? 香港大學產(chǎn)品設計與服務創(chuàng)新研究生
? 北京英雪兒文化傳播有限公司創(chuàng)始人
? ISE國際注冊高級服務效能管理師
? 企業(yè)服務管理體系搭建項目引導師
? 英國RTC天賦特質人力資源量化管理分析師
? 航空服務管理師、禮儀培訓師、活動策劃師
? 新媒體主播師考評官
擁有香港上市公司一線員工到服務經(jīng)理實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責政府機關、央企、國企客戶售后服務與投訴工作。擁有14年航空服務、培訓、咨詢項目的服務經(jīng)驗。
自2007年7月開始，專注于服務領域的研究和培訓，負責全國各大企業(yè)的服務培訓項目，涵蓋航空、軌道交通、銀行、通信、電力、運營商、醫(yī)院、政務、商業(yè)、科技、制造業(yè)等多行業(yè)領域，累計超過1000多場服務培訓與服務咨詢項目，受到客戶的一致好評。
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