽車與專業(yè)SUV汽車公司或者第一SUV汽車公司之間畫上等號(hào),無疑是最符合理論要求的。然而,歲月的車輪滾滾向前,當(dāng)我們看到2012年在長城汽車62萬的銷量當(dāng)中,SUV銷售28萬輛,轎車21萬輛,風(fēng)駿皮卡13.7萬輛這幾個(gè)數(shù)字的時(shí)候,長城公司當(dāng)年的拒絕是對(duì)是錯(cuò),今天已經(jīng)一目了然。
當(dāng)然,長城現(xiàn)在的戰(zhàn)略依然是聚焦,不是聚焦于SUV,而是聚焦于SUV、轎車、皮卡三大品類。所以,定位沒有錯(cuò),但定位到什么程度,舍棄到什么程度,卻是對(duì)企業(yè)家智慧的考驗(yàn)。畢竟,割自己的肉和割別人的肉不是一回事。
其實(shí),類似的定位悖論還有很多。
比如,提起寶潔,你會(huì)想到什么?你能給它一個(gè)明確定位嗎?寶潔等于洗衣粉?香皂?牙膏?洗發(fā)水?你知道寶潔賣咖啡和橙汁嗎?你買過寶潔牌的感冒藥或者胃藥嗎?紙尿褲或者剃須刀呢?你是否知道,玉蘭油是寶潔的?佳潔士是寶潔的?幫寶適是寶潔的?飄柔是寶潔的?海飛絲也是寶潔的?
天,你一定開始暈了吧?在你生活的方方面面,寶潔幾乎無處不在。這家創(chuàng)立于1837年的公司,已經(jīng)度過170多個(gè)年頭的家伙現(xiàn)在是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一,旗下有300個(gè)品牌!包括美容美發(fā)、居家護(hù)理、家庭健康用品等。 2012財(cái)政年度,公司全年銷售額近840億美元,每天,在世界各地,寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸!然而,你無法說寶潔是哪一個(gè)品類的代表。在寶潔體系中,不會(huì)出現(xiàn)投入絕對(duì)資源傾力打造一個(gè)品牌的情況,也沒有處于市場壟斷地位的絕對(duì)“王牌”,但卻是幾乎所有品牌都有不俗的表現(xiàn)?,F(xiàn)在,寶潔擁有四十幾個(gè)大品牌,其中年銷售額超過10億美元的有20幾個(gè),年銷售額在5億-10億美元的有20個(gè)。這種多生孩子打群架的戰(zhàn)略,與定位理論水火不容,但卻讓寶潔占據(jù)了中國日化市場的半壁江山。
當(dāng)然,定位理論在寶潔并非被束之高閣,而是獲得了很好的應(yīng)用,不過,不是在公司品牌上,而是在產(chǎn)品品牌上??磳殱嵐镜膹V告,幾乎每個(gè)品牌都有獨(dú)特的概念,或者叫定位:飄柔的柔順、海飛絲的去屑,潘婷的修護(hù),雖然都是洗發(fā)水,但各自的訴求不同,針對(duì)的消費(fèi)者也不一樣,每個(gè)品牌占據(jù)一個(gè)細(xì)分市場,讓競爭對(duì)手很難插足。
類似的案例還有很多,比如,如果有人問你,三星是做什么?估計(jì)百分之九十的人會(huì)說手機(jī)。但很多人不知道的是,三星集團(tuán)僅在中國投資的下屬分子公司就包括三星電子、三星 SDI、三星 SDS、三星電機(jī)、三星康寧、三星生命、三星火災(zāi)、三星證券、三星物產(chǎn)等。業(yè)務(wù)涉及電子、金融、貿(mào)易、重工業(yè)、建筑、化工、服裝、毛紡織 、廣告等諸多領(lǐng)域。
定位的核心思想是做專業(yè)化——在一個(gè)狹窄的領(lǐng)域聚焦、專注,占領(lǐng)消費(fèi)者的心智成為第一。其理論依據(jù)是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,消費(fèi)者的信紙容量是有限的,無法裝下太多的信息。然而,很多像寶潔、三星、GE這樣的公司走多元化的道路,也成為成功的典型。這些企業(yè)發(fā)展的過程中,其經(jīng)營策略與大家理解的定位理論截然不同,但卻成為世界最優(yōu)秀的企業(yè),其中道理,值得我們深思。
所以說,沒有哪一種理論放之四海而皆準(zhǔn),而是有其自身的適用性。在大企業(yè)和小企業(yè),創(chuàng)業(yè)企業(yè)和企業(yè)巨頭之間,對(duì)于定位的應(yīng)用,都應(yīng)該作出區(qū)分。
一個(gè)典型的應(yīng)用定位理論失敗的例子——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。這個(gè)中國最早做網(wǎng)上圖書和音像制品的電商公司,對(duì)于自身的定位可謂信仰堅(jiān)定,甚至到了固執(zhí)的程度,遺憾的是,這種固執(zhí)和堅(jiān)守沒有成就當(dāng)當(dāng),而是讓它失去了一個(gè)時(shí)代。而以家電起家的京東商城卻沒有固守自己的領(lǐng)域,它義無返顧的殺入圖書、服裝、物流、甚至醫(yī)藥領(lǐng)域,完全成為一個(gè)百貨商店,這與定位的理論完全相反,但是,京東成功了!
這就是商業(yè)的迷人之處。經(jīng)營成功需要理論的指導(dǎo),但在關(guān)鍵時(shí)刻,又需要對(duì)理論進(jìn)行發(fā)展。專業(yè)化還是多元化,要綜合考慮自己的實(shí)力和外部環(huán)境的變化。盲目照搬,限制了自己發(fā)展的速度還是小事,不小心走進(jìn)死胡同,讓自己死無葬身之地才是真的恐怖。