“千里之堤毀于蟻穴”，的確，一家受到顧客青睞、忠誠的酒店，正是“精細化”管理的真實寫照。海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤。方能就其高，管理也一樣，只有撲下身子抓小事，日常事務(wù)反復抓，做到量化、注重細
態(tài)度--行為--結(jié)果--環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能
1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；2、消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；3、掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法； 4、增強正面情緒，處理負面
1、客戶服務(wù)是個比較大的范疇，其中處理客戶投訴是客戶服務(wù)中比較具有挑戰(zhàn)的工作，因為處理得好，客戶就會成為我們產(chǎn)品的擁躉，處理不好，由客戶之口傳播的負面信息將使企業(yè)承擔巨大的損失。服務(wù)不是名詞，而是動詞
客戶：航空工業(yè) 地點：北京市 - 北京 時間：2015/5/14 0:00:00 完美服務(wù)意識與服務(wù)溝通的藝術(shù)
客戶：機場安檢 地點：天津市 - 天津 時間：2014/11/20 0:00:00 服務(wù)人員有效與旅客溝通的技巧 一、完美服務(wù)意識的體現(xiàn) 二、在服務(wù)過程中我們要了解當今旅客的心理表現(xiàn) 1、旅客的三大欠
客戶：移動公司 地點：其他 - 其他 時間：2014/10/9 0:00:00 客戶服務(wù)維系挽留與溝通策略
客戶：云南某旅游開發(fā)公司 地點：云南省 - 保山 時間：2014/1/1 0:00:00 新時代的服務(wù)心理概述 新時代機場競爭特點——溝通危機的來臨 人生的價值和意義 人生的兩種能力培養(yǎng) 人生的四級成
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
