葛雪,葛雪講師,葛雪聯(lián)系方式,葛雪培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)管理、投訴處理,客戶服務(wù)、體驗(yàn)創(chuàng)新
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葛雪資歷背景
? 香港大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)創(chuàng)新研究生
? 北京英雪兒文化傳播有限公司創(chuàng)始人
? ISE國(guó)際注冊(cè)高級(jí)服務(wù)效能管理師
? 企業(yè)服務(wù)管理體系搭建項(xiàng)目引導(dǎo)師
? 英國(guó)RTC天賦特質(zhì)人力資源量化管理分析師
? 航空服務(wù)管理師、禮儀培訓(xùn)師、活動(dòng)策劃師
? 新媒體主播師考評(píng)官
擁有香港上市公司一線員工到服務(wù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)、央企、國(guó)企客戶售后服務(wù)與投訴工作。擁有14年航空服務(wù)、培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 
自2007年7月開(kāi)始,專注于服務(wù)領(lǐng)域的研究和培訓(xùn),負(fù)責(zé)全國(guó)各大企業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目,涵蓋航空、軌道交通、銀行、通信、電力、運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)院、政務(wù)、商業(yè)、科技、制造業(yè)等多行業(yè)領(lǐng)域,累計(jì)超過(guò)1000多場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)與服務(wù)咨詢項(xiàng)目,受到客戶的一致好評(píng)。
葛雪主講課程
《完美服務(wù)意識(shí)與快樂(lè)溝通技巧》《服務(wù)言值超能力---提升你的服務(wù)力》《向案例學(xué)服務(wù)》《真情服務(wù)的奧秘》《服務(wù)效能督導(dǎo)訓(xùn)練》《服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與服務(wù)創(chuàng)新》《服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》《客戶投訴處理五步法--情景劇場(chǎng)》
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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