8月10日下午，我受邀為中國(guó)品牌經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)授課，在海爾公司講授海爾的品牌戰(zhàn)略與管理的課程。激情有效的演講和培訓(xùn)贏得了學(xué)員的陣陣掌聲和高度評(píng)價(jià)。之所以能達(dá)到這個(gè)效果，是因?yàn)槲矣谜媲楹驼嫘募で橹v述和分析了一個(gè)中國(guó)優(yōu)秀自主品牌的發(fā)展歷程。在培訓(xùn)完后，海爾大學(xué)的首席培訓(xùn)師王峰感動(dòng)地連聲對(duì)我說(shuō)，您講得很好?。≈x謝您、謝謝您！

在授課中，我首先講到了青島的家電品牌與廣東家電品牌的一些比較，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始到逐步發(fā)展壯大，青島的家電品牌較之廣東的家電品牌有著較強(qiáng)的發(fā)展后勁，或者說(shuō)青島的家電品牌走得更為平穩(wěn)和堅(jiān)實(shí)。這一點(diǎn)，尤以海爾品牌為代表，海爾品牌的成功最重要的一點(diǎn)是有著明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，而不是像其他企業(yè)那樣戰(zhàn)略模糊走一步看一步。當(dāng)然，以張瑞敏為核心的領(lǐng)導(dǎo)層的相對(duì)穩(wěn)定也能保障到企業(yè)能執(zhí)行實(shí)施制定的品牌戰(zhàn)略。另外重要的一點(diǎn)，是在產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面做到了融合創(chuàng)新。具體地說(shuō)，海爾的成功可以概括為如下幾點(diǎn)：

1．提煉了品牌的核心價(jià)值，即DNA，大打服務(wù)牌，對(duì)顧客“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，贏得了人心。

2．品牌的多元化發(fā)展是基于白色家電這個(gè)主業(yè)上來(lái)延伸的，在壯大自己的根據(jù)地的同時(shí)再在其它行業(yè)上尋求突破。

3．傳播宣傳好，會(huì)講故事，是個(gè)故事大王。從砸冰箱、激活休克魚(yú)、斜坡理論、張瑞敏到哈佛講學(xué)、會(huì)洗地瓜的洗衣機(jī)、OEC管理，再到最近的抬轎子送冰箱上深山給用戶(hù)等，持續(xù)并能更新傳播，讓海爾有傳播點(diǎn)、記憶點(diǎn)。

4．對(duì)產(chǎn)品、管理、企業(yè)文化等方面的持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大。

我們?cè)賮?lái)回顧一下海爾的品牌戰(zhàn)略發(fā)展歷程，可以看到她經(jīng)歷過(guò)全面質(zhì)量管理、多元化、國(guó)際化、全球品牌化的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的核心思想包括：提升質(zhì)量，讓顧客滿(mǎn)意，進(jìn)行OEC管理，提高生產(chǎn)效率，市場(chǎng)鏈再造，形成以市場(chǎng)帶動(dòng)物流、資金流機(jī)制，人單合一發(fā)展模式，打造創(chuàng)造客戶(hù)，消化訂單的全新流程管理等等。這一系列的變化與演進(jìn)，能看到海爾緊追客戶(hù)需求，形成需求管理，創(chuàng)造訂單管理新流程新模式的清晰脈絡(luò)。

    如今，用全球資源滿(mǎn)足全球用戶(hù)需求已經(jīng)成為海爾的戰(zhàn)略標(biāo)志，我們也祝愿海爾的產(chǎn)品能被更多的世界各地的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和享用。